poltronesofà Frejus

Une véritable honte et une véritable arnaque Un canapé convertible acheté 15 jours après réception les coussins complètement déformé changer deux fois la maison ne répond plus au courrier recommandé et fond le Mort Magasin a fuire pas la peine de faire de la publicité mensongère sans tenir compte des problèmes que les acheteurs rencontre Magasin a fuire fuire fuire absolument Toujours sans nouvelles et réponse du magasin et services après vente

Très beau magasin et personnel compétent, canapé en cuir convertible commandé et en attente de livraison 8 semaines, j'espère que la livraison se passera bien avec la reprise de mon canapé car vu les commentaires.. ça me fait un peu peur..

Très bon accueil par Mr François , plein de renseignements éclairés, le fauteuil convertible que je désirais …C’est super !

Bien reçu le jour de notre visite...explication détaillée tant au niveau du canapet-lit que sur le choix des nombreux tissus...en conclusion sommes enchantés de notre achat....Alain DOULCET.

Bel espace de vente Bien agencé Super vendeur, bons conseils, à l’écoute Merci Noam 👍

Pour une commande de canapé référencée 2026/XR/270, passée le 19/01/2026, bien que celui-ci soit fabriqué depuis 3 semaines, il est impossible d’obtenir une date de livraison. Nous avons appelé déjà 3 fois le magasin. Contacté Poltronesofa par messenger et quand on écrit sur le mail du magasin, à Mme Mila P. qui est la responsable adjointe, celle-ci est en congé. Prompt à encaisser l’argent, indifférent à livrer.

Super accueil, le vendeur a été très agréable, le magasin propre, rien à redire, tout s'est bien passé au magasin de Puget. D'où les 2 étoiles. La qualité par contre, 1 an après livraison mon canapé est totalement affaissé, les assises et dossiers ne maintiennent déjà plus et je suis obligée de faire appel au SAV. Artisans de qualités, j'espère SAV de qualité...

Très bon accueil. Noam a été de très bon conseil et à l’écoute Je regrette cependant de devoir supporter deux coûts de transport alors que nous avons commandé deux canapés…

Accueil impeccable de Noam et excellent conseils des vendeurs. Je recommande ce magasin. Merci

Vendeur très agréable très a l écoute donne beaucoup de renseignements et de conseils.beaucoup de choix très bon magasin

Je mets 3 étoiles non pas pour les canapés mais parce-que il est rare d’avoir un bonjour d’un vendeur ou d’une vendeuse dans ce magasin.

Très déçue par la qualité. Après un peu plus de 2 ans seulement, mon canapé Poltronesofà a déjà complètement perdu son volume au niveau des coussins, donnant l’impression d’un canapé vieux et affaissé, alors qu’il a coûté très cher. J’ai contacté le service après-vente, mais la garantie a été refusée et on m’a simplement proposé de racheter tous les coussins à mes frais, ce qui est inacceptable au vu du prix payé. Le plus frustrant est que le SAV ne passe pas par les magasins, tout se fait via leur plateforme en ligne. Les réclamations semblent être clôturées rapidement dès qu’elles ne vont pas dans leur sens, sans réelle solution proposée. Pour des canapés vendus à ce niveau de prix, la qualité et le service ne sont clairement pas au rendez-vous. Je ne recommanderais absolument pas cette marque.

Philippe a été de très bon conseil, très disponible, précis dans les modalités de vente et de commande.Je recommande vivement 👍

Artigiani della qualità...Ca c'était avant certainement.Canapé cuir près 3000 euro acheté il y a 3 ans ou le cuir de l'assise plisse (Pour 3 ans inadmissible). Pas de soucis nous pouvons intervenir mais 400 EURO car il est plus garanti...Et bien Poltron et Sofa estime qu'après 2 ans c'est normal...Quelle qualité!! Acheté à Puget sur Argens mais réponse du siège...Très mécontent ....

très bon accueil, conseils et assistance appréciés, intervenants même après notre achat- le respect du client est devenu si rare-

gentillesse, trés bon accueil, assistance et conseils sérieux, même pour un souci de SAV - nous recommandons

Grand magasin avec beaucoup de modèles en exposition. Personnel disponible, agréable et répondant à nos questions. Je recommande !

Très bon accueil de Philippe, un conseiller très sympathique et surtout très disponible car il faut un petit peu de temps pour bien choisir son modèle ,le revêtement et sa couleur . Merci à Philippe pour sa patience et surtout pour ses conseils.

Beau magasin, bien accueillis et servis par Noam et son excellent café, délai d'attente de 9 semaines respecté, canapé livré ce jour avec Rdv fixé et tenu par le transporteur Warning.... rien à redire ! Il ne nous reste plus qu'à apprécier dans la durée le confort de notre choix !

Magasin à fuir absolument, les employés ( sauf Claudia)sont insolents et menaçant sous le couvert du directeur qui leur ressemble en tous points. Aucun respect du client. Lorsque l on a sortie notre carte de crédit pour enfin payer et s en aller alors comme par magie le prix est passé de 2408 euros à 2780 euros et la livraison gratuite à subitement disparue également, lorsque nous avons demandé des explications on nous a plusieurs fois et avec une extrême désinvolture, reprimende oralement et lorsque l on a eut le courage de répondre avec élégance et diplomatie, 2 vendeurs hommes accompagné du directeur nous ont fait face physiquement d un air menaçant en bombant le torse et d un regard méchant avant de nous indiquer la porte. Nous avions aucun autre choix que de récupérer notre carte de crédit et sortir rapidement avant d aller acheter un canapé chez la concurrence a quelques centaines de mètres même si ce etait Pas notre premier choix, mais au moins, nous avons été traité avec respect et politesse et notre nouveau canapé à été livré le même jour.

Nous avons été guidés par Claudia dans ce renouveau du salon. Un professionnalisme, un accueil, une bonne humeur, un sourire incroyable. Merci Poltrone e sofa pour cette belle expérience

Après quelques visites au show room pour nous faire un avis sur la qualité ainsi que sur les différents modèles , nous avons toujours été bien reçu et bien conseillé , notamment par Noam qui a su bien nous renseigner . Gentillesse , écoute , patience et conseils pour finir par un achat auquel nous sommes pleinement satisfait .

Personnel très compétant , très attentionné et poli. Nous avons fait et refait plusieurs fois le tour du magasin et essayer à chaque fois ce qui nous paraissait le plus intéressant pour notre confort toujours accompagnés qui nous donnait de bons renseignements, mais c'est nous qui avons choisis notre achat en fonction du bien être qu'il nous a procuré

Oui très satisfaisant merci à la personne qui est restée à nos côtés pour nous conseiller

Très beau magasin. Beaucoup de modèles en exposition. Nous sommes très bien accueilli . La personne qui c'est occupé de nous Philippe est un monsieur très compétent, agréable,aimable qui nous a fait essayer plusieurs canapés nous donnant chaque fois son avis jusqu'à ce qu'on trouve notre bonheur. Encore un Gros Merci

Bonjour, suite à l'achat d'un canapé cuir et plusieurs échanges de mail et de photos avec le sav concernant la qualité qui est défectueuse après seulement quelques mois d'utilisation, la proposition qui nous est faite c'est le retour en Italie pour 7 semaines pour corriger les défauts de fabrication qui génère une usure du cuir et de la teinte au niveau des coutures intérieure des deux assises 🫢 . Que faire pendant ce temps on s'assoie parterre et on stress car le retour ne garantie en rien qu'un autre accro ne sera pas fait durant les trajets !!! Est-ce vraiment cela le sérieux d'une entreprise qui se vente de sa qualité a coup de PUB ??? Nous souhaitons simplement qu'une solution rapide et honnête soit trouvée pour ce malheureux litige . Dans l'attente d'une réponse. Madame LYAUTEY & Monsieur ARBOGAST

Liberté de regarder sans être immédiatement alpagué par un vendeur, grand choix de canapés, choix du tissu également. Personnel accueillant. Vendeuse très agréable quand on la sollicite et ravie d'avoir trouvé le canapé qu'il me fallait !

Très satisfaite de mon achat chez Poltronesofà Puget, surtout grâce à Philippe et François qui ont été de très bons conseillers : disponibles à l’écoute et professionnels. Le canapé est magnifique et de belle qualité, je suis ravie de ce choix Seul point négatif : lors d’un souci avec la livraison, j’ai trouvé dommage que la dame du magasin n’ait pas cherché à comprendre notre situation et ait pris le parti des livreurs sans écouter notre version. Cela a un peu terni l’expérience Petit conseil pour les futurs clients : si vous pouvez, prévoyez de récupérer vous-même votre canapé, cela évite d’avoir affaire au service de livraison sous-traité qui n’est clairement pas à la hauteur de la qualité du magasin

Sciure de bois sous le canapé Repose tête ne fonctionne pas Batterie vide en 2 jours Accoudoir gauche n'est pas droit Coussin d'assise gauche n'a pas la même hauteur que le droit. La sciure de bois est sur vidéo, je ne peux donc pas vous la faire voir ici. Je suis très en colère.

Très satisfaite de mon expérience avec Poltronesofa. Des canapés de qualité, très bien conçus pour durer. J’ai eu affaire à un vendeur très pro (François) qui a su me conseiller parfaitement. J’attends maintenant avec impatience le mois d’octobre pour recevoir mes merveilles.

Nous avons été très bien accueilli dans ce magasin. Noam nous a guidé en fonction de nos besoins et a su respecter nos choix sans être insistant. Nous espérons que nous serons satisfaits de notre canapé quand il arrivera parce que quand je lis les commentaires sur la livraison, ça me fait très peur ! On peut plus annuler... Un peu inquiets...

Février 2025 commande canapé et fauteuil + assurance garantie pour plus de 2800€. À la livraison : canapé neuf enfoncé et les 2 structures non alignées au niveau des coutures ( 3 cm de décalage visible de loin) . Réclamation faite au service client maison mere sur indication vendeur, on devait me renvoyer un ensemble neuf sous 8 semaines. Douze semaines plus tard toujours rien… dernier message, sans solution rapide ça sera recours .

Sofa ok. Mécanisme tres faible. Livraison nul, ils on joue du football, devant moi, avec la canapé, tout en traçant le nouveau vernis du parquet ils ont meme abîmé le canapé. Après je leur dit que j'aime pas la couleur. Ils peuvent rien faire, on peut pas changer. Elle est fait au commande pour moi et seulement pour moi, surtout que en total j'ai choisit trois variables. Je regrete avoir paye 200 eur en plus pour l'extension assurance car j'espère bien que j'aurais jamais besoin.

Très bien accueilli très bien conseiller sans oublier le respect : vraiment rien a dire on peut difficilement faire mieux !!! Tous le personnel rencontrés ce jour là a été extrêmement gentil et respectueux !! Et pourtant on se dit standing haut de gamme a éviter car préjugés et bien non allez y foncer car niveaux budget il y en a pour tout le monde !! Plus qu'à attendre la livraison prochainement et je ferai un retour final !! En tout cas a l'heure ou je redige cet avis que du bon a dire ......vraiment !!

Magasin Ras(sauf vente embellie sur la qualité des produits),par contre le service après vente est nul! Problème avec une assise de mon canapé(3000 euros le canapé )qui n’a pas la fermeté promise en magasin (mousse de mauvaise qualité ) Vendu comme très ferme dans la durée en magasin ,mais en réalité très molle dès 2 mois d’utilisation ! J’ai appelé poltronne et sofa au magasin de puget sur argens qui m’a expliqué la démarche à suivre pour avoir le service réclamation en Italie car eux vendent mais ne s’occupe pas du service après vente 🤷‍♂️! Pour l’instant après un premier échange sur lequel ils m’ont demandé plusieurs photos de l’assise en question (je ne vois pas comment ils peuvent juger du défaut par photo,mais bon c’est ainsi,bizarre !)pas de réponse de leur part (cela fait 10 jours !!!),je pense que pour le prix,la qualité du produit (tissu vendu comme de très bonne qualité ,soit disant résistant mais qui s’avère de qualité très en dessous ide ce qui nous font miroiter,car peluche au bout de 3 mois 👎) On nous annonce une durée de vie du canapé de 10 ans ??? Dans 3 ans max il sera à changer je pense ! Poltronesofa artisano della qualita 😂😂😂 On est loin de la publicité tv😳!

Très bon accueil de Phillipe ! Imbattable niveau qualité/prix et personnalisation ! 2 eme canapé acheté chez eux ils sont personnalisables lavables et très confortables on a un convertible et on vient de recevoir notre nouveau canapé pour le salon! On recommande !

Très bonne enseigne ! Pas que là pub! De très bon vendeur ! Très accueillant !, vous dirige sur le modèle de votre choix !, bon conseilleurs!, très content du canapé acheter chez eux.

Avant de détailler mon expérience désastreuse avec Poltronesofà Fréjus, il est essentiel de comprendre un élément : lorsqu'on vous demande de solder votre commande, c'est parce que votre article est normalement scanné, prêt à être expédié et pris en charge par le transporteur pour le suivi. C'est, du moins, ce que l'on nous vend. Ma commande, passée le 03 mars 2023, promettait une livraison pour le 15 mai 2023, comme confirmé par un e-mail de cette enseigne daté du 12 avril 2023. J'avais prévu d'offrir ce canapé pour le 75ème anniversaire de ma mère le 12 mai. Mais il n'a été livré que le 26 juin, affichant un retard inacceptable de 41 jours. Durant cette attente, j'ai reçu un enchaînement d'explications surréalistes : un canapé soi-disant dérobé par des passeurs de migrants, les inondations en Italie, puis le signal du code barre de la commande disparue. Pour tenter de régler cette situation kafkaïenne, j'ai, sur les indications du directeur (car oui, c'était apparemment à moi de démêler cette situation !), adressé un courrier recommandé au siège de Poltronesofà en Italie. Comble de l'ironie, ils semblent également avoir perdu le "signal du code barre" de mon recommandé ! Et que dire de la "compensation" proposée par la vendeuse : de simples coussins d'exposition. Proposition révoquée par le directeur, irrité et non informé, m'informant que c'était lui qui gérait les stocks. Qu'aurais-je fait de ces coussins? Être pris dans ce débat interne par téléphone, c'était l'apothéose de l'absurdité de cette expérience. Si vous cherchez un service sérieux et digne de confiance, passez votre chemin. L'achat chez Poltronesofà Fréjus ressemble plus à une farce grotesque qu'à une expérience plaisante. ⭐☆☆☆☆. ET VOILÀ !

Notre expérience chez Poltronesofa a été marquée par l'accueil chaleureux et l'assistance professionnelle de Milia. Malgré notre arrivée tardive, à seulement 10 minutes de la fermeture, Milia nous a accueillis avec un sourire et une patience sans égal. Son approche a été bien au-delà de ce que nous avions espéré. Non seulement elle a pris le temps de nous renseigner, mais elle a également réussi à nous prendre notre commande. Sa connaissance du produit et sa capacité à répondre à toutes nos questions nous ont convaincus. La qualité du service que nous avons reçu de Milia a grandement contribué à notre décision d'acheter. Elle a vraiment fait preuve d'un dévouement et d'un professionnalisme exceptionnels. Nous tenons à exprimer notre reconnaissance pour avoir rendu notre expérience d'achat agréable et sans stress. Ma femme et moi sommes absolument ravis de notre choix. Nous n'hésiterons pas à recommander Poltronesofa, et spécifiquement Milia, à nos amis et à notre famille. Bravo Milia pour votre excellent travail et votre dévouement. Continuez comme ça!

Un accueil chaleureux mais qui vous laisse libre de circuler et d'essayer tout ce que l'on souhaite dans avoir le grappin mis dessus. La vendeuse qui s'est occupé de nous était très aimable, serviable et de bon conseil. Même s'il n'y a pas un choix démesuré il reste très large. Les prix sont plutôt élevés ce qui correspond à la qualité et à la garantie /service après vente e première classe. Toutefois on peut trouver un très bon prix avec un peu de chance sans abaisser ses prétentions de qualité. Bref une excellente expérience de visite et... d'achat. Et voilà... (désolé, je n'ai pas pu résister...)