poltronesofà Saint-Maximin

Accueil chaleureux et professionnel, On est mis à l'aise dès l'entrée du magasin. Il ne reste plus que le produit acheté corresponde à la qualité du service reçu

Très mauvais SAV, ça fait maintenant plus de 2 mois que nous attendons un curseur pour une assise de canapé. Puisque nos différentes relances ne servent à rien. À partir de maintenant et pour chaque semaine passée un avis 1 étoile viendra enrichir votre page Google. C’est vous qui voyez si vous voulez prendre le sujet en main ou si vous préférez voir votre note baisser. Numéro de commande pour nous retrouver :

Un immense merci à Gwenaëlle de Poltronesofa pour son accompagnement pour mon projet Elle a été à l’écoute du début à la fin et de très bons conseils Je me suis sentis en confiance à chaque étape, ce qui a rendu, cette expérience vraiment agréable Une équipe au top, Nous recommande chaleureusement Poltronesofa De Saint Maximin

Très beau magasin et excellent accueil. On vous laisse tester les canapés tout en restant discrètement disponibles. Le conseil est parfait, très professionnel. La gamme est variée et les options pour chaque canapé très intéressantes, comme les variétés de tissus. Merci pour le café, délicieux. Nous sommes ravis de notre achat.

Pas une bonne organisation de l'accueil on attends un vendeur mais ils vont s'occuper des personnes qui arrivent après sans parler de problème de stock À éviter

Personnel sérieux et compétant. Petite déception sur votre politique de livraison. Promo de janvier 2026 livraison gratuit jusqu'à 50km . Etant à 54km , nous avons eu un supplément de 10€ que nous trouvons mesquin! Cordialement

aie! j'ai un devis pour commander, j'attends une réponse depuis 15 jours... vu les commentaires je pense aller à la concurrence. Dommage le canapé me plaisait bien, malgré le délai de livraison de 2 mois. j'hésite réellement à commander. L'accueil était plutôt bon. Les commentaires ne donnent pas l'envie d'attendre une réponse

Très bon accueil et très bon conseils. Nous ne manquerons pas de vous conseiller à tout notre entourage

Pratique commerciale bizarre et désagréable. Après 3 visites, notre choix est fait. L’accueil est agréable mais au moment de faire le bon de commande, bug logiciel étrange. Depuis, malgré la promesse d’un mail le lendemain, plus de nouvelle, pas d’excuse. Ils ont quand même collecté mail, tel. et copie de la CNI. On voulait commander une combinaison impossible ? Quelqu’un prépare une usurpation d’identité ?

Excellent !! Accueil parfait souriant sans en faire de trop. Bons conseils . Bonne equipe de vendeurs a l'écoute des envies . Merci ne changer rien . Je recommande fortement

Des professionnels accueillants et à l'écoute de leurs clients. Mon conjoint et moi tenons à remercier particulièrement Alioune d'avoir pris de temps. Un professionnel adorable et calé sur son domaine. Un grand merci également à sa collègue (il me semble Gwendoline) d'avoir pu régler nôtre boulette le lendemain.

Nous avons commandé notre canapé en juillet 2025, on nous avait assuré une livraison de 12 semaines. Nous avons reçu notre canapé 20 semaines après soit huit semaines de retard. Avons-nous été contactés pour Ce retard de livraison pas du tout. En appelant le magasin, on nous a assuré qu’on serait contacté par la maison Mère après la livraison même pas ! Alors on est satisfait du canapé, de la qualité de la livraison par compte, un gros point noir sur le délai

Pas de soucis pour vous vendre un canapé par contre en cas de pb le sav ne répond même pas ! Une honte a fuir. Plus jamais pour nous. Qualité plus que médiocre.

Accueil impeccable. nous sommes vraiment très satisfaits. il y a tout de même un mais. 10% d'augmentation en 1an. pour le même canapé c'est énorme. les vendeurs sont au top. merci

1 étoile mérite 0 livraison et livreur top. problème c'est que le canapé ne passe pas dans les escaliers escaliers taille standard et accessible comme demandé au magasin j'appelle le magasin saint maximin il peuvent rien faire et pas reprendre le canapé évidemment la vente et faite argent dans la poche escroquerie magasin a fuire...... La vente et plus intéressantes pour vous que d'avoir des bon avis de vos clients voleur ......

Très déçu par le suivi après achat et la qualité du produit L’accueil en magasin à Saint Maximin était plutôt bon, mais cela s’arrête là. Après l’achat d’un canapé, nous avons constaté un défaut moins de quatre mois plus tard. Le magasin nous a simplement renvoyés vers l’assistance, sans proposer la moindre solution. Et l’assistance, elle, nous explique que c’est de notre faute, que nous ne savons pas entretenir le canapé… Aucun échange constructif, aucune prise en charge. La qualité vantée par la marque n’est absolument pas au rendez-vous, ni sur le produit, ni sur le service. Très déçu par cette expérience, je ne recommande pas.

C'est de l'escroquerie j' ai commandé un canapé d'angle on m'a livré un canapé droit, le livreur refuse de repartir avec le magasin m'assure qu'ils vont gérer l'échange. Après une semaine sans nouvelles responsable impossible à joindre. On me demande de traiter directement avec le SAV car ils sont qu'une vitrine prennent leur com et les beaux sourires et la sympathie lors de la vente à disparue. Un conseil fuyez.

Magasin agréable, accueil chaleureux. Le vendeur a été très professionnel et nous a laissé le temps de la réflexion. Remerciement tout particulier à Jessy qui a fait valoir toutes ses compétences.

Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix. Honteux on vous facture une taxe de 10% du prix de votre achat pour les frais de livraison. Sommes allés ce jour pour réserver notre canapé d'une valeur de 3342€ et bonne surprise nous passons à 3695€ avec les frais de livraison. Malgré tout on se décide à passer commande quand même donc mon mari fait le chèque puis soudainement la vendeuse nous dit il n'est plus possible de le commander, il arrête ce produit. Nous ne sommes pas de mauvaise foi donc on en choisi un autre. La vendeuse très sympathique nous présente le canapé puis lorsqu'elle regarde l'étiquette elle nous annonce que on ne peut pas choisir le coloris ni la taille. Franchement choix limité donc nous sommes partis sans faire d'achat et nous y retournerons jamais. Le concept du magasin est à fuir. Je pleind le personnel qui pour le coup font leur job et en plus très aimable et accueillant et qui passe pour des cons à cause de leur gérant. Je comprends pourquoi il ne font pas un site avec leur produit. Nous sommes tombés sur un client dans le magasin pour se plaindre du délai de livraison non respecté. Le pauvre devait avoir son canapé au mois de mai et à ce jour toujours rien. A FUIR!!!!!!!!!

Parfait, magasin bien achalandé et très propre, personnel accueillants, souriant, nous laisse regarder les canapés, les essayer, ils viennent de temps en temps nous voir si on a des questions. Propose du café. On à pu rester 2h à chercher, s'asseoir sur les canapés, les vendeurs sont rester super avec nous, nous on même conseillé dans nos doutes et on à acheté nos canapés no stress. bref au top top top 👏 👏 👏. Je recommande vraiment ce magasin.❤️

Beau magasin tres agréable et spacieux Accueil professionnel et souriant. Tres satisfaite des conseils de Jessy. qui est au top dans sont metier..il est a l écoute des clients et répond a toute les questions tres contente de mon achat avec cet excellent vendeur merci

Livraison mois de mars, canapé ayant des accrocs sur le revêtement. Je dois faire une demande d'intervention via le site POLTROESOFA en date de mars 2025. Intervention programmé le 19 juin 2025, cependant le revêtement commandé par le sav n'est pas la bonne teinte. Je fais une nouvelle fois une demande d'intervention sur le site puis j'ai contacté le magasin afin de signaler et j'ai envoyé un mail à l'attention du directeur du magasin en lui demandant son intervention pour une nouvelle commande accélérée afin d'éviter d'attendre encore 3 mois.

Update de notre avis suite à notre livraison. Nous sommes très très déçu d'où le changement d'avis et de note. On nous a aiguillé sur un canapé avec un coffre en option sans nous le dire et surtout aucune personne compréhensive même pour nous demander de payer un complément et d'avoir ce que l'on veux toutes nos demandes sont mise en fin de non recevoir. C'est une honte vraiment ! j'ai les documents en ma possession où l'on me compare deux canapés en me disant que c'est les mêmes sauf qu'un est avec et un sans coffre ( but de notre achat et surtout nous avons passé une heure avec les deux vendeurs à vérifier que les coussins soient bien attachés mais il s'avère qu'ils sont attachés dans le coffre donc sur notre version les coussins ne sont pas aussi maintenus car nous n'avons pas de coffre). Nous sommes hyper déçus et au vue de la réception à mon appel par la gérante nous la confirmons peu aimable, vraiment très peu. Je vous laisse ma joie qui s'est ternie.... Espérons que le matériel tiendra les 10 ans, ce qu'on nous a vendu mais vu le peu de verité qui nous a été dit j'en doute fort. Nous partageons ici notre avis suite a 3 visites et une conclusion d'un achat d'un canapé que nous espérons de qualité. Nous avons été accueillis par le vendeur ayounne très sympathique. Pour notre seconde visite nous avons rencontré une petite pépite yvann en formation depuis trois semaines avec pas mal de connaissances et pas peur de dire je dois demander des compléments d'informations. Clair dans ces explications, joyeux, avenant. Nous vous recommandons c'est deux concepteurs très sympathique pour la qualité du produit je reviendrais ici dans 3-4 ans vous donner mon avis. Merci pour le café également.

On remercie le personnel. Très agréable... Surtout Jessy qui s'est occupé de notre achat, dont nous sommes très heureux. Magnifique canapé !!! Je recommande le magasin à qui le souhaite !!! Merci encore, et également aux deux personnes qui l'ont livré chez moi.

Marque à fuir car une fois la vente faite vous n’existez plus. Gros problème de livraison engagement non tenu et vous font passer pour des menteurs. Salon payé somme débitée mais pas de facture il faut attendre loi européenne c’est vrai nous sommes en Europe plus en France. Mon bon de commande aucune signature même pas un tampon de leur part Un simple document vide. Même la date de livraison n’est pas inscrite elle n’est que orale. Et lorsque on les appelle aucun ressentiment au contraire après il ne faut pas s’étonner de la colère du client En tous les cas aujourd’hui je regrette d’être passer dans cette boutique et après avoir lu les avis je pense que je n’ai pas fini d’être déçue et de me mettre en colère.

Nous sommes déçus de notre achat effectué il y a deux ans. Canapé qui vieillit très mal, bouloches, assises ne tenant pas en place. Nous envisageons déjà de le changer. Le rapport qualité-prix n'y est pas.

Très peu étonnée par les avis négatifs de ce magasin. Souhaitant changer de canapé, nous nous sommes rendus sur place pour voir la qualité des pièces et demander des renseignements. Nous avons donné un budget estimatif qui était tout à fait dans les premiers prix proposés, et avons notifié les spécificités de notre appartement (étant ancien) bien que spacieux. Et bien figurez-vous que le commercial n’était pas du tout commercial…. Visiblement notre budget était trop bas (alors que des produits dans notre budget y étaient exposés), et ils ne pouvaient pas répondre favorablement aux spécificités de l’appartement (alors que clairement si!). On nous a vite mis dehors gentiment 😅 Donc nous sommes partis voir la concurrence, of course ! Et on a enfin trouvé notre bonheur. Je déconseille vivement, et vu les avis sur la qualité des produits, je dirais même à fuir !

Méthodes de vente inadmissibles. Le directeur de magasin présente un devis antidaté et fait signer un bon de commande à des prix plus élevés quelques minutes après. Une fois signée, la commande n’est plus annulable puisqu’on aurait dû vérifier avant, même si on se rend compte de cette erreur/arnaque en sortant du magasin ! Je déconseille fortement et suis très déçue de cette expérience chez PoltroneSofa.

Seulement 4 etoiles car l'expérience olfactive comme l'appelle les vendeurs nous est apparue désagréable. Ceci dit, merci à Jeremy pour son accueil de qualité et son écoute attentive à nos besoins. Nous découvrons la marque et déjà nous voyons des canapés de qualité. A confirmer dès réception du dit canapé

Une déception totale ! J'ai eu la mauvaise idée de faire confiance à Poltronesofa pour acheter notre nouveau canapé. Nous nous sommes rendus au magasin avec les dimensions précises de notre espace, mais quelle erreur de ne pas avoir vérifié ce que le vendeur avait noté sur le devis ! Non seulement le canapé livré ne correspondait pas du tout aux dimensions que nous avions fournies, mais en plus, Poltronesofa n'a absolument rien voulu savoir. Pas de geste commercial, pas d'excuses, rien. C'est inadmissible de voir une telle négligence et un manque de professionnalisme de la part d'une enseigne qui se vante de son "savoir-faire artisanal". Le service client est inexistant quand il s'agit de reconnaître leurs erreurs. Nous sommes extrêmement déçus et nous déconseillons fortement cette marque. Fuyez Poltronesofa si vous ne voulez pas vous retrouver avec un canapé qui ne rentre pas chez vous et un service après-vente qui se défile !

Je recommande ++. Magasin très propre avec un accueil agréable. Prix attractifs pour une belle enseigne comme Poltronesofa Canapé acheté en Octobre 2024 & livré en Décembre 2024. Très satisfaite de mon achat. Je tenais a remercier Gwenaëlle pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa patience sur mon choix de coloris/matière ... Car j'étais indécise mais Gwenaëlle a su m'orienter et a l'heure actuelle avec mon canapé dans le salon je n'ai aucun regrets ! Merciiii !

Déçue par la suite... une fois l'achat fait on nous précise bien livraison le 9 décembre 24. Le 9 /12 après plusieurs appels on doit me rappeler... sans succès 😡 je rappelle au bout de plusieurs fois et la on me dit j'appelle le transporteur et je reviens vers vous 🤞 toujours rien Très déçue par la suite Je me retrouve sans canapé mais apparemment cela ne les gène pas . C'est la 2eme fois que j'achète mes canapés chez poltronesofa mais c'est sûrement la dernière

Bonjour Très bon accueil, des vendeurs aimables et disponibles, magasin propre. Malheureusement pour nous une perte de temps après avoir fait notre sélection sur 2 modèles. Le vendeur nous a bien renseigné sur les différentes tailles et choix de coloris MAIS, car il y a un MAIS, le prix affiché sera à majorer !!! Belle étiquette, avec le prix et son festival de remises façon hamburger Mais.....il faudra rajouter 100 euros en plus par canapé pour la livraison, donc 200 pour un ensemble a 2150(2 canapés, 3+2)!!! Frais de livraison et oui, vous ne pourrez pas y échapper. Quand bien même vous demandez comment faire pour payer le prix affiché, IMPOSSIBLE, il faudra payer en plus 100*2, même si vous allez le retirer avec vos propres moyens. il faudra payer un supplément de 75 euros pour la mise à disposition à l'entrepôt. Donc pensez a rajouter 100 euros de vous même sur l'étiquette, soit 10 % de plus dans notre cas et 11 semaines de délai. Nous avons choisit une autre enseigne pour notre achat car je n'ai pas apprécié la politique et pratique commerciale d'un prix diffèrent de celui affiché, c'est la porte ouverte aux dérives. Bon achat

Osez les canapés colorés ! Nous avons passé commande il y a deux mois. La vendeuse a été de bon conseil, la livraison c est très bien déroulée. Le confort est au rendez vous. Y a plus qu a tester sur la durée... Je recommande

Mes parents ont acheté chez Poltron et sofa à Saint Maximin au mois de juin 2022. Et oui on a l'impression que mon canapé a 10 ans et bien non. Et sachez qu'ils ne veulent rien savoir. La seule chose qu'ils m'ont dit c'est de donner un coup de fer et que j'étais de mauvaise foi. Par contre ils ont été bon vendeur mais SAV incompétent.

Très déçu de la qualité du canapé. Après seulement 6 mois, les têtières ne tiennent plus en place. Ce qui fait que le canapé semble tordu. Le tissu semble déjà bien usé comme si nous avions ce canapé depuis plusieurs années. L’assise est très moyenne et la mousse de la place du milieu s’affaisse. Nous avons demandé le remplacement de cette partie il y a plusieurs mois. Nous sommes censés la recevoir mais rien pour l’instant. Bref, expérience loin d’être satisfaisante. Notre prochain canapé ne sera pas un polygone sofa.

Marque à fuir. Vendu dans un "showroom" et sous les atours de la qualité "artisant de là qualita". Dès la commande, on vous demande un acompte de 50% du prix du canapé (ceci n'est pas innocent, nous y reviendrons plus tard). Ensuite, c'est un rappel très régulier par email qui vous est envoyé pour régler le solde. Notre canapé commandé le 27-11-2021 à été livré le 3-02-2022 dans les temps prévus. Le solde ayant été réglé fin décembre. Réception, les livreurs nous installent le dit canapé, en dehors du coté un peu maladroit, rien à dire, ils étaient sympa et ont fait leur travail. Une fois monté, ils me demande de faire le tour du canapé, et là, je commence sérieusement à déchanter ! Problèmes d'alignement, trou de cigarette (oui oui !), fils qui dépassent et mal coupés, coutures pas doites, tâches, tissus bien plus cheap qu'en showroom.... Bref, un canapé très cheap qui ne vaut clairement pas la somme que nous avons payés. (voir photos) La suite, est conforme à tous ce qu'on trouve en ce moment, facile de commander mais pour les réclamations, pas de bol, il y a un bug... Le formulaire pour déclarer le problème sur le site ne fonctionne pas. C'est marrant, celui pour payer en ligne n'a jamais de bug. Donc prise de contact avec le magasin, et là , la procédure c'est de faire un recommandé. Le parcours du combattant commence, et bien entendu, il sera impossible de se faire rembourser, car (revenons au début) ils vous font payer immédiatement un acompte et non des arrhes, l'acompte vous engageant totalement, du coup, plus moyen de refuser un canapé de piètre qualité. Achetez en connaissance de cause !

Nous avons été dans cet établissement, de suite nous avons été accueilli par Océane qui a su cerner nos attentes sur notre nouveau Canapée Cuir. Elle pris le temps de nous écouter afin de nous proposer ce que nous recherchions. Nous avons fini avec son collègue Jeremy pour la signature car nous avons opté pour un paiement en plusieurs fois très avantageux. Merci à vous deux pour votre accueille et votre disponibilité. Nous attendons maintenant notre nouveau canape. Je me réserve la 5 -ème Etoile pour la livraison. Bonne continuation à vous deux.

Accueil très sympathique. Très beaux canapés de qualité à prix plus abordable grâce aux soldes 😉 Correction du premier avis : Au bout de 4 mois la têtière en microfibre du canapé acheté 1800€ au lieu de 3600€ est complètement usée à l'emplacement de la tête... Tout le revêtement est parti ! 3* car le SAV est en cours. Je réviserai la note en fonction de leur retour et prise en charge.

Bonne expérience commerciale, livraison et installation sans problème. Le canapé s'est rapidement affaissé et la structure grincait, j'ai contacté le magasin pour faire fonctionner la garantie. Procédure lourde, pour au final aucune réponse... Mauvaise qualité et SAV pas à la hauteur. Je suis extrêmement déçu.