poltronesofà Nantes

Nous avions vu un modèle qui nous plaisait. Nous nous rapprochons donc de la vendeuse afin d'avoir plus de renseignements. Celle ci est très froide dès le départ et elle finie par s'emporter au sujet des frais de livraison dont le calcul est aberrant. Nous avons acheté notre canapé dans une enseigne concurrente.

Nous sommes satisfaits des conseils et du personnel au magasin poltronesofa de Nantes. Par contre, nous sommes insatisfaits du SAV qui n'est pas à la hauteur. Beaucoup trop long. Il ne peux pas lire nos photos jointes sur leur site, pourtant fournies en x formats (obligé de repasser systématiquement par Nantes).Soit-disant qu'il nous rappelle au bout de 5 semaines, le temps de recevoir la marchandise, ce sont nous qui ont rappelé au bout de 10 semaines.. et enfin, les agents qui sont intervenus n'ont pas le matériel adéquat pour travailler.

L'accueil en magasin est bon. Mais la qualité et le SAV n'est pas au rendez-vous... On nous promet un canapé totalement déhoussable pour faciliter l'entretien, les zips bas de gamme cassent à la première manipulation, c'est une honte !

un peu longue attente mais alors son arrivée.... les livreurs ont super bien géré l'installation de mon canapé, le vendeur, Paul, était très sympa, et à l'écoute quand j'ai eu besoin de renseignements pour les remboursements de crédit, et le confort.... alors... je ne sais même pas comment l'exprimer... si je ne m'écoutais pas, je dormirai dedans les soirs... une espèce de confort ultime... trop contente! merci paul et tronesofa!!😉🥰

Je n'ai qu'un mot arnaque ! Pour vendre ils sont forts mais s'est tout Sav inexistant et demandant un tas de photos et vidéos Ne répond plus aux messages depuis plus de 3 mois que nous attendons la pièce de rechange La livraison avait déjà été une horreur Aucun respect des horaires donnés, sont arrivés avec 4h de retard et on vous dit que déjà vous avez de la chance d'être livré aujourd'hui ...aberrant Le magasin ne répond jamais non plus Aucun autre moyen de joindre quelqu'un hormis ce sav qui ne répond jamais Je le redis c'est de l'arnaque

Très mauvaise qualité (tissu plissé, fermeture éclair cassée après 6 mois et on est deux à la maison... Et pas gros). Le service après vente est inexistant. Une fois acheté le magasin de Nantes n'intervient plus Poltron et sofa m'a proposé une somme en dédommagement ça fait 8 mois que j'attends. Mais aucun remboursement malgré des dizaines de relances Ce n'est pas du tout sérieux et j'ai l'impression de m'être fait arnaqué Bachetez vos canapés ailleurs

Médiocre à fuir nous avons acheté 2 canapés il y a maintenant plus de 2 ans et demi nous avons choisi un tissu soit disant costaud d'après le vendeur!!! il a bouloché très rapidement, malheureusement aucun sav on nous propose de racheter des housses..... pourquoi pas! Mais par contre pour un total de plus de 1000€ aucun geste commercial. Je regrette fortement mon achat!!!! Pour le prix des canapés je vous conseille une autre enseigne qui vous coûtera vraiment moins chère.

Magasin chaleureux et accueillant. Exposition variée avec de nombreux modèles exposés sur deux étages. Les conseillers sont très compétents et à l'écoute du client. Pas de vente forcée... J'ai pû trouver le modèle de canapé adapté à mes problèmes de dos. Et en plus il est très beau. Merci encore à toute l'équipe pour l'accueil. Après explication le parking est plutôt grand car il se prolonge sur le côté des magasins.