poltronesofà Limoges

Nous nous sommes rendus dans ce magasin sans intention particulière d’acheter mais avec une idée précise d’un futur achat. Plusieurs canapés en cuir ont attiré notre attention. Laurent nous a utilement renseigné et conseillé . Ces conseils nous ont incité à acheter un canapé cuir 3 places et un fauteuil assorti d’autant que ces derniers faisaient l’objet d’une remise de 15% et que la livraison était gratuite. Laurent a su répondre à nos attentes avec beaucoup d’attention. Sa sympathie mérite d’être soulignée. Petit bémol, il s’est se montrer intransigeant en affaire, il nous a offert gentiment 4 petits mètres à ruban de la marque, en conclusion, ce monsieur est bien sympathique et les clients qui franchissent l’établissement sont bien reçus. Maintenant pour nous il nous reste à patienter jusqu’à la livraison prévue dans huit semaines environ.

Magasin très agréable Très bon accueil et conseil Peut être un petit café italien pour faire patienter pendant le temps d'attente entre chaque client. Sinon tout est parfait Hâte de recevoir notre canapé

En premier lieu, le magasin est facile d'accès (centre commercial Family Village), et propose une large gamme de canapés de bonne facture et au prix contenu. Nous avions des exigences en terme de dimensions et il n'a pas été difficile de trouver plusieurs modèles à notre convenance. Par ailleurs il existe une multitude de textures et de coloris disponibles ce qui élargit grandement l'offre. Notre vendeur Laurent a su apporter les réponses aux nombreuses questions que nous nous posions avec gentillesse et professionnalisme et nous a permis de profiter d'offres intéressantes. Bref une adresse incontournable.

Canapé commandé début janvier. Très bon accueil. Nous avons pu choisir tous les éléments de notre futur canapé ainsi que le tissu pour avoir LE canapé que vous voulions. Top ! Nous venons de le recevoir, en avance par rapport au délai de 9 semaines annoncé lors de la commande. Livraison et installation au top. Nous sommes ravis de notre achat.

Achat d'un canapé aujourd'hui avec les conseils de Laurent qui est un excellent vendeur qui connaît ses produits et sans lui je n'aurais pas fait cet achat qui va moderniser mon intérieur et dont je suis ravie. Je conseille le magasin de Limoges.

Très bon accueil et très bien renseigné par M Laurent et de ce fait nous avons acheté un canapé et un fauteuil Nous recommandons le magasin

Nous avons été très bien accueillis et conseillé par Laurent. Lors de notre première visite, il a sû rester discret et nous a laisser choisir tranquillement nos fauteuils. Le show room est agréable, les prix sont bien affichés. Nous attendons avec impatience la livraison de nos fauteuils et de notre canapé.

Nous avons été très bien accueillis par Laurent, nous savions ce que nous voulions, le choix a donc été rapide! Nous attendons maintenant la livraison prévue début mars....en espérant que le canapé arrive en bon état... je viens de lire des avis clients très négatifs concernant la livraison et l'état de la marchandise....et les diverses complications du SAV en cas de dégâts....Nous espérons donc que tout se passera bien....

Reçu par Laurent très agréable et très compétent. Nous avons reçu des conseils avisés et avons passé commande. Merci à Laurent pour sa bonne humeur

très bon accueil de Laurent qui a été de bon conseil très professionnel et gentil espérons que les canapés commandés fassent autant que nos anciens car vue le prix il faut qu'ils soient rentables

Très bon accueil, nous avons été pris en charge par Laurent, très sympathique et a su nous orienter de la meilleure façon qui soit.

Commande a distance et tres bien accueillie au téléphone par Jade Bonnichon. Cmd faite . Sérieuse et suivi des échanges

J'ai poussé la porte de ce magasin pour changer mon canapé. J'ai été parfaitement conseillé par Laurent en ce qui concerne la forme et la couleur de mon futur canapé. Super vendeur, je recommande.

Poltrone Sofa Limoges Très bon accueil de Laurent . Professionnalisme et excellents conseils . Établissement à recommander avec des produits d’un rapport qualité prix très intéressant. Marie France , Patrick

Une réelle belle découverte !! Des canapés magnifiques.. des tissus au choix … vraiment ravie Merci à Jade pour sa gentillesse, sa patience et tout ses bons conseils!! J’attend mon canapé avec impatience

Je n’ai pas encore reçu mon canapé, mais l’accueil au showroom est excellent ! Nous avons été conseillés par Jade, une vendeuse très agréable. Lors de mon premier passage, une dimension de canapé m’avait été indiquée. Je suis ensuite rentré chez moi pour vérifier, et malheureusement le modèle s’est avéré trop grand de quelques centimètres. L’équipe a toutefois su reconnaître l’erreur de dimension, m’a rappelé dans la foulée, et cela a finalement abouti à la vente. Merci ! Plus qu'à attendre maintenant ;)

Nous avons été accueilli par Laurent. Excellent vendeur. Nous avons été très bien conseillés. Si bien 2 fauteuils identiques ont été achetés. Merci à Laurent pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Commande d’un canapé convertible ce matin. Très bon accueil de Laurent. Maintenant nous attendons la livraison pour le mois d'avril. Très contents de pouvoir tout choisir, du sur mesure...Nous recommandons.

Merci à Laurent Tardieu pour l'accueil et les conseils. Un achat rapidement mené car j'ai trouvé exactement ce que je cherchais parmi la multiplicité des modèles du magasin de Limoges. Je recommande Laurent pour ses explications claires et précises qui m'ont permis de confirmer mon choix.

Tout s’est très bien passé. Laurent a réussi à nous trouver ce qu’on voulait . un canapé panoramique et ça pas été facile avec les cotes qu’on voulait et on a pu bénéficier des soldes. Encore merci à Laurent

Très bon accueil de Laurent avec de super conseils qui nous ont aidés à faire notre choix. Nous sommes impatients de recevoir le canapé commandé ( délai de livraison trop long)

Beau showroom, commande faite, elle sera normalement livrée en mars. Malgré un montant significatif, pas un seul petit geste commercial du patron.. "c'est compliqué" (un simple coussin assorti par exemple) dommage ce n'est pas commercial, déçu. Par contre Jade qui nous a conseillée a été top, souriante, de bons conseils. Bravo à elle. Je réévaluerai après réception.

Merci à Jade pour son accueil et ses conseils. Vendeuse souriante, professionnelle, serviable et possédant une mémoire d'éléphant. J'attends mon canapé pour confirmer le plaisir que j'ai eu à faire cet achat.

Lors de notre visite au magasin de Limoges, nous avons été très bien accueilli. Le vendeur nommé Laurent,a été à notre écoute et nous a très bien conseillé. Nous avons trouvé le canapé correspondant à notre attente. Je recommande vivement ce magasin.

Merci Jade, d'avoir su cerner rapidement notre demande au regard de notre budget. Votre amabilité est un vrai plus pour votre entreprise. Belle année à vous et vos collaborateurs.

Je tiens à remercier le professionnalisme de Jade, son accueil souriant et sa disponibilité. Elle a su être à l'écoute de mes besoins, tant au niveau du respect de mon budget et de mes goûts. Maintenant, j'attends avec impatience ma commande. Mme Salomon.

Nous avons acheté deux canapés Pavlova et, à peine un an après, les pieds des canapés se sont déformés. Nous contactons le SAV. Après quelques photos et des semaines d'attente, un technicien se déplace et change les pieds. Clôture du 1er SAV en juillet ! En août, les structures des canapés se déforment et, après un lavage, les fibres des tissus sont complètement abîmées. 2e SAV. Après quelques photos, il accorde un remplacement des canapés et des tissus ! Cinq mois après, nous n'avons toujours pas reçu les nouveaux canapés et la garantie légale de deux ans encours. Nous contactons le magasin puisque c'est la procédure indiquée sur le SAV, et ils sont incapables de nous renseigner car le responsable n'est pas présent à ce moment. Nous demandons à être tenus informés et recontactés par le responsable. La personne s'engage à faire un suivi. Une semaine après, pas de nouvelle, nous recontactons le magasin, cette fois le responsable est présent mais n'a pas plus de renseignements à nous donner, mis à part un problème avec le transporteur qui n'a pas reçu la totalité de la commande, et la réponse qu'il nous a donnée c'est de faire une réclamation en ligne auprès de poltronesofa! Avec une facture payée de 2423e nous nous attendions à une meilleure qualitée et surtout un suivi et un accompagnement plus réactif! La déception...Une chose est sûre pour moitier moins chère et avec une meilleure qualitée de service la prochaine fois nous irons chez conforma!

J'ai voulu revenir sur une commande payée, mais mise en suspend car couleur à préciser, une demi-heure après être sorti du magasin car, en arrivant chez moi, je me suis dit que le canapé était trop grand. Merci d'ailleurs au vendeur qui nous a mis la pression pour nous décider vite, au risque de perdre la livraison gratuite. On a dix jours de réflexion pour une maison, on peut réexpédier les meubles d'une petite entreprise suédoise mais chez poltronesofa, non ! Signé, c'est signé, c'est pas de notre faute, c'est les Italiens. Dommage pour une marque misant sur la qualité de ses produits, tout cela avec le cinéma des commerciaux accoutrés de tabliers en cuir comme s'ils sortaient de l'atelier de fabrication. Le canapé est arrivé avec des griffures sur le velour et vue la complexité pour bénéficier du service après vente, j'ai laissé tomber. Bref, beaucoup de poudre aux yeux pour un service low cost

Nous avons commandé un canapé mi juillet. Livré fin octobre... équipe de livraison très gentille... canapé bien emballé. Et lors du déballage, un accro et une déchirure... 15 jours pour joindre le SAV car tout se fait en ligne, pas au magasin... Et maintenant, la galère commence... on nous propose un maquillage sur une déchirure d'un canapé à 3400 € ... une honte... et là, il faut tout justifier alors que signalé avec les livreurs , et mentionné sur bon de livraison... c'est une grosse déception... poltronesofa et bien meilleur pour prendre l'argent que pour assurer le service après vente. Toujours en attente des réparations ...

J’ai acheté deux canapés en cuir 1 canapé Relax 3 places + 1 canapé fixe 2 places. Très contente du rendu. On a eu un petit souci (défaut sur une assise). Le SAV a été réactif, on nous a remplacé le canapé défectueux. Je recommande la marque à 100%.

Très déçue par le SAV poltron e sofa, très bon accueil à Limoges, trop de simagrées par rapport au service lors de la livraison, canapé reçu tardivement et par des livreurs incompétents, reçu pied cassé, enfoncé dans l'ossature, délai de démarche plus de 3 mois.......... heureusement livraison et sav repris par 1 autre société où le livreur était fort aimable et compétent, il nous a changé toute l'ossature et le revêtement tissu qui était neuf. Déçue par la qualité des produits, trop de publicités pour avoir de tels produits de cette qualité là personne n'a rappelé ni même de message pour savoir si l'intervention s'était bien passée, le problème résolu je ne rachèterai jamais chez eux et je n'en ferai pas de la pub, les entendre à la radio m'hérisse le poil quand je vois ce SAV si minable

J’ai passé la commande du fauteuil la première semaine de mai, et il m’a été livré le 23 juillet 2025. Malheureusement, la réception n’a pas pu se faire car le fauteuil ne pouvait pas passer par la porte. Les livreurs sont donc repartis avec. Une nouvelle livraison a été organisée, mais la date communiquée par la structure n’était pas la même que celle annoncée par le transporteur. Or, je m’étais déjà rendu sur place pour me plaindre de la lenteur de livraison. Finalement, j’ai été contacté par le transporteur, qui m’a indiqué une livraison le 4 septembre, alors que la structure de Limoges m’avait annoncé le 29 août. Au final, le fauteuil a bien été livré le 4 septembre, mais j’ai dû payer 225 € supplémentaires pour cette seconde livraison. De plus, la structure ne m’avait pas informé qu’une nacelle pouvait être nécessaire si le fauteuil ne passait pas par la porte. Il y a donc eu un manque évident de communication. La véritable solution était de passer par la fenêtre du salon, mais les livreurs ont affirmé que cela ne faisait pas partie de leur contrat. Résultat : je me suis retrouvé à gérer moi-même le reste du travail. J’ai été vraiment déçu de la prestation. Le seul point positif que je retiens est l’accueil et la sympathie du service. Mais en ce qui concerne la logistique et la communication, tout est à revoir.

très satisfait du Canapé , de très bonne qualité malgré un accroc vu après la livraison, le nécessaire a été fait pour me renvoyer une housse seul petit bémol pour la livraison, aucun problème avec les Livreur qui sont très professionnels. Cependant au lieu de l’avoir fin juillet comme prévu. Nous l’avons eu mi août sûrement rendu au congé ce que je peux comprendre, mais la dame du sous-traitant, qui a fait la prise de rendez-vous. Pour la livraison devait nous rappeler pour voir si elle pouvait avancer le rendez-vous, mais c’est nous qui avons relancé elle n’a même pas été capable de rappeler. Sinon rien à dire sur le Canapé ou les vendeurs.

La livraison du canapé s'est bien passée , le jour et à l'heure prévus . Les livreurs ont été attentifs à ne rien endommager . Je suis ravie de la qualité de mon nouveau canapé !

Nous avons commandé notre canapé début avril et il est arrivé à la mi-juin comme c'était prévu avec le vendeur. La livraison s'est très bien passée et l'horaire était respectée. Le canapé est très confortable et la partie motorisée est très appréciable, je recommande ! La personnalisation proposée en magasin permet de choisir son modèle, son tissu, la couleur, c'est un plus par rapport aux autres magasins.

De la poudre au yeux ! Lorsqu'un vendeur daigne enfin s'adresser à vous, la prise en charge est correcte, explications, courtoisie. Et arrive la livraison...erreur de planification de date, mauvaise saisie du centre d'appel, les pauvres livreurs arrivent avec du matériel non adapté à la livraison donc difficile pour eux de travailler dans de bonnes conditions...où sont passés les paillettes de l'enseigne qui nous fait tant rêver ?!... Le canapé est convenable...pour l'instant...mais il paraît que le service de réparation est des plus compétents ...au dire du commercial...

Merci à Jade pour son accueil et sa sympathie ! Cela a clairement été le détail déterminant de mon achat ! Le showroom présente bien et le choix y est varié avec une bonne qualité perçu ! Les explications et conseils apportés par Jade ont permis de finaliser au mieux le choix. Ayant 2 chiens ils possèdent une gamme de tissus spéciaux qui ont l’air bien ! Merci.

1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins ! Achat le 9 janvier et réception incomplète 13 semaines plus tard ! Laurent le vendeur n'est bon qu'à vendre et apres ...bastat ! Il oublie de dire beaucoup de détails dont le délai de livraison : au moment du choix : 8 semaines à la signature du contrat de vente : 9 semaines ! Puis ne voyant rien arriver le fameux Laurent nous annonce 11 semaines pour être livrés 13 semaines plus tard. Inquiets de rien voir arriver nous avons contacté le magasin qui nous annonce que le canapé est à l'entrepôt de Brive mais que la têtière n'a pas été bipée donc absente. Laurent nous dit que nous devons contacter le SAV nous mêmes pour réclamer notre têtière. Ils ne sont pas capables de le faire eux- mêmes, c'est au client de le faire !! En plus on ne peut signaler qu'une défectuosité non pas d'oubli. Enfin réception du canapé avec des livreurs au top à l'heure et respectueux. Quelques jours plus tard, Laurent très content de lui nous appelle pour nous dire que la têtière est dans son magasin et que nous pouvons venir le récupérer. Nous lui demandons de nous l'envoyer. Il refuse sauf si nous payons l'envoi en nous disant avant de raccrocher : " sinon vous ne l'aurez jamais !" Nous avons envoyé une lettre recommandée au siège et une copie au magasin de Limoges pour signaler la situation que nous trouvons inadmissibles. Nous venons de recevoir par coursier notre têtière seulement hier soit 15 semaines plus tard. Jamais nous ne recommanderons ce magasin et nous ne remercions pas Laurent qui ferait mieux de vendre des légumes sur le marché. Au moins on est sûr de la vente.

Le contact en magasin est top ! Mais la livraison qui doit être faite avant Noël et ben oui le 24 décembre à 15h30 fait par des personnes non soigneuses qui râles en plus parce que le canapé est lourd on a du insister pour qu’ils le déballe bien sûr 🙄 ils l’ont fait pour prendre une photo mais ne l’ont pas monté comme c’était prévu car ils avaient encore 5 livraisons ! Lorsque nous avons monté les pieds du fauteuil surprise le fond du fauteuil n’est pas fait correctement vu le prix on attend de la qualité ! Je suis vraiment déçue 😞 je vais aller au magasin pour signaler tout ça ! 😤

Les canapés sont vraiment de qualité, très confortables et robustes. J'ai acheté mon premier canapé chez eux, le Burano 3 places, et je n’en suis vraiment pas déçu. De plus, leur canapé est entièrement déhoussable et lavable en machine, ce qui est un grand atout. La possibilité de changer de couleur est également un très gros point positif. (voir photo) Cependant, je ne peux leur attribuer que trois étoiles en raison de leur service de livraison, qui est tout simplement inacceptable et peu compétent. Mon rendez-vous a été modifié trois fois de suite. J'ai effectué mon achat début juillet, et ce n'est qu'en mi-octobre que j'ai enfin reçu la totalité de ma commande. Pour améliorer l'expérience client, je recommande vivement qu'ils revoient leur logistique de livraison afin d'assurer un service plus fiable et ponctuel. Cela permettrait de compléter la qualité de leurs produits par un service à la hauteur.