poltronesofà Châteauroux

Nous sommes allés dans ce magasin pour avoir des renseignements et surtout un devis. Nous avons été reçu par un vendeur, nous avons parlé avec lui pour une simulation de facture (canapé 1 fauteuil et 1 pouf). Nous devions avoir le document dans la semaine,j y suis retourné quelques jours après pour voir notre vendeur. Il m a très bien reçu et il m a fait comprendre que le devis n est pas fait car les prix varient comme le pétrole et qu il est prêt à faire cette simulation avec moi et il rajoute qu il pourra me faire 10% en plus. Je suis parti car ce monsieur n a été professionnel à aucun moment.

Jusqu’à présent tout près être en forme par compte la promesse d’être livrée dans les premières semaines d’août, me paraît important, je reçois des personnes et j’aurais du mal sans avoir de moyens de couchage. Merci. J’attends votre réponse. De plus je suis Français vous êtes sur un territoire Français donc la Logique serait de converser en langue Francaise

Je modifie mon avis suite à notre déplacement en magasin et au coup de téléphone que nous avons eus. Cela a enfin permis de faire avancer notre dossier, ce qui est un point positif. En revanche, je trouve regrettable qu'il ait fallu se déplacer et insister autant pour être enfin entendus. Un canapé à 1 600 € ne devrait pas présenter une panne aussi rapidement, et nous avons attendu plus de trois mois pour un pouf dont la livraison a été reportée à plusieurs reprises. J'espère désormais que la réparation du canapé et la livraison du pouf seront effectuées dans les meilleurs délais. Malgré cette avancée, je ne recommande toujours pas cette enseigne. Le service après-vente et le suivi des clients ne sont, selon mon expérience, pas à la hauteur.

Très déçu de mon expérience. J'ai repéré un canapé présenté comme une DERNIÈRE PIÈCE, avec un panneau indiquant « LIVRAISON IMMÉDIATE ». L'affiche du produit mentionnait également une date de livraison à partir du 26/08/2026. N'ayant pas besoin de livraison, j'ai précisé au vendeur que je viendrais récupérer moi-même le canapé, y compris dès ce week-end. Après consultation de son responsable, il m'a confirmé qu'il s'agissait bien de la dernière pièce et m'a même proposé le canapé au prix de 1 969,26 €. J'ai donc communiqué mes coordonnées, pensant pouvoir finaliser mon achat. Au dernier moment, on m'a finalement expliqué que le canapé ne pouvait pas être retiré avant le 26 août, cette date correspondant en réalité à sa disponibilité et non à sa livraison. Je ne comprends pas cette situation : d'un côté, le magasin affiche « DERNIÈRE PIÈCE » et « LIVRAISON IMMÉDIATE », et de l'autre, il est impossible d'acheter et d'emporter le produit immédiatement. Cette présentation est, selon moi, particulièrement source de confusion et m'a fait perdre un temps précieux. Autre point surprenant : le canapé est présenté en déstockage avec une remise importante, mais il est impossible d'obtenir son prix d'origine exact. On m'a simplement répondu qu'il coûtait « entre 3 400 € et 3 500 € », sans pouvoir me communiquer un prix de référence précis. Enfin, il m'a été indiqué que ce modèle était « suivi », tout en m'expliquant qu'il était impossible d'en commander un neuf, seule cette dernière pièce étant disponible. Je regrette sincèrement cette expérience. Une information plus claire et plus transparente aurait évité ce déplacement, cette perte de temps et cette déception. J'attends désormais avec intérêt un retour du magasin sur ces différents points ainsi que les explications qu'il pourra apporter.

Suite a un récemment achat je tiens a remercier toute l équipe de poltronésofa chateauroux pour leur accueil notamment Déborah pour son professionnalisme le directeur et Julien pour son aide! Votre magasin vaut le detour 👍 merci à vous !! Ps : il y a moins de papier pour acheter une Porsche 😉

Contents de notre canapé et de nos deux fauteuils. Très confortables. Ils semblent qualitatifs. J'espère que le temps confortera notre ressenti. Gros point négatif: la livraison ! C'est la raison pour laquelle je ne mets que deux étoiles. A ce niveau ce fut une très mauvaise expérience. Une première livraison non honorée sans prévenir, prévue initialement le 21 mars. Tout est arrivé finalement le 19 mai (2 mois de retard) après un 4ème rendez-vous qui lui fût enfin respecté. Poltronesofa travaille avec une société de livraison, Warning, qui est catastrophique. Vous prenez des dispositions pour vous rendre disponibles et finalement les livreurs vous plantent pour différents motifs : perte du canapé, panne de camion, ect.... Ce que je trouve décevant c'est que le magasin est tout à fait au courant du parcours du combattant que rencontre leurs clients pour recevoir leurs biens. Je suis consciente que ce n' est pas la faute du magasin, mais ce sont tout même eux qui vous impose cette société de livraison à domicile et je trouve cela complètement aberrant d'infliger ça à des clients. Dès la première livraison non honorée en mars on nous a répondu qu'ils étaient en train de faire le nécessaire pour changer de prestataire mais au vu des avis que j'ai pu lire le problème est présent depuis un bon moment et rien n'a été fait jusque là. C'est dommage, cela vient gâcher notre expérience d'achat auprès de cette enseigne.

Nous sommes très très déçu du SAV Nous avons acheté un canapé en solde comme même 2000€ avec seulement un petite remise de 10% Et livraison comme même deux mois après avec les frais de port Tissu du canapé décoloré car exposé derrière la vitrine plein soleil. La garantie ne fonctionne pas parce que j'ai acheté en état voilà la réponse de la maison maire!!!!!! Les vendeurs sont bien formés dans cette entreprise ....que du bagout quand on appel plus personne ne répond Bravo Poltronesofa.....à fuir.....

J'ai acheté un canapé qui sera livré en mars, la bonne humeur était au RDV malgré des bugs informatique, nous avons rigolé de ce moment, en attendant café offert 😉 Merci à Magali Paviot pour le portable (elle comprendra) 🤣. Les 2 vendeuses étaient agréable ça fait toujours plaisir la gentillesse !