poltronesofà Chambray-lès-Tours

Commande passée le 4 avril 2026 (1 canapé, 2 fauteuils). Payée en totalité bien sûr. Délai annoncé 15 semaines environ. Aujourd'hui 24 juillet 2026, toujours pas de livraison en vue. Et aucune réponse, de la part de Poltrone Sofa Chambray les Tours ???? Nous nous posons désormais beaucoup de questions sur la crédibilité de ce magasin !!!

La commerciale a préférée répondre à ses amis sur Snapchat avant de commencer notre entretien c’est déplorable. De plus, n’a pas chercher à trouver plus de solution, si ce n’est nous proposer le modèle d’exposition + une housse qui coûte plus chère que le canapé neuf.

Super bien Conseillée par Angie, dynamique et enthousiaste. Le tissu est génial et prend les reflets de la lumière ambiante. Hyper confortable, hyper doux… Bref, je suis ravie de mon achat, merci !

Je suis entrée dans le magasin avec les idées un peu confuses, mais j'ai été accueillie avec une grande gentillesse et beaucoup de disponibilité. La vendeuse qui s'est occupée de moi a été exceptionnelle : attentive, préparée et capable de rendre tout le processus de choix agréable et simple. On voit qu'elle place le bien-être du client au premier plan. Un service vraiment impeccable qui m'a pleinement convaincue de mon choix. Je recommande vivement !

J’ai acheté mes deux canapés, et j’en suis vraiment très satisfaite. La vendeuse a été très gentille, professionnelle et à l’écoute. Elle a su me conseiller et tout s’est très bien passé. La livraison s’est déroulée parfaitement : les livreurs ont été ponctuels, courtois, aimables et très professionnels. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service, de l’accueil jusqu’à la livraison. Merci à toute l’équipe !

Très beau magasin, composé d'une équipe très chaleureuse et professionnelle. Les produits proposés sont de qualité et à des tarifs très raisonnables. Vous l'aurez compris, venez visiter ce magasin pour vous faire une idée.

Nous aussi avons eu une mauvaise expérience avec cette enseigne. Nous aussi avons eu un service livraison déplorable. Il faudrait bien que Poltronesofa change de livreurs. Commande canapé relax hors service et une tache sur un des fauteuils. Le livreur nous a dit que c était dans la trame du tissu alors qu elle est bien visible, et nous dit d appeler le SAV en Italie pour la commande bouton du relax. En attendant, nous ne profitons pas de notre achat et le SAV nous dit de patienter 6 semaines. Sans pouvoir obtenir le moindre dédommagement☹️. Ils perdent encore des clients et nous ne recommandons pas cette enseigne hormis la jeune vendeuse trés professionnelle et agréable. Elle est oú la qualitita évoquée dans la pub ?

Commandes en janvier livraison en mars. Malgré un accueil très sympathique et de bon conseils. Les vendeurs ne sont pas responsables des disfonctionnements de fabrications et du sav. Malgré une assurance souscrite et l'assistance en ligne... payante... pour 2500€ d'achat.. les tolérances de montages vont jusqu'à 10 cm + ou -. Donc décalé. Pas terrible visuellement. Artisan de la qualité approximative. Mousse marquée et coffre décalé... Mais fait à la main.! Les livreurs assemblent les pieds et se cassent.... Soyez pointilleux !!!! Donc pénible.. et voilà....! Les photos ne rendent malheureusement pas hommage aux malfaçons artisanales...