poltronesofà Plan de Campagne

J ai voulu acheter un canapé chez eux mais avant d engager de gros frais j ai tout d abord commandé un pouf avec rangement , tout de même 500€. Première visite , bon accueil évidement avant de payer tout était parfait . Finalement je passe commande et on m annonce un délais de 8 à 10 semaines normal pour du « sur mesure » . On me propose une livraison à domicile que je refuse je préfère récupérer en magasin plutôt que d être bloquée toute une journée à la maison à attendre le livreur . Au bout de 12 semaines n ayant pas de nouvelle je décide d appeler le magasin pour savoir où ça en est et la on m annonce que mon pouf est bien la mais ils avaient oublié de me contacter … première déconvenue. Ok je passe donc en magasin , le pouf est bien emballé arrivée à la maison je déballe et la je constate que le pouf a une forte odeur de renfermée et des taches d humidité un peu partout et le tissu en bas est coupé . J appelle donc le magasin et la surprise le sav se fait uniquement sur le site en créant un espace et en dialoguant uniquement par mail … par ailleurs l échange téléphonique n était pas du tout agréable . Bref je fais le nécessaire , en me propose de le changer avec un nouveau délais de 8 à 10 semaines … au bout de ce délais on me livre le nouveau qui n est lui aussi pas parfait je note les malfaçons sur le bon de livraison mais étant donné le délais je ne donne pas suite . Je ne remettrai plus les pieds chez eux et déconseillerai à tout mon entourage de magasin qui est a fuire .

FÉLICITATIONS pr les nbreux articles présentés en magasin & l'accueil réservé aux clients ! BRAVO à Bruno pr son professionnalisme, sa réactivité & son humour ! Il mérite une augmentation ! Avc POLTRONESOFA, ns découvrons que le Père Noël n'est pas une ordure: la preuve, notre canapé arrivera fin Décembre ! LN & Bernard

Très grosse déception avec Poltronesofà ! Le vendeur Sofiane nous a vendu du rêve au moment de la vente, notamment concernant les délais de livraison. Un discours rassurant et de belles promesses pour nous convaincre de passer commande… mais une fois la commande passée, la réalité a été tout autre. Les délais annoncés ont été presque doublés, ce qui est tout simplement inadmissible lorsqu’on s’engage auprès d’un client sur des dates précises. Au moment de vendre, les promesses sont au rendez-vous. En revanche, quand il s’agit de respecter les engagements annoncés, c’est une autre histoire. Nous avons eu le sentiment d’avoir été attirés par un discours commercial bien rodé, sans que les délais annoncés soient fiables. Un conseil : méfiez-vous des belles paroles et exigez des engagements clairs avant de signer. Pour notre part, cette expérience nous laisse un goût extrêmement amer. Nous ne recommandons absolument pas cette expérience commerciale, et particulièrement pas le discours du vendeur Sofiane, qui nous a fait espérer des délais qui ont finalement été presque deux fois plus longs.

Nous avons reçu notre canapé ce matin et je suis vraiment très satisfaite du résultat ! L’achat s’est fait entièrement à distance avec le commercial Sofiane de Poltronesofà Plan de Campagne, qui a été très disponible et professionnel. Il m’avait notamment envoyé des photos des différents tissus afin que je puisse faire mon choix facilement. Tout s’est fait de façon simple, naturelle et rapide, et le résultat est vraiment à la hauteur de mes attentes. Je recommande sans hésiter !

Merci à Arthur pour son accompagnement et ses précieux conseils ! Nous attendons maintenant la livraison en Octobre en espérant que tout se passe bien. Une excellente expérience, je recommande vivement !

Canapé acheté lundi, Sofiane a su écouter et comprendre ce que l'on voulait. Personne très professionnelle qui connait très bien ses produits. Il est très sympa ce qui ne gâche rien. En espérant que la livraison et l installation soient à la hauteur de l' expérience d' achat en magasin de plan de campagne. Christophe

J’ai été accueillie et accompagnée par Sofiane dans le choix de mon canapé et ça a été parfait. Il a été à l’écoute de mes besoins et a su me conseiller parfaitement. Ça fait plaisir de rencontrer encore aujourd’hui des vendeurs compétents qui connaissent réellement leur métier et leurs produits. Merci Sofiane.

Nous sommes venus au magasin en janvier de cette année. Excellente expérience - notre vendeur Sofiane est non seulement très professionnel (il connaît les collections et leurs caractéristiques sur le bout des doigts), il est aussi très sympa ! Nous étions partis sans savoir exactement ce que nous cherchions et Sofiane a réussi à nous trouver un modèle qui nous correspond parfaitement. Merci !

MARQUE À FUIR ABSOLUMENT ! Publicité clairement mensongère avec leur soi-disant « garantie 10 ans ». En réalité, cette garantie est quasiment inutile : elle ne s’applique que dans des conditions très limitées, et dès que vous en avez besoin, on vous répond que c’est de la faute de l’utilisateur. Canapé acheté en 2022 : la structure en bois est aujourd’hui endommagée. Je contacte le SAV, et sans surprise, on me sort l’excuse classique pour éviter toute prise en charge. Résultat : une marque hors de prix, un service de livraison médiocre, et déjà un deuxième problème en seulement 3 ans. Conclusion : fuyez cette marque, vous paierez cher pour un service et une qualité qui ne sont absolument pas au rendez-vous. Au bout de 3 ans d'utilisation voici l'usure du au frottement ! 2045€ le canapé.

Merci à Sofiane pour son accompagnement, sa disponibilité et ses précieux conseils !!! Ravi de mon canapé Lovetti est superbe, très confortable et parfaitement adapté à mon intérieur. Une excellente expérience, je recommande vivement !