poltronesofà Angoulême

vendeur super sympathique et a l écoute du client et ne force pas a l achat

Magasin bien agencé, de nombreux modèles en exposition. Accueil sympathique et personnel de très bons conseils. En attente de notre achat. je recommande cette enseigne et ce magasin .

Recu cet apres midi par un jeune vendeur,on lui explique que le tissu des canapés nous inquitete a cause de notre chat.Il me demande si j ai une riviere a coté de chez moi afin de résoudre le probleme et comme ca plus de griffure.Belle mentalité

Bonjour , C’est un canapé de très mauvaise qualité ( coussins, dossiers déformés à chaque assise) . Service après vente minable .( il faut mettre les coussins au soleil pour qu’ils reprennent leurs formes ) On nous prend vraiment pour des idiots . Je déconseille toutes personnes d’acheter un canapé dans ce magasin .

Très bonne accueille. Vendeur très synaptique, à votre écoute . Donne toute les explications qu'il faut. Je recommande ce Magasin.

Personne de très bon conseil ne pousse pas à la consommation je les recommande très vivement

Nous sommes allés au poltronesofa Champniers pour acheter un canapé. Nous avons été conseillé par Brice. Vendeur très agréable et très professionnel. Il explique bien toutes les étapes de la vente. Cela fait 2 fois que nous venons dans ce magasin. Nous sommes toujours bien reçu. Nous recommandons à 100 %.

Très bon accueil, Brice a été à notre écoute il a su nous conseiller sur nos choix .Le plus difficile est de déterminer le tissu , car trop de choix . Le showroom est tout simplement magnifique. Je conseille une visite chez Poltronesofà .

Personnel à l'écoute, qui prend le temps qu'il faut auprès de la clientèle. Les explications sont très claires.Ambiance sereine et agréable par ailleurs.

Très beau magasin avec un accueil chaleureux. Très bien conseillé.

Bonjour, très bien reçu, nous avons trouvé notre bonheur ( un canapé bien sûr) Maintenant, nous attendons la livraison. Merci beaucoup.

Impossible de vous avoir au telephone, produit livré correctement, les livreur testent l'alimentation electrique du relaxe et vous font signé que tout fonctionne sauf que la prise usb ne marche pas, cela aurait du etre testé au depart, que fait on dans ce cas je lmet 3 étoiles pour ce manque de conrole de la part du vendeur.

Magasin très joli beaucoup de choix//Le vendeur Bastien m'a très bien conseillé très à l'écoute je le recommande

C'est Brice , qui nous a reçu avec ampathie, et avec un grand proffesionnalisme je recommande

Beau magasin et le service était en point. Virginie était super aimable sans être trop. Merci!

L'accueil de Bastien a été parfait. Explication concise, merci pour le café. Hâte de recevoir notre canapé

Très content de mon achat. Personnel agréable et sympathique qui connaît bien ces produits Je recommande sans hésitation.

Très bon accueil, beaucoup de choix, espace très agréable. Seul bémol les tarifs mais bon très belles garanties très belles qualités on a acheté malgré le prix. De toute façon je crois qu'on s'y retrouvera. Jeune vendeur très agréable.

Bel accueil, explications claires, et liberté de mouvement. On n est pas assaillie par les vendeurs mais ils sont présents et disponibles. Produits intéressants. Accès facile, parking gratuit

Très beau magasin Bastien très bon conseiller et vendeur avec un accueil sympathique de toutes l’équipe après deux visites nous avons commandé livraison avant Noël merci à toutes l’équipe cela fait plaisir de voir de la jeunesse avec de l’humour et de la compétence dans leurs travail

Canapé et fauteuil relax électrique livrés en avril 2025. Fauteuil non livré avec chargeur (il a fallu attendre 8 jours de plus !) Et sans roulettes !! Pas de sav , le magasin nous dit d'envoyer un mail. Nous sommes en octobre et toujours pas de roulettes.... Je ne recommande pas ce magasin

Très déçus du canapé en cuir que nous avons acheté il y a moins d'un an et encore plus déçus du service après vente. L'assise de notre canapé en cuir est déjà affaissée et malgré la garantie et l'extension de garantie de 10 ans, on nous a répondu que c'était normal et qu'ils ne feraient rien ! Vu le prix du canapé, ça met un peu en rogne ce genre de réponse. Je ne recommande pas du tout cette entreprise !

J’ai acheté mon canapé et je n’en suis pas déçu. Super accueil très chaleureux et du bon café. Je recommande à 100%

Nous nous sommes rendu au magasin Poltronesofa d'Angouleme le 10 février (jour de notre commande). Nous avons été bien accueilli en effet, tout c'est bien passé, délai de 10 semaines pour la livraison indiqué. Cependant, c'est là que les problemes on commencés. 10 semaines arrive et nous contactons le magasin car pas de nouvelles du livreur. On nous indique de patienter, nous serons contacté bientôt. Certe nous attendons 1 semaine, puis 2, puis 3... On rappelle le magasin plusieurs fois, on dois nous rappeler le lendemain, aucune nouvelles, aucun suivi. Après mainte et mainte relances on fini par enfin nous répondre qu'il y a eu un problème de livraison et également que finalement ce n'est plus géré par eux mais par le magasin de Périgueux. Nous sommes a 15 semaines et toujours rien. Nous avons encore rappelé pour signaler que nous allions envoyer un courrier de mise en demeure.. Nous sommes le 06/06 et nous venons tout juste de recevoir le canapé, 17 semaines après. Reçu avec plusieurs tâches très visible car canapé couleur clair, un peu partout sur le canapé à nettoyer nous même avec les produits fourni. Nous ne recommandons pas du ce magasin.

Nous sommes très contents de notre canapé reçu, il y a quelques jours. Nous avons eu beaucoup de mal à choisir, tant le confort d’assise que les dimensions que les tissus et Bastien le vendeur qui nous a conseillé a été vraiment d’une très grande aide. Nous ne pouvons que recommander les canapés Poltronesofa ainsi que les conseils de Bastien

Super magasin !! le vendeur Bastien nous a trouvé notre bonheur en un claquement de doigts ! Puis nous l’avons reçu un peu plus de deux mois après ( à cause des ponts ) avec des livreurs très professionnel en récupérant l’ancien aucun dégâts et à l’heure le seul hic c’est que nous avons pas de suivi de livraison donc obliger d’embêter le magasin en appelant pour savoir où en est le canapé ! Sinon super marque !!

Équipe en magasin très accueillante et réactive pour la livraison. Merci

Après notre passage le Lundi 21 avril, nous tenons à remercier Bastien qui a su par sa gentillesse et son professionnalisme, nous accompagner dans notre parcours d'achat. À présent, on attend avec impatience notre nouveau canapé 😁

Entrés au magasin ,nous avons été accueillis par Bastien. Il a été très chaleureux et grâce à lui, nous avons trouvé exactement ce que nous recherchions. Ses collègues et lui forment une belle équipe. La commande est partie...👍

Bon accueil mais un gros hic sur le prix en effet le prix final explose avec des options incohérentes. Le vendeur Bastien est devenu très désagréable lorsque je demande des explications sur l’écart de prix en rapport à mon budget de départ. Il m’a dit que je comprenais rien ! Incroyable si on accepte il est très gentil mais si on refuse tout change très mauvaise expérience. Du coup rien acheté !! Que de temps perdu ! Très déçu !

Satisfait. En magasin tout s'est très bien passé, bon accueil, souriant et bons conseils, rien à redire. Nous avions un peu peur concernant la livraison au vu des nombreux avis négatifs mais tout s'est bien passé : livraison et délais correspondant à ce qui nous as été dit. Colis et canapé en très bon état, correspondant au devis et à ce qui été prévu. Le petit point négatif est le délais d'attente pour recevoir le produit (plusieurs mois) + déçu par les coussins qui sont fourrés avec un genre de plastique (bruit désagréable et pas très agréable au touché ou pour poser sa tête dessus)

Très large choix de canapés et de fauteuils , très jolies , très bien présentés magasin propre, lumineux et aéré. Ève et Brice forment un duo de choc. Très a l'écoute,très précis dans le discours sur tel ou tel canapé. Très bon conseil. Franchement, c'était un plaisir de se savoir écouter . Je conseille fortement le magasin. Résultat: nous repartons avec un canapé réservé,a recevoir. Note d'humour : nous n'avons pas vu les vendeurs Italiens de la pub a la télé 😊. La authentica qualitad,et voilà !!!

Bonjour ,je suis très satisfait de l'accueil du vendeur , très professionnel , courtois et à l'écoute ! Toutefois je me permets de vous faire remarquer qu'à ce jour je n'ai reçus ni facture ni confirmation de la future livraison ...! Je pense que cela sera fait dans de brefs délais . Cordialement LG

Service après vente absolument lamentable. Aucun lien entre le vendeur et le livreur et 4 mois après la livraison, la housse déchirée avec un cutter avant la livraison n'est pas remplacée malgré une multitude d'appels et de mails. Du jamais vu.

Je n'ai pas encore reçu le canapé commandé - prévu en septembre. Accueil très professionnel, bons conseils clairs et précis. Je mets 5 étoiles pour la 1ère partie de cette opération commerciale. A compléter quand j'aurai reçu le canapé.

Merci ☺️ pour tout ! Beau magasin ; bel accueil par Bastien très gentil et hyper compétent qui connaît ses canapés sur le bout des doigts ! Il a su nous conseiller et après 1 an et demi de recherches nous avons enfin notre super canapé -lit avec rangement pour les oreillers / le pouf de 1 m !! Avec coffre ! Bref on adore notre canapé !!!! Et on vous a fait de la pub ! Merci encore à Bastien de son sourire et sa gentillesse !!!! 🤩🤩🤩

Très bon magasin et qualité sont au rendez-vous ! Damien et Brice de très bon vendeur encore merci pour votre accueil ! Bon courage.😉👍

Ma pire expérience client. Je vous déconseille fortement d’acheter chez poltronesofa et en particulier celui-ci. Ce sont uniquement des vendeurs, lorsque vous avez un soucis, il n’y a personne. Nous avons commandé un canapé, nous avions donné la largeur la hauteur de nos escaliers on nous a dit : Votre canapé est livré en 2 colis, nos livreurs ont l’habitude. Vous signez le contrat, vous payez, le jour de la livraison arrive, le canapé arrive en 1 colis, forcément ça ne passe pas. Les livreurs vous defonce absolument tout (des sauvages, voir photos) aucunes excuses. Vous téléphonez au magasin, il vous accuse de mentir, qu’ils ont jamais dit ça… Qu’on a signé un contrat et qu’ils feront rien. C’est bien connu après avoir pris notre temps pour faire notre choix, tout en ayant connaissance du délai de livraison de presque 3 mois nous étions si pressé qu’on a oublié de prendre les mesures. De qui vous moquez vous ? Nous avons dû faire appel à de vrai déménageurs, qui eux ont réussi à le passer. Cependant le canapé est arrivé sale, et abîmé. La structure du canapé censé être en métal c’est du bois, de mauvaise qualité le canapé grince (même quand le chat monte dessus…), les agrafes des coutures ne tiennent pas… Et pour finir, le lit ne se déplie pas correctement du moins pas comme en magasin. Vous contactez le service client, il faut 5 semaines pour recevoir une nouvelle structure et des housses… et qui va payer des pro pour monter ça ? Pas eux. Ils sous entendent que ce sont des canapés « artisanaux » c’est faux. Ils ont été condamnés pour pratique commerciale trompeuse. Nous estimons avoir été arnaqué par Bastien lors de notre première visite et surtout par Ève le jour de l’achat, avec qui nous avions confirmé les mesures. Mesdames, Messieurs je vous laisse apprécier les photos qui suivent.

Très bien accueilli , magnifique magasin Un grand merci à EVE très bonne conseillère et vendeuse pour mes deux nouveaux canapés. Merci eve

Bon accueil et Bastien est un bon vendeur. C est un très beau magasin avec du choix! J espère être aussi ravie de mon nouveau canapé. 1an et demi après je fait un SAV car le tissu est tellement cousu bord à bord que ça ce déchire le tissu bouloche et décolore avec le soleil alors qu en magasin on m’avais dit que le tissu ne bougerais pas, le SAV a été fait, (Ils doivent me livrer un autre tissu) il y a déjà bien longtemps, et je n’arrive toujours pas à me le faire livrer car ça passe par une société autre que Poltronesofa malgré mes appels et mon passage en magasin Je sais pas si un jour je l’aurais…