poltronesofà Bordeaux Bègles

Nous avons était reçu par Julien qui nous a très bien renseigné et très bien aiguillé avec un grand professionnalisme et une très grande gentillesse

Très mauvaise expérience avec ce magasin, perte de temps totale ! Nous nous sommes déplacés plusieurs fois en boutique pour l'achat d'un canapé avec le commercial Julien. Au moment de valider le financement, nous avons remarqué une erreur aberrante sur le contrat de crédit : il était indiqué l'achat d'un "SMARTPHONE" au lieu de notre canapé. Le commercial voulait que je signe en l'état en promettant de modifier le contrat plus tard. J'ai évidemment refusé et demandé un document corrigé pour me protéger légalement. À partir de là, silence radio. C'est nous qui avons dû les relancer et rappeler plusieurs fois le magasin pour essayer de faire avancer notre dossier. Ils n'ont jamais daigné nous rappeler pour régler le problème. Devant un tel manque de professionnalisme et de suivi client, nous avons laissé tomber et sommes allés acheter notre canapé chez la concurrence. À fuir si vous voulez un vrai suivi de dossier !

Nous déconseillons vivement cette enseigne ! Vous pensez acheter un canapé, mais vous le commandez....on vous donne 3 mois de délai mais au bout du 4eme mois, on ne vous a toujours pas livré ! Vous tentez de les avoir au téléphone mais ils répondent un coup sur 10,et lorsque vous les avez, ils vous baladent ! Si vous souhaitez un canapé dans votre salon,passez votre chemin, leur publicité est fantastique, la réalité bien moins glorieuse ! Très grand regret d avoir fait confiance à poltrone et sofa !

Très déçu de ce canapé, malgré un passage au magasin de Begles en mars 2026 après une livraison un mois plus tôt, ceux-ci m'ont conseillé de me rapprocher de Poltron & Sofa. Mon insatisfaction est la suivante, décalage entre le tiroir et la méridienne. Réponse négative de l'usine me disant de me rapprocher du magasin. Visite de ma part fin mars. Mauvais accueil et mauvaise volonté de leur part de nous aider. Je regrette cet achat..

Vendeur très agréable avec de bonnes explications. Magasin très agréable. Par contre canapé commander et payer depuis plus de quinze jours mais toujours pas reçu donc pas satisfait du délai pour la livraison alors que le vendeur l'a promis en dix jours. Donc pas trop satisfait.

Accueil très chaleureux et Julien a su être à l’écoute de nos attentes. C’est grâce à son professionnalisme et sa gentillesse que nous avons pu concrétiser l’achat. !!

J’ai été reçue par la directrice du magasin. Très à l’écoute et très attentive à ce que je recherchais. Je recommande fortement

Bon accueil au magasin Produits de qualité mais suivi client déplorable

Merci à Julien d'avoir compris ce que nous cherchions. Le choix n'était pas facile, nos exigences non plus et nous avons trouvé les canapés que nous cherchions.

Bonjour J ai acheté en 2024 2 canapés 3 places avec fonction relax. Une des fonctions est défectueuse. Le SAV est déplorable. Il n est joignable que par le site internet, n accepte pas les photos prises avec le téléphone ce qui leur fait gagner du temps et décourage certainement beaucoup de monde Bien que sous garantie il refuse de nous changer la pièce sous prétexte d une mauvaise utilisation. A 60 ans nous avons passé l âge de sauter sur les reposes pieds. Méfiez vous des belles promesses

Très déçue sur suivi client. C'est simple, il n'y en a pas. Commande de mon pouf le 26/11/25. Délais annoncé 8 à 10 semaines. Mi janvier, pas de nouvelle. Je leur envoie un mail le 22/01/26 sans réponse de leur part. Le 02/02 je les appelle, il me dit, d'un air étonné, qu il est arrivé au dépôt et qu il faut que je paye le solde. Oui tres bien mais je n'ai pas reçu le mail de paiement ! Il me l envoie le jour même, je fais le paiement et je vais chercher mon pouf au dépôt. Là la dame me dit que le pouf est arrivé en décembre (!!!) et que poltronesofa de Bègles aurait dû m'envoyer le mail pour le paiement à ce moment là. Conclusion, ils font leur vente, ils sont content mais derrière plus rien ne se passe ! Aucun suivi de client, pas de reponse au mail. Des autruches. Vraiment très déçue de ce magasin, quand j ai acheté le canapé au Poltronesofa de Mérignac, dessuite ils m'ont appelé et envoyé le mail pour le paiement du solde.

Super expérience chez Poltronesofà ! Accueil au top, un grand merci à Owen pour ses conseils et son professionnalisme, ainsi qu’à Matteo pour sa sympathie. Nous recommandons à 100 % !

1ere expérience dans un de vos magasins et surpris que l'on ne vous saute pas dessus mais que l'attention des vendeurs est bien là, discrète, de bons conseils en laissant le temps au client de réfléchir, d'essayer et de choisir le tissu! A voir pour la suite de l'expérience avec la livraison du canapé !

Nous avons après plusieurs visites dans différents magasins de la région souhaité finaliser notre commande chez Poltron et sofa de Begles. Nous avons été pris en charge des le premier contact avec beaucoup de bienveillance et d écoute. Nous sentons que l'équipe de Johana est tournée vers le client ou celui ci reste au centre des attentions et cela n à pas de prix 👌👌 Nous avons commandé notre magnifique canapé, je vous recommande ce lieu ou vous vivrez une magnifique expérience d achat inoubliable 🙏🙏. Merci à toute l équipe et mention spéciale pour Johana. 🤩

Cliente depuis plusieurs années, c’était pourtant ma première visite dans la boutique Poltrona&Sofà de Bègles, et je suis ravie de mon expérience. L’accueil est professionnel, chaleureux et personnalisé. Un grand merci à Owen pour son écoute, son aide précieuse et son excellent suivi. Je reviendrai avec plaisir !

Merci beaucoup Mathéo pour votre accueil et vos conseils. Un Magnifique show room à Bègles, Rives d'Arcins, dirigé avec sourire et gentillesse par Johanna.

J’ai été accompagné par un conseiller qui a su m’orienter vers le canapé le plus adapté à mon appartement et à mes habitudes. La commande a été passée le 01/11/25 et livrée le 23/12/25, avec une installation rapide et efficace. Le canapé est de très bonne qualité, ergonomique et confortable. Je recommande vivement ce magasin et ses canapés.

Johanna nous a très bien conseillé. Elle est très souriante et très compétente, du coup nous avons concrétisé notre achat avec elle.

Merci à Khalid le vendeur pour son accueil, son écoute, sa patiente et ses conseils pour l achat de mon futur canapé que j attend avec impatience !!!

Venue pour acheter un canapé retenu sur le site internet, j’ai été reçu par soit disant la responsable du magasin, qui a été fortement désagréable. Mon salon n’est donc pas un Poltronesofa!

Très bonne expérience au magasin de Bègles ! Merci beaucoup à l’équipe et mention spéciale à Julien pour son accompagnement et suivi tout au long de notre achat de salon ! Nous sommes ravis de notre canapé et notre table basse et en profitons tous les jours ! 🙂 Magasin très agréable avec beaucoup de choix

Très bonne expérience vécue en magasin. Équipe sympathique et beau showroom.

Nous sommes venus vendredi et samedi au Poltronesofa de Bègles. Cela fait plusieurs années que nous projetions d'acheter un canapé de cette marque. Nous avons été très satisfait de l'accueil chaleureux et professionnel. Nous avons flashé sur un canapé qui en plus était soldé. Il est possible de réaliser un dossier de financement en quelques minutes. Nous avons maintenant hâte de recevoir notre canapé.

Le canapé que j'ai acheté c'est décousu au milieu seulement 3 mois après l'achat, j'ai appelé le magasin poltronesofa de Bègles on m'a répondu que vu que j'avais pas souscrit à (l'assurance optionnel de 99 euros) ils m'ont répondu que j'avais aucune garantie et que je devais faire une demande sur internet... Bref très déçu de ce canapé qui sommes toutes n'est pas aussi qualitatif qu'on pourrait le croire car en plus il s'affaisse au milieu... Voilà à savoir que quand tout est nickel je laisse toujours un avis favorable là je suis pas satisfait...

Tres bon accueil, tres bonne écoute, et de la patience de la part des equipes du magasin car nous avons pris 1 an et 3 visites pour nous decider...verdict lors de la livraison prevue en octobre 2025

grande surface d'exposition, donc beaucoup de modèles exposés. Très bon accueil, Julien a su répondre à toutes nos questions, il est resté courtois et souriant et nous a montré son enthousiasme et sa confiance dans le produit qui nous intéressait Merci Julien

Déçue. Après un accueil de qualité en magasin, c’est la lutte pour obtenir une livraison. Tout va bien tant qu’on n’a pas payé et ensuite on tombe aux oubliettes. Le comble aujourd’hui : réponse du magasin « si vous êtes pressée (alors qu’ils sont en retard !) vous n’avez qu’à aller le chercher vous même au dépôt » !!!! Après la publication de cet avis, j’ai reçu un appel du magasin, nous avons convenu ensemble qu’ils devaient faire un effort sur la communication. Sinon je renouvelle mon avis très favorable sur l’accueil en magasin et la qualité des produits.

Nous avons été rapidement pris en charge par Owen, qui a été un vendeur à l'écoute de nos besoins mais aussi de nos contraintes. Nous venons d'être livrer dans d'excellentes conditions. Rien à dire, nous sommes satisfaits et profitons à présent de notre canapé spacieux et confortable !

Nous sommes venus chez Poltronesofa cette après midi , accueil au top , Loic à était de très bons conseils et extrêmement sympathique , nous avons finalement craquer sur un canapé (moins 50%) super affaire . On n'a plus qu'à patienter que celui ci arrive . Encore merci.

Quel accueil !!! Des personnes d'une extrême gentillesse. Nous avions commandé un canapé et nous sommes repartis avec deux. Nous avons passé un agréable moment avec une personne très à l'écoute et de très bons conseils. Amis bordelais allez chez poltronesofa à Begles ,vous ne serez pas déçus. Pour ma part j'ai fait 800 km pour venir et je ne regrette rien. Merci les garçons.

Nous avons été accueilli par le responsable du magasin, qui nous a bien conseillé sur l'achat que nous voulions faire. Ce responsable est à l'écoute du client et donne d'excellents conseils. Nous recommandons ce magasin.

Nous sommes venus dans le but de regarder les canapés de cette marque, voulant changer le nôtre. Merveilleusement bien accueilli par Julien, celui-ci nous a laissé et revenu plus tard. Très bons conseils, connaissant parfaitement les produits, explications très claires. Commande passée avec notre choix de coloris, nous devrions être livré en février en espérant que çelà se déroule selon nos attentes, en tant que délai et qualité irréprochable, nous le souhaitons. Julien est vraiment très à l'écoute, un excellent vendeur très sympathique nous avons beaucoup apprécié. Maintenant, nous comptons sur une qualité irréprochable vu l'investissement que çelà demande et sur le SAV, comme convenu, si besoin.

Déçu de la qualité pour le prix ! Nous avons passé une commande en janvier et reçu notre canapé en mai. Compte tenu du délai de fabrication, nous espérions une qualité à la hauteur. Malheureusement, après seulement 4 mois d’utilisation, le canapé s’enfonce entre les deux sièges (alors qu’une seule personne utilise le canapé). Nous avons porté réclamation en fournissant des photos, et la réponse a été qu’aucun défaut n’était apparent. Une telle qualité et un service après-vente aussi peu réactif sont inacceptables pour le prix payé.

Nous sommes allés voir le magasin le 26 octobre simplement pour regarder des canapés d'angle. Et nous avons été reçu par Loic qui par sa gentillesse et son professionnalisme, a réussi à nous convaincre du bien fondé de notre visite et nous diriger vers le canapé qu'il nous fallait. Ça sera un laghina. Venus pour voir, mais repartis avec un bon de commande. Mais vraiment sans aucun regret. Nous attendons maintenant la livraison prévue pour décembre. Encore merci à Loic.

Un responsable qui a su répondre parfaitement à nos besoins avec des produits de très grandes qualités. Bravo à vous un magasin et des vendeurs vraiment au top ! Un grand remerciement également à Thierry pour son intervention de qualité lors du changement de notre housse.

Reçu par Loic qui nous a donné de bons conseils sur le large choix de canapés le tout avec professionnalisme et amabilité malgré l heure tardive de notre visite. Nous avons finalement fait l achat d un canapé. Y a plus qu'à attendre la livraison.

Venu pour choisir un modèle avec une méridienne et 2 assises qui peuvent elles aussi passer en méridienne avec un super prix de 969€, exceptionnellement ce jour, dernier modèle blablabla ET bizarrement au moment de l'acheter... et bien ce n'est plus le bon prix... il repasse à 1700€ depuis ce matin ou cette après-midi.... la poisse. J'ai pas de chance. Et bien ils ne peuvent rien faire, sauf que le prix affiché doit être appliqué normalement. Je ne mettrais plus les pieds chez eux... et voilà !!!

Je suis extrêmement déçu de la qualité à la fois du produit, mais plus que tout du service et de l’écoute de ce magasin. J’y ai acheté un canapé convertible. Une fois livré je m’aperçois qu’en position couchage rien n’est de niveau. Il y a d’énormes décalages entre les coussins. Photos à l’appui je m’adresse au magasin de Bègles. Le responsable me dit que c’est normal. Je n’ai pas acheté un convertible mais un canapé avec un système de tiroir pour s’éteindre les jambes. Qu’occasionnellement il peut être utilisé en couchage, mais pas plus d’une nuit de temps en temps. Le responsable du magasin jéte la responsabilité sur son vendeur qui nous aurait mal conseillé. Et puis plus rien ! Bien que sur ma facture j’ai fait l’acquisition d’un batard avec un mécanisme lit, personne ne s’est déplacé pour voir s’il y avait peu être un défaut. Mes courriers restent sans réponse C’était le second canapé acheté dans cette enseigne, mais il n’y en aura pas un troisième

Très satisfaits de notre canapé convertible. Nous avons eu un souci sur le montage fait trop rapidement lors de la livraison (payée très cher pourtant). Face au manque de réactivité et à l’absurdité du SAV prévu sur le site web, nous sommes retournés au magasin où nous avons été écoutés et entendus. Le responsable a qui nous avons eu à faire, Loïc, a pris les choses en main en envoyant un technicien, et le problème a été réglé dès le lendemain. Nous remercions Loic de sa diligence et de son efficacité. Alors que les règles de la maison mère sont déconnectées des besoins du client, son adaptabilité a permis d’avoir malgré tout une bonne expérience avec poltronesofà.

Très beau magasin juste à côté du cinéma, showroom beaucoup plus grand que celui de Mérignac donc plus de choix proposé dans les modèles de canapés et avec l'impression d'avoir été très bien conseillé par Allan jusqu'a notre choix final. Donc très content de l'expérience commerciale. Je reviendrais ici pour vous parler de la livraison et installation une fois celles ci effectuées.