poltronesofà Pontarlier

Nous sommes très contents de notre canapé convertible. Le vendeur était compétent et sympathique. Livraison impeccable. Canapé arrive il y a environ 3 semaines, robuste et tres confortable.

Si vous avez un coup de cœur pour un canapé de chez eux, vérifiez bien tout. Nous avons fait confiance, à tort, à leur vendeuse...qui n'a pas écrit la bonne référence de couleur sur le bon de commande. Lorsqu'on est allés voir le responsable du magasin, ils (une de ses collègues étaient avec lui) nous ont bien fait comprendre que c'était notre faute, que nous aurions dû vérifier nous mêmes la dénomination de la couleur (? Cela ne fait -il pas partie du travail des vendeurs de connaître les couleurs de leur canapé ? )....allant même nous traiter de menteur lorsque nous leur avons dit que la couleur que nous voulions était celle d'un canapé qui était exposé et que c'est pour cela que nous ne sommes pas passés par les échantillons...enfin bref, personnel condescendant et qui s'en fiche...soyez sûr à 100% car sinon, aucune discussion possible pour trouver une solution....

Je ne recommande pas. Le seul bon point du magasin, la livraison et le délai respecté. Lors de la réception de notre canapé on s'aperçoit d'une erreur de dénomination de couleur sur notre bon de commande (bleu pétrole au lieu de bleu outremer), bon que l'on a malheureusement signé sans se rendre compte de l'erreur car nous avons fait confiance à notre vendeuse lors de la signature. Nous sommes allés expliquer l'erreur au magasin et on peut dire que notre problème n'était pas leur problème. Beaucoup de condescendance de la part du gérant... (je confirme les autres avis qui le disent), on est extrêmement déçus de l'accueil, ils s'en foutaient complètement. Tu as signé c'est ton problème pas le leur, même si l'erreur vient de chez eux.

À fuir. J’ai acheté un canapé chez eux en octobre 2025. Au bout de seulement deux mois d’utilisation, premier passage du SAV : les banquettes s’affaissent de manière totalement anormale. Après plusieurs relances, elles ont finalement été remplacées. Résultat ? Les livreurs ont cassé la fermeture d’une des banquettes. Nouveau dossier SAV en cours, et toujours aucune réponse de leur part à ce jour. Et ce n’est pas terminé : les nouvelles banquettes s’affaissent déjà à nouveau. Je me retrouve avec un canapé de très mauvaise qualité et je ne sais plus quoi faire avec un produit pareil. Je déconseille fortement cette marque

Qualité du canapé décevante, SAV lent et peu efficace. Remboursement demandé : délai annoncé 20 jours, reçu au bout d'1 mois. Responsable du magasin etait irrespectueux et incompréhensif. Mon experience a été très décevant, je ne recommande surtout pas. A fuire

Canapé impeccable mais gros problème lors de la livraison. Les livreurs n'ont pas voulu monter le canapé au 1er étage alors que cela avait été précisé à la commande et quelques jours avant la livraison. Au prix demandé pour la livraison, c'est inadmissible. Le SAV ne veut rien entendre. A fuir!!!

Produit de qualité mais SAV déplorable ! 12 semaines pour avoir une date de livraison avec la moitié de la commande. Le suivi n’est pas fait par le magasin mais une centrale. Nouvelle livraison avec des défauts et on nous annonce 6 semaines de plus relivrer les produits en remplacement . Bref 6 mois pour avoir toute la commande sans jamais aucune excuses ou remises en cause de la marque. Vu le tarif de l’ensemble ou pourrait légitimement s’attendre a beaucoup mieux. Décevant pour le service.

Achat d'un canapé il y a - un an. Conseiller, très sympathique et vendeur. Toutefois : Délai de réception très long, Montage du canapé à moitié réalisé et le SAV : zéro. Le prix d'achat étant conséquent, cela est donc très décevant et pas digne des promesses vendues.

Produit de très bonne qualité à un prix compétitif. Le délai était un peu long mais nous le savions lors de la commande. Personnel agréable, disponible et à l'écoute.

Acheter une banquette au mois de novembre, reçu au mois de mars. Le livreur nous l'a installée, dépliée et il n'a pas pu la replier car mauvais fonctionnement , depuis pas de nouvelles malgré plusieurs mails... le service après vente n'est pas à la hauteur de la marque autant aller acheter une banquette moin chère avec un service après vente digne de ce nom...