Magasin de canapés · Chambray-lès-Tours (37)
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Poltronesofà Chambray-lès-Tours est un magasin spécialisé dans la vente de canapés de qualité. L'enseigne propose une vaste sélection de plus de 90 modèles avec une infinité de configurations, ainsi que plus de 200 variantes de tissus et des revêtements en cuir véritable. L'expérience, la qualité et la personnalisation sont les maîtres mots de ce spécialiste du canapé.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Commande passée le 4 avril 2026 (1 canapé, 2 fauteuils). Payée en totalité bien sûr. Délai annoncé 15 semaines environ. Aujourd'hui 24 juillet 2026, toujours pas de livraison en vue. Et aucune réponse, de la part de Poltrone Sofa Chambray les Tours ???? Nous nous posons désormais beaucoup de questions sur la crédibilité de ce magasin !!!
La commerciale a préférée répondre à ses amis sur Snapchat avant de commencer notre entretien c’est déplorable. De plus, n’a pas chercher à trouver plus de solution, si ce n’est nous proposer le modèle d’exposition + une housse qui coûte plus chère que le canapé neuf.
Super bien Conseillée par Angie, dynamique et enthousiaste. Le tissu est génial et prend les reflets de la lumière ambiante. Hyper confortable, hyper doux… Bref, je suis ravie de mon achat, merci !
Je suis entrée dans le magasin avec les idées un peu confuses, mais j'ai été accueillie avec une grande gentillesse et beaucoup de disponibilité. La vendeuse qui s'est occupée de moi a été exceptionnelle : attentive, préparée et capable de rendre tout le processus de choix agréable et simple. On voit qu'elle place le bien-être du client au premier plan. Un service vraiment impeccable qui m'a pleinement convaincue de mon choix. Je recommande vivement !
J’ai acheté mes deux canapés, et j’en suis vraiment très satisfaite. La vendeuse a été très gentille, professionnelle et à l’écoute. Elle a su me conseiller et tout s’est très bien passé. La livraison s’est déroulée parfaitement : les livreurs ont été ponctuels, courtois, aimables et très professionnels. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service, de l’accueil jusqu’à la livraison. Merci à toute l’équipe !
Très beau magasin, composé d'une équipe très chaleureuse et professionnelle. Les produits proposés sont de qualité et à des tarifs très raisonnables. Vous l'aurez compris, venez visiter ce magasin pour vous faire une idée.
Nous aussi avons eu une mauvaise expérience avec cette enseigne. Nous aussi avons eu un service livraison déplorable. Il faudrait bien que Poltronesofa change de livreurs. Commande canapé relax hors service et une tache sur un des fauteuils. Le livreur nous a dit que c était dans la trame du tissu alors qu elle est bien visible, et nous dit d appeler le SAV en Italie pour la commande bouton du relax. En attendant, nous ne profitons pas de notre achat et le SAV nous dit de patienter 6 semaines. Sans pouvoir obtenir le moindre dédommagement☹️. Ils perdent encore des clients et nous ne recommandons pas cette enseigne hormis la jeune vendeuse trés professionnelle et agréable. Elle est oú la qualitita évoquée dans la pub ?
Commandes en janvier livraison en mars. Malgré un accueil très sympathique et de bon conseils. Les vendeurs ne sont pas responsables des disfonctionnements de fabrications et du sav. Malgré une assurance souscrite et l'assistance en ligne... payante... pour 2500€ d'achat.. les tolérances de montages vont jusqu'à 10 cm + ou -. Donc décalé. Pas terrible visuellement. Artisan de la qualité approximative. Mousse marquée et coffre décalé... Mais fait à la main.! Les livreurs assemblent les pieds et se cassent.... Soyez pointilleux !!!! Donc pénible.. et voilà....! Les photos ne rendent malheureusement pas hommage aux malfaçons artisanales...
Titre : Magasin au top, mais service de livraison à fuir Une expérience en deux teintes. Côté magasin, rien à dire : l'accueil a été excellent et la vendeuse très sympathique et professionnelle. En revanche, le service de livraison est déplorable. Bien que la case « reprise de l'ancien canapé » ait été cochée sur mon contrat, les livreurs ont refusé de le prendre sous prétexte qu'il n'était pas emballé. Qui garde un emballage de cette taille chez soi ? Le magasin justifie cela par une question de « sécurité », alors que le camion contenait d'autres canapés de reprise non emballés... C'est un manque d'effort flagrant. Il est incompréhensible qu'une enseigne comme Poltronesofà collabore avec un transporteur qui collectionne les avis négatifs. C’est un manque de respect total pour le client qui se retrouve avec ses anciens meubles sur les bras malgré un contrat en bonne et due forme. Je ne recommande pas si vous comptez sur leur service de livraison.
Avons été reçu par Yohann. Ce dernier, courtois et souriant, a su répondre à nos différentes questions. Ces explications étaient clairs. A présent attendons notre livraison prévu pour fin mars pour donner notre avis concernant cette dernière.
Je vous invite à vous tourner vers un autre fournisseur de canapé. Le service après vente est déplorable. Notre canapé nous a été dans un premier temps livrée en retard ( oui livraison obligatoire à notre charge biensur) nous avons acheter une housse de rechange, quasi le prix d'un canapé dans d'autre enseigne . Aujourd'hui nous avons installé la housse de rechange , car oui comme son nom l'indique le but était de ne pas la mettre tout de suite ... et la , mauvaise surprise la fermeture est cassée sur l'une des assises , j'appelle le magasin : il ne peuvent rien faire c'est évident ! . Le service client internet me dit que je n'aurai pas du installé ma housse de rechange en autonomie ... je ne vois pas très bien comment j'aurai du procéder ? Ramener mon canapé 4 places en magasin et changer la housse sous le regard des vendeurs puis repartir de nouveau avec mon canapé sous le bras ? C'est une aberration de voir que cette marque a un service client plus médiocre que d'autre enseigne de meuble qui se veulent moins " qualita" . Votre manufacture n'est pas bonne sur la fermeture ca peut arriver mais ayez l'honnêteté d'assurer à vos clients un suivi qualitatif.
Canapé acheté en juillet de 2024, au bout de 2 mois les mousses complètement déformées. On fait remonté le problème au SAV ( plusieurs jours entre chaque réponses) et du coup ils nous en envoient un autre. ( Je parle même pas de la société de livraison qui est un prestataire avec laquelle nous avons eu un litige, pitoyable). Au bout de 2 semaines avec le nouveau canapé : même problème. Poltronesofa propose un avoir sauf que le canapé a été acheté en promotion donc impossible d'avoir un canapé de gamme équivalent avec cet avoir. Vu la situation je demande donc un remboursement et là c'est le silence total ! La seule chose qui a pu changer la situation est une mise en demeure de ma protection juridique. N'ACHETEZ PAS CHEZ POLTRONESOFA !!
A la recherche d'un canapé confortable avrc un vrai matelas, nous avons profité des soldes pour venir jetter un oeil en magasin afin d'avoir une idée plus concrète. Nous remercions beaucoup Clémentine, notre vendeuse, qui nous a chaleureusement accueillie et permis de tester de nombreux modèles jusqu'au coup de foudre pour le modèle Barete gris avec matelas à mémoire de forme et petit coffre de rangement en option à assortir. Nous avons appréciée ses explications claires et détaillées notamment sur le devis et les differents moyens de règlement proposés. Le temps d'être fabriqué, le canapé n'arrivera qu'en septembre donc pas encore d'avis sur la livraison Très satisfaisante de cet achat et trop hâte de le voir dans mon salon
Magasin.tel