poltronesofà Amiens

Voilà le canapé 1600euro il a 8 mois on n'a plus d'enfants donc ....je ne vai sûrement pas faire de la pub 3 personne de mon entourage devais y aller et finalement il on changé d'avis Le sav on en parle même pas aussi merdique que les produits

pour ma part, je trouve la prise en charge du SAV nulle. Poltron et sofa n’ essaye même pas d’arranger les choses ou de trouver une solution au problème. Il vous répondent. Votre canapé-lit n’est plus produit. Nous ne pouvons pas avoir la pièce. Après m’être rendu dans le magasin et avoir déplié un canapé-lit. La pièce est toujours présente sur les nouveaux modèles, mais il a été impossible pour le SAV de me la faire parvenir, je trouve ça lamentable. Par contre les vendeurs du magasin ont essayé de m’aider sans succès. Je les remercie pour leur gentillesse.

Lundi midi j’arrive pour regarder les canapés un groupe au fond du magasin parle et rigole au fond du magasin personne pour venir m’accueillir. Je commence à faire le tour un MR vient me voir je lui dit que je cherche un canapé avec deux sièges relax la il me dit tout est là au milieu et il repart rejoindre le groupe au fond. J’en vois un qui me plaît j’attends qu’il revienne mais personne! J’ai eu l’impression complètement de déranger ! Du coup je suis repartie sans rien acheter dommage

Aucune considération du client une fois le premier versement effectué. Mon achat se transforme en relance systématique auprès de leur siège, qui n’est pas plus réactif à vouloir résoudre un litige. Une seule étoile, car impossible d’en mettre moins. Ils ne méritent pas l’image qu’ils donnent dans leur campagne de publicité. Je déconseille vivement

Excellent accueil et accompagnement dans le choix du canapé-lit. Très satisfait.

Le lieu est pratique et accessible, l acceuil parfait ,les conditions de règlement sont par contre très excessives ,en effet 10 semaines de livraison avec un paiement comptant sur la totalité, je trouve cela très long mais parfait pour la trésorerie de votre société,de plus la garantie 5 ans pour avoir un transport offert semble être une assurance inutile compte tenu du règlement carte gold et tout cela pour un gain de 30 euros.....

Accueil et professionnalisme de Marie à Amiens au top. Prix encore un peu élevé à mon goût en dépit des soldes. Pas de visuel de notre achat s’il y a un changement de tissus cela est fort dommage. Reste à attendre notre achat et le tester.

Très bon accueil, un vendeur (Tony) qui maîtrise parfaitement son métier ,fort sympathique et de bon conseil. J'espère e pas être déçut lors de la réception de mes canapés.

Très bon accueil et conseils de Tony. Belle équipe avec Gauthier. Ils prennent et vous laissent le temps pour choisir selon vos envies, besoins et votre budget. Vous y trouverez votre canapé. Merci à eux

Canapé acheté en 2023, des problèmes de cuir apparaissent rapidement et la c est le début du cauchemar. Le magasin ne fait rien pour vous, il faut traiter directement sur le site poltronesofa. Les délais de réponses de 4 jours ouvrés ne sont pas toujours respectés… il nous faudra des mois pour obtenir une prise en charge sav puis des mois à relancer pour qu on enlève notre canapé et finalement ça fait des mois qu il aurait du revenir de SAV … résultat plus de canapé depuis juillet et une promesse de remboursement de la part du SAV qui date de plus d un mois toujours sans retours … Donc fuyez, enseigne et marque peu recommandable !

Une étoile parce que pas le choix... Quand il s'agit de vendre, pas de problème, quand il y a un problème, pas de solution. Cela fait des semaines que ma fille tourne en rond pour un problème de livraison de housse. Malgré de nombreuses tentatives de contact, elle est tout simplement ignorée. C'est à se demander si il y a un pilote dans l'avion. Nous avions un projet d'achat dans cette enseigne, heureusement nous avons attendu de voir comment cela se passerait pour l'achat de notre fille ( une facture de plus de 1500 euros). Cela n'est pas dans mes habitudes de mettre des commentaires négatifs, je préfère de loin gérer face à face. Mais l'absence de retour malgré nos appels, visites et mails, pour trouver une solution pour une housse qui devait être livrée à Amiens et qui est soit disant bloquée à Persan ( dans le 95, pas au bout du monde) me pousse à avertir les futurs potentiels acheteurs de nos mésaventures.

Visite ce jour (vers 16h30) dans votre magasin, l’attitude des vendeurs fut déplorable (l’un est affalé sur sa chaise pendant que l’autre est occupé à discuter avec lui). Nous avons presque eu l’impression de déranger ces deux messieurs. Ils ont eu peine à nous saluer et nous avons eu aucun renseignement. Quel est l’intérêt d’avoir des magasins physiques si vos vendeurs ne renseignent pas les clients ?

Nous sommes passés jeudi soir pour voir les modèles de canapés. Après avoir déambulé une jeune femme Marie a répondu à toutes nos interrogations avec beaucoup de professionnalisme. Elle nous a donné d'excellentes idées et a passé du temps pour nous montrer tous les possibles. Merci à vous. Maintenant notre projet prend forme et couleurs . Nous reviendrons pour finaliser celui-ci.

Je me demande si cela vaux 1 étoiles Poltronesofa Amiens nord, le vendeur est Tony Voilà mon histoire, mes parents ont décidé de ce faire plaisir avec un jolie canapé, ils ont clairement craquer, le vendeur leur a vendu du rêve sans ce soucié du reste , lors de l'achat en magasin tout ce passe bien, mais le jour de la livraison, surprise le canapé ne passe pas la porte , le vendeur n'a pas précisé que le canapé mesurant 2,50 est en 1 seul bloc (j'ai fait 4 autre magasin de canapé réputé, tous m'ont demander les dimensions de mon salon ainsi que les dimensions des entrées,) Du coup le canapé repars au dépôt du transporteur, ensuite nous allons au magasin pour voir ce qu'il est possible de faire, réponse si il le livre pas il le reprenne 50% du prix c'est le contrat(pas presicez par tony) Résultat nous avons trouvé une solution en famille de le livrer dans une autre maison mais encore une fois surprise, il faut payer 390e de frais de livraison et de gardiennage (encore une fois précisez nulle part) Donc je vous conseille de faire les autre enseignes comme cuir center, château d ax, domicile ameublement qui vous conseille beaucoup mieux

Nous avons déjà acheté 2 canapés cette année, un lampadaire et des coussins, sans souci. Nous somme revenus pour un 3eme canapé fin octobre, avec un accord donné par TONY sur une remise et une livraison gratuite, ce qui nous semble acceptable vu le montant de nos achats cette année, On nous demande de revenir début novembre pour finaliser : nous arrivions ce lundi 03/11, et demandons à GAUTHIER, seul ce jour là, de nous commander le canapé, en précisant que TONY a bien donné les instructions et là …. oh surprise !! je cite " je ne peux rien faire et TONY est en congés, et la proposition est caduque !" Nous hallucinons et reformulons bien la demande … en vain : c' est clair il n' y aura pas de remise ni de livraison offerte. La maison POLTRONetSOFA nous prend pour des imbéciles et ne voit que notre portefeuille. En affaire, une parole est une parole, et elle n' est pas tenue. Dommage…. La fidélité n' est même pas reconnue, aucun geste commercial, ni considération …. Je ne pense pas que 120€ mettent en difficulté financière le groupe ! Quand on ose nous dire en plus que des anciens modèles de tapis ou de lampadaires sont JETES ! On pourrait en faire cadeau aux clients réguliers ! Dans notre cas un cadeau aurait été appréciable, meme en payant la livraison, cela ne nous aurait pas dérangé. Comme il est impossible de négocier avec eux, nous avons changé de fournisseur et ne manquons pas de faire part de notre insatisfaction à notre entourage.

Cela fait 6 MOIS que mon amie attend son canapé acheté chez Poitrine Sofa Amiens et devinez quoi ? IL NE L’A JAMAIS REÇU !!! Et pour cause il ne passe par par-là porte alors que le vendeur avait pourtant indiqué qu’il était en deux parties. Au lieu de régler le problème, le vendeur se défile, nie en bloc et rejette la faute sur nous et pendant ce temps le magasin trouve le moyen de ne rembourser que la MOITIÉ de la somme. Comme si ça ne suffisait pas, ils font payer des “frais de livraison” soi-disant gratuits, encaissés directement devant la porte. UNE ARNAQUE TOTALE !!! Résultat : après 6 mois de galère, ce sont EUX qui sortent gagnants et le client perd tout à non pardon on a au moins les coussin c’est déjà pas mal mdr, vous prenez les gens pour des pigeons. Service client lamentable, pratiques commerciales trompeuses, aucun respect de la clientèle. À FUIR D’URGENCE !!!

A fuir! Vendeur qui donne des fausses informations ( sur le prix et type de canape) Livraison annoncée gratuite puis payante ( flyer retournée au dernier moment devant nos yeux! ) et mauvaises informations données concernant les mesures( non livrables en 2 morceaux).Des mois et des mois de combat pour ne jamais être entendus et à avoir une réponse de la direction et avoir un remboursement final partiel....Éviter fe magasin

Je déconseille fortement cette enseigne. Lors de ma visite en magasin, j’ai été intéressé par un canapé, présenté en exposition au prix de 910 euros. Après échange avec le vendeur, le tarif final a été fixé à 930 euros, incluant la livraison gratuite et deux oreillers pour un montant de 20 euros. De plus, le vendeur nous a précisé que le canapé était en deux parties, ce qui nous semblait faciliter son acheminement. Cependant, au moment de l’enregistrement de ma commande, un supplément de livraison a été ajouté, portant le prix total à 1020 euros. Cette augmentation imprévue nous a surpris et frustrés. De plus, lors de la vente, le conseiller s’est absenté pour obtenir des informations auprès de sa responsable, ce qui a engendré un certain flou sur les conditions finales de l’achat. Malgré cela, et en appréciant la qualité du canapé, nous avons tout de même décidé de valider notre commande. Le jour de la livraison, les livreurs se sont présentés pour la livraison. Après évaluation, ils ont estimé que l’accès par la porte d'une amiénoise était insuffisant, ce qui a conduit les livreurs à conclure que la livraison ne pouvait être réalisée. Suite à de nombreux mails sans réponse de la part du vendeur ainsi que du SAV pendant un mois, nous avons eu deux propositions selon les conditions de vente signées. On comprend très vite que des clauses abusives sont mises, comme 50 % d’acompte et relivraison avec frais. Nous décidons de refaire livrer à une autre adresse où les mesures sont conformes. Plusieurs mois sans réponse de la part du SAV jusqu'à deux mois où on nous indique 282 euros avec des frais de gardiennage qui n'étaient pas inclus. Je demande une solution. Quatre mois sont passés sans aucune réponse de la part du SAV. J'écris X mails disant que je change d'avis et voulais plutôt 50 % d’acompte, mais ce n'est qu'en septembre que le nouveau responsable, qui reprend mon dossier en cours, me propose la proposition. Le vendeur Gauthier a fait l'autruche pendant six mois, cela est inadmissible. J'ai perdu dans l'histoire 555 euros !!! Et aucun geste commercial de la part de Poltronesofa n'a été entendu. Les clauses abusives qu'on m'a fait signer à la volée devraient être punies par la DGCCRF.

Très bon accueil et de bon conseils. Nous avons trouvé ce que nous cherchions : 2 poufs coffre. Seul petit point négatif : obligés de prendre la livraison à 90 euros alors que nous pouvions les emmener dans notre véhicule sans problème vu leurs petites tailles.

Gauthier vendeur qui n’assume pas ses erreurs. Malgré mes précisions le canapé reçu n’est pas conforme à ma demande je passe dès la réception de celui-ci. Il confirme son erreur et me propose un modèle d’exposition demande refusée par la direction. Depuis celui-ci affirme que le canapé est conforme à ma demande auprès de la direction mais n’assume plus ses erreurs car pas de preuve. Je ne lâcherais pas car d’après la autres commentaires il a déjà eu ce genre de problème et laisse les clients sans solution et sans assumer ses erreurs. A éviter, pas professionnel du tout. Depuis 2023 avec notre commande initiale rien ne vas et bien nous ferons ce qu’il faut pour médiatiser la chose et obtenir réparation !

Très beau magasin et très bons conseils. En revanche, j’ai été assez surprise d’entendre deux vendeurs se disputer, apparemment à cause de moi. J’imagine que c’était lié à une question de commission, puisque j’ai parlé avec ces 2 personnes. Cela m’a mise mal à l’aise, au point que j’ai finalement préféré quitter le magasin sans acheter. Dommage, car l’expérience avait bien commencé.

Beau canapé mais ... 1 ere visite : nous avions trouvé le canapé idéal, nous avons demandé des renseignements sur la disponibilité et la livraison, premier point négatif le prix affiché sur l'étiquette ne comprend pas la livraison qui est obligatoire. 2ème visite: on nous apprend que le prix sur l'étiquette ne correspond pas à la configuration du modèle d'exposition. En réalité pour avoir le même tissu et même coloris il rajouter 100€ par éléments, le prix indiqué est toujours sans livraison hors la livraison est obligatoire. (Le fait que le prix affiché n'est pas le bon représente une pratique commerciale trompeuse interdit par la loi du code la consommation art. L121-2). La vendeuse nous conseille d'attendre les soldes. Hier la vendeuse nous appelle en nous proposant le modèle d'exposition à un prix intéressant, pour le réserver il faut venir en magasin. 3eme visite : nous nous déplaçons au magasin pour valider l'achat, la vendeuse nous indique que le canapé restera en magasin exposé encore pendant 1 mois... Arrivé là elle nous annonce que le transporteur qui est obligatoire ne livre pas dans notre département, malgré ses appels dans les autres magasins pour trouver une solution, aucune solution n'est possible et impossible de le prendre directement dans le magasin. La possibilité que l'on nous propose c'est de commander le canapé neuf pour 350€ de plus. Nous avons perdu une matinée et 160km aller retour, pour repartir sans canapé et sans geste commercial. La vendeuse aurait dû nous avertir que la livraison était impossible avant que l'on se déplace. Je déconseille vivement !!

Poltronesofa Amiens 80, Arnaque lors de la signature d'un bon de commande, le vendeur en profite pour vous glisser un engagement à 120 euros pour une (extension de garantie) bien évidemment sans vous en parler..... Méfiance !!!! 11 juin 2025 , Je viens d'avoir une longue discussion en direct avec le (vendeur) pour faire annuler cette extension non voulue qui m'a dit simplement qu'il se foutais des clients à partir du moment où il ont signé... Merci de partager et lui faire un peu de pub 👍

Bon accueil Personnel au top Merci tout principalement à Tony pour son professionnalisme et sa patience car il m'a bien renseigné

J'ai Acheté un canapé d exposition au magasin d'Amiens ( shopping promenade) constatant que celui ci ne passerait pas la porte d entrée car dimensions trop petite je suis retournée au magasin pour leur faire part de mon desir de ne plus en vouloir. D'autant plus que le canapé est toujours en exposition jusque début mars sans aucunes protections des autres visiteurs donc je ne suis même pas sûr qu'il n'aura pas de coups ou autre défauts. Malgré que je sois toujours dans mon délai de rétractation, la direction fais la sourd d'oreille et ne souhaite absolument pas me rembourser. Cette marque est a fuir absolument si vous voulez pas être embêté.

Bonjour, Effectivement les canapés sont beaux mais un SAV pourrie, nous avons une tache sur notre cuir de canapé qui a été « expertiser » par poltronesofa comme un problème de cuir donc prit en charge dans la garantie. Sauf que depuis cette expertise. Cette merveilleuse marque ne nous répond plus. Des relances, des relances et encore des relances mais jamais d’actes. Pour le prix des canapés vous pouvez au moins faire ça ! Si pas de nouvelles d’ici 1 mois un recommandé sera envoyé au siège.

Quelle déception ! Nous pensions avoir trouvé LE canapé et il n’en est rien ! Au final nous avons été certes très bien reçus par une des vendeuses (la 2e vendeuse n’était pas très agréable d’ailleurs) mais nous nous rendons compte que nous avons été très mal conseillés. Nous voulions un canapé d’angle et à la livraison on s’est aperçu que c’était une méridienne non fixée. Et ça la vendeuse s’est bien gardée de nous le dire. Ce qui est très embêtant ! Au final nous regrettons d’avoir fait confiance à votre enseigne. Je ne pense pas que nous retenterons l’expérience chez vous et encore moins vous faire de la pub !

A fuir au plus vite, personnel désagréable,on venait acheter deux canapés, le prix sur le bon de commande n était pas le même que celui affiche en magasin( changement de couleur facture sans que le vendeur nous en est fait part) Nous demandons donc une remise commerciale gentiment une vendeuse nous répond: c est ça ou rien sur un ton très hautain . Nous sommes donc aller dans une autre enseigne avec du personnel plus accueillant.

Je viens de recevoir 2 canapés-lits commandés au mois d’août. Je n’ai rien à dire, tout à été parfait ! Les livreurs ont été très professionnels et précautionneux lors de l’installation. Je n’ai rien eu à faire. Les canapés sont magnifiques et correspondent parfaitement à ma demande ! 🤩 Un grand merci à Marie pour ses précieux conseils et sa gentillesse lors de ma venue en magasin ! 🤗

Chez poltrone sofà à Amiens on est bien accueillis et suivis 😊 les vendeurs sont à l'écoute et répondent à toutes nos questions ! N'hésitez pas à aller voir Tony 👌🏻 ciao e a presto ragazzi 🙂

Merci pour les conseils justes et avisés de Marie. Le fauteuil a été acheté avec toutes les options pour un prix ultra raisonnable. De grands sourires ce qui embellit une journée un peu grisâtre

Canapé confortable Mais 2 mois pour l’avoir et nous avons du payer 135 euros alors que le magasin devez prendre en charge car c’était une erreur de chez eux ! Mais le Vincent responsable du magasin a était même en arrêt de travail et c’est le responsable adjoint Tony qui avait repris l’affaire et ce monsieur disait toujours attendre que ça va se débloque mais ça n’a jamais était le cas et la jeune fille a pris une sanction vu qu’on a payer 135 normalement elle devrait pas l’avoir je le espère enfin plus jamais chez ce magasin

Le canapé reçu n'est pas celui essayé en magasin ( beaucoup trop haut ce qui le rend très inconfortable on glisse vers l'avant) En plus c'est moche => voir photos J'ai ouvert un SAV mais pas de réponse et le magasin se replit vers la maison mère et le site internet. Je me sens escroqué et seul face à un canapé trop haut ( voir photo) j'attends toujours avec un canapé que je ne peux utiliser. Si pas d'aide du magasin je devrais être moins gentil ... c'est très pénible

Ravie de notre transaction aujourd’hui chez Poltronesofa auprès de Louane. Elle a su répondre aux nombreuses questions de ma mère qui a réussi à faire son choix. De plus on a bénéficié d’une belle remise avec les black friday. Accueil parfait.

Parfait! Les vendeurs sont de très bons conseils. On a pu prendre notre temps pour choisir le modèle qui nous convient. La livraison s'est très bien passée. Petit bémol quand on vous dit qu'on peut vous livrer le samedi alors que Non. Super canapé, deux côté relax. On est vraiment bien installés, très content de notre achat 👍

Beau magasin,personnel dispo et serviable... MAIS CANAPÉ de Mauvaise qualité !!! Tissu qui bouloche et assises de coussin qui s'affaissent au bout de 2 mois ! SAV nul et long ! Depuis janvier 2022 j'ai fait un dossier ...6 mois pour me changer enfin le tissu et me dire que les mousses des assises seront pas changés ..c'est comme ça voilà au prix du canapé c'est normal !!! Ils peuvent faire des réductions et de la pub "Qualita....". Je regrette amèrement mon achat chez eux j'aurai due aller dans les enseignes basique et moins cher !

Nous sommes très satisfaits des canapés Gaggiano que nous avons achetés chez Poltron et Sofa Amiens. Nous avons choisi un canapé 3 places relax électrique 104x206x103 et un canapé relax électrique 104x172x103. Nous avons commandé le salon le 28 janvier 2021 pendant les soldes il a été livré le 25 mars 2021 comme prévu. Jimmy V le vendeur nous a beaucoup aidés dans notre choix. Nous avions juste mesuré la pièce et apporté quelques photos. Il faut aussi penser bien préciser l'accéssibilité de la pièce sur le bon de commande. Il faut savoir que pendant les soldes même s'il est indiqué sur les canapés ou fauteuils vendu, il est toujours possible de commander les articles. Il est possible comme pour les canapés ex: Gaggiano de choisir différentes dimensions différentes couleurs et différents tissus. Après l'achat les housses peuvent être changées si après plusieurs années vous souhaitez changer de déco. Les canapés sont très confortables et de très belle qualité. L'équipe de Poltron et Sofa d'Amiens est très sympathique, professionnelle et ils tiennent leurs engagements. Nous remercions le vendeur pour ses conseils et recommandons ce magasin.

Après ma commande passée fin août notre canapé a plotronesofa et enfin arrivé super contente les livreurs très sérieux . Un gros merci à toni de plotronesofa a Amiens pour c'est conseille sur le choix de notre canapé

Très déçu par la qualité des tissus choisi pour notre canapé. Après seulement un mois d’utilisation, ceux ci s’effilochent et notre canapé a l’air d’avoir plus de 10 ans. De plus leur service SAV est très compliqué à joindre, il vaut mieux être en vacances ou au chômage car même si nous demandons un jour particulier de passage, ils font tout pour vous en proposer un autre. J’aurais mieux fait d’acheter mon canapé dans une autre enseigne.

Attiré par la curiosité, comme beaucoup, j’ai plus vue des publicités pour cette enseigne que j’en ai vue de magasins. Je suis rentré donc par curiosité. Très spacieux avec une mise en scène qui valorise vraiment les canapés. De matières et de styles différente, il y a l’embarras du choix. Le côté “fait main” est mise en évidence partout dans le magasin en plus d’être écrit sur les étiquettes. Des couleurs tendances, j’ai trouvé un de couleur vert d’eau qui était magnifique. Il n’y a plus qu’à trouvé la forme qui conviendrait à notre salon. L’équipe est cordiale mais pas envahissant. Ce que j’apprécie fortement. #canape #sofa #poltronesofa #amiens #letsguide. NewLifeKarma.