poltronesofà Montpellier

Nous avons passé commande d'un bel ensemble fauteuils et canapé. Nous recherchions le " mouton à 5 pattes " . Avec patience et professionnalisme Jean-Philippe nous a aidé , conseillé et finalement proposé la meilleure solution. Exactement ce que nous voulions. Merci à lui aussi pour son humour. Si vous allez dans ce magasin...Faite lui confiance.

Poltronesofa c'est ça : Un joli canapé mais, 2 tentatives de livraison en échec car les livreurs n'arrivent pas à porter le canapé, la société WARNING avec qui ils travaillent mentionne 4 personnes pour la livraison, ils sont et seront toujours 2 (problème ?) donc ils forcent à vous facturer une nacelle majorée à 200€ (loin du prix local) alors que j'ai déjà payé 170€ mais à nouveau le jour de la livraison par nacelle, le livreur m'indique que la nacelle n'est pas disponible mais qu'il peut démonter et remonter le canapé alors qu'il n'a pas l'autorisation et me faire payer non officiellement 150€. Dans quel monde on vit ici ? Vraiment une honte poltronesofa qui filtre tous les appels des clients connus et non satisfaits. Aucun geste commercial, ils se protègent complètement avec leurs conditions de vente. Bon courage à vous, vérifiez absolument que le canapé peut facilement atteindre sa destination chez vous ou le cauchemar commencera

​À fuir – Service client et livraison inadmissibles ​J'ai acheté un canapé dans ce magasin et payé 99€ pour la livraison à domicile. Le jour j, les livreurs arrivent devant chez moi et refusent de monter le canapé, prétextant qu'il est « trop lourd ». Ils sont repartis avec, me laissant sans aucune solution. ​Le pire ? À la demande expresse de l'enseigne pour la reprise, j'avais déjà démonté mon ancien canapé et j'ai posé une journée de congé exprès. Je me retrouve donc aujourd'hui sans canapé dans mon salon et avec une journée de travail perdue. ​Pour couronner le tout, le magasin est resté injoignable par téléphone. J'ai dû m'y déplacer en personne pour m'entendre dire par le vendeur, avec un mépris total : « les problèmes de livraison, ça arrive ». Aucun professionnalisme, aucune empathie et un refus total de trouver une solution. A ce jour je n'est toujours pas de dates pour une relivraison . Une mise en demeure et un signalement SignalConso sont en cours. Passez votre chemin, le service après-vente est inexistant.

Nous avons acheté 2 canapés, la qualité est plus que médiocre, le tissus bouloche alors que cela fait 4mois que nous les avons. Accoudoir défaut de fabrication, on se bat avec le service apres vente depuis 2 mois pour qu'ils interviennent, pour le moment rien ne se passe. A savoir que c'est de la merde j'aurais pris ailleurs avec un meilleur service apres vente et potentiellement une meilleur qualité. Ne tombez pas dans le panneau, leur showroom c'est juste de la poudre aux yeux.

Très bien reçus, le vendeur a pris le temps pour nous conseiller et nous expliquer avec courtoisie et professionnalisme. Avant l'achat, un devis nous a été effectué avec toutes les précisions nécessaires.Très satisfaits de notre visite. Nous espérons être aussi contents à et après la livraison des canapés achetés. Merci Thomas et Poltronesofa.

Le canapé que je me suis fait livrer était tout au fond du camion derrière les vieux fauteuils et canapés récupérés chez les clients de la tournée du matin. Ces vieux meubles ont été balancés du haut du camion juste devant l'entrée de la maison pour pouvoir sortir ma commande du camion. Je ne me suis aperçu qu'après le départ de ces livreurs peu scrupuleux que mon mur de clôture tout neuf avait été endommagé, certainement par le pied d'un de ces vieux fauteuils. Photos et documents envoyés à Poltroesofa, appels téléphoniques, ils n'ont rien voulu savoir... Le crépi étant tout récent, je suis bon pour le refaire à mes frais.

Mon canapé a 2 ans et demi et les mousses sont complètement affaissées. J’ai essayé à plusieurs reprises de faire marcher la garantie sans succès sous prétexte que c’était une usure normal. Au vu du statut prenium et au prix des canapés je suis déçue. Aucune solution ne met proposer outre celle de repayer complètement les housses à un prix plus que conséquent. La personnalisation et le conseil est bien en magasin mais pour tout ce qui est service qu’il s’est à revoir.

Ravie de mon passage en magasin ! Nous souhaitions acheter un canapé avec un couchage pour un usage quotidien, et nous avons été parfaitement conseillés par Kevin, qui a su nous orienter vers le modèle idéal. Nous avons également pu bénéficier de l’offre Black Friday, avec la livraison offerte et 30 % de remise sur le canapé, ce qui est vraiment appréciable. Les délais ont été respectés et la livraison s’est très bien passée. Le canapé est impeccable et garanti 10 ans. Nous sommes entièrement satisfaits et recommandons vivement !