poltronesofà Martigues

Téléphone tjrs absent, désolée mais c'est véridique, je pense que personne ne veut répondre. Très déçue de certaine personne qui me font payer 2 deux livraisons pour 2 canapés livrés à la même adresse, même heure, même date. C'est une honte!!!!💰💰🪙🪙 Je suis en train de meubler un appartement donc je voulais absolument les articles choisis .C'est grâce à la qualité et le savoir faire des équipes que mon choix reste inchangé . Darty et Alinéa et d'autres enseignes avec lesquelles je me suis meublée, n'ont pas été si exigeantes!!! Déçue ++++++++++

N'achetez surtout pas !!!! Qualité de bas prix alors qu’on paie les canapés une blinde !! Et les vendeurs ne sont là QUE POUR VENDRE. Au moindre soucis ils se cachét derriere leur patron italien qui se fout littéralement de notre gueule. Nous avons rencontré pas un mais 3 problèmes issus de la qualité de fabrication et nous entamons une procédure judiciaire

Achat d'un canapé avec livraison. RDV pris pour la livraison un samedi. Attendu toute la journée pas de livraison, pas d'excuses, et surtout on ne previent pas..... On reprends RDV ? Bref accueil magasin tres bon mais leur entreprise de livraison est A FUIR ! Je reviserai ma note selon l'avancée du dossier. Canapé livré avec une semaine de retard. La livraison c'est tres bien passé et le canapé est nickel. La personne responsable du service livraison a finie par s'excuser. Le magasin s'est occupé du problème avec réactivité. Je revois donc ma notation.

Très content du choix de notre canapé et de la livraison. Je remercie particulièrement le commercial Adel !

Excellente expérience en magasin ! Hevi a été d’une grande gentillesse et très professionnelle du début à la fin. Elle connaît parfaitement les produits, prend le temps d’écouter et de conseiller sans jamais forcer à l’achat. Grâce à elle, nous avons trouvé le canapé idéal. Je recommande vivement !

Canapé reçu en Septembre 2025, panne électrique 2 semaines après, nous sommes le 2 janvier 2026 et le SAV vient d’être traité. SAV laborieux loin de refléter le beau discours des vendeurs en magasin, ils nous avaient vendu un SAV exceptionnel par des techniciens poltronesofa, la réalité ? Ce sont de pauvres livreurs qui débarquent chez vous, et se gratte lá tête devant votre panne électrique car n'ont jamais traité ce genre d’intervention… la finalité, nous avons réussi à traiter la panne ensemble ( les livreurs n’y sont pour rien). Avant ça, il n’y a eu AUCUN suivi concernant notre SAV, nous avons dû sans cesse appeler Poltronesofa avec insistance pour avoir un minimum de suivi, ils n’apportent aucune réponse, ne rappellent jamais.. Ils sont uniquement là pour vendre, derrière il n’y a aucun suivi. Je déconseille la marque, ayant eu d’autres canapés de marques plus « bas de gamme », il n’y a pas grande différence de qualité, et les SAV sont largement meilleurs ailleurs. Je déconseille fortement lá boutique de St-mitre ! Bien sympathique jusqu’a la signature, puis derrière plus rien, aucun suivi, aucun sérieux. Expérience tout simplement HONTEUSE pour un canapé à plus de 3.500€ !!! Ref : CHABAN/TRIGUEIRO

Les conseiller(e)s sont très à l’écoute du client et donne de très bon conseils sur les ventes, très bon accueil et prix raisonnable avec un service de paiement en plusieurs fois sans frais. Je recommande vivement d’y aller Adel sait comment gérer chaque problème entre le SAV et la clientèle

Super accueil en magasin mais par la suite ca se gâte, 12semaines au lieu de 8 annoncées pour la livraison bon encore ca passe mais le pire est la livraison décalée une première fois puis le canapé n a pas été monté à l étage comme précisé sur le bon de commande, de plus pas de geste commercial pourtant demandé en magasin , laissé le canapé en bas d'un batiment et laissé le client se débrouiller pour le monter et surtout laisser redescendre l'ancien,par mes propres moyens, qui été aussi prévu d'être enlevé par les livreurs dans le contrat de vente ca aussi ca n'a pas été respecté.... voici mon expérience avec poltronesofa sinon le canapé est bien sympa ....