poltronesofà

Accueil courtois et pas envahissant sur le site d'Epagny. Les conseils sont avisés et pertinents. Sara nous a aidé avec efficacité à trouver le choix le plus judicieux et esthétique parmi toutes les possibilités proposées par Poltroesofà. Nous sommes très satisfaits de la qualité.

Merci à Nicolas, Qui a été et est de très bon conseil, accueil, et sav aussi, le canapé est bien arrivé et il a passé les portes, merci à vous.

Sara est une vendeuse professionnelle, très consciencieuse et particulièrement à l’écoute. Elle a su nous conseiller avec patience et expertise pour trouver le canapé idéal,sans jamais nous presser. Une expérience d’achat agréable et fluide grâce à son excellent accompagnement. Je la recommande vivement ! AVIS VALABLE JUSQU'À RÉCEPTION DU PRODUIT(JUILLET 2026) ET ÉVENTUELLEMENT SOLLICITATION DU SAV.

Magasin très agréable, avec une large panoplie de choix qui permet vraiment de trouver ce que l’on cherche. Les produits sont bien présentés et il y a de quoi satisfaire tous les goûts et tous les projets. Sara, vendeuse dans ce magasin, a ensuite été très accueillante, professionnelle et à l’écoute. Elle a su être claire dans ses explications et répondre à toutes mes questions avec précision, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésiter !

Magasin agréable, vendeur sympathique. Les 2 étoiles manquantes sont pour le manque de clarté concernant la livraison. Si le client découpe un morceau d'emballage pour faciliter le passage du canapé, la société de livraison fait signer une décharge. Et surtout, si le canapé est livré plus de 14 jours après son arrivée au dépôt de LTI, le stockage est facturé. Ceci est logique, mais non précisé par le vendeur, même après lui avoir poser la question.

Nous remercions Nicolas pour ses conseils lors de l’achat de notre canapé en novembre 2025. Il a su nous expliquer tout le processus commande - fabrication - livraison et nous a conseillé dans le choix du tissus et de la couleur de notre canapé. Le magasin présente une grande diversité de modèle, tissus, couleur ce qui permet de forcément trouver un canapé pour son intérieur. La livraison en janvier s’est également très bien passée. Nous sommes ravis de notre achat.

Je mets 4 étoiles,car je réserve une étoile pour la livraison. Magasin très propre, belle présentation,les commerciaux sont super accueillant, très gentil, blagueur,top. Sara qui nous a accueillie très souriante, disponible, à l'écoute, bonne vendeuse,très,tip top.Malgré notre 1er financement refusé,elle pas resté dans le jugement quand nous sommes revenus pour la 2eme fois.Tres très gentil,. Merci à toute l'équipe et surtout à Sara, vous êtes top, vous donnez envie de revenir vous voir. Merci à vous heureusement qu'il reste encore des vendeurs comme vous. Bravo, merci et à très bientôt. A.konan

Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Sara qui a su faire preuve d’un grand professionnalisme.

Très bon contact avec Nicolas qui nous a bien renseigné sur l'achat du canapé magasin très propre et vendeur super agréable

Super responsable, a l'écoute, vendeur très professionnel et très sympathique. Merci a lui énormément

Très bon accueil de Sara, qui a su répondre à nos questions, nous a bien expliqué le fonctionnement de la maison poltronesofà. Cela fait plaisir d'avoir à faire à du personnel compétent et motivé .

Si j’avais su je n’aurais jamais fait 10 magasins avant d’aller à poltronesofa. Il y a un large choix de canapé, de tissus et des couleurs extraordinaires à un prix bien plus intéressant que dans d’autres enseignes. J’ai été accueilli par Nicolas, jeune homme super sympa et très pro. Après quelques questions c’est le seul à m’avoir proposer un pouf qui peut faire méridienne ou assoir 2 personnes si j’ai des invitées. J’attend avec impatiences ma livraison.

Nous avons été très bien reçu par Sara, qui est très professionnelle, agréable et souriante et qui nous a bien guidé dans notre choix. Nous attendons avec impatience notre commande et avons hâte de voir notre nouveau salon.

Nous avons été bien accueilli et bien conseillé par Nicolas, nous sommes repartis satisfait de notre achat, maintenant nous espérons que notre commande sera honorée dans les délais et qu’elle sera conforme à nos espérances vu le prix que nous avons mis (un peu plus de 3000 euros), nous remettrons un commentaire dès réception de notre canapé, bon ou mauvais. Nous avouons qu’après avoir lu plusieurs commentaires négatives sur les délais de livraisons et la qualité des canapés Photos à l’appui, et aussi apparemment un service après vente laissant à désirer nous espérons ne pas subir le même sort que ces personnes fortement déçus…

Lieu accueillant et agréable. La vendeuse à été très professionnelle et de très bon conseil. Ses explications ont été claires. Nous sommes confiants pour notre achat.

Une belle découverte que cette exposition de canapés et fauteuils tous plus séduisants les uns que les autres ;la seule difficulté demeurant le choix.!

Magasin spacieux, accueil agréable, on prend le temps d'en faire le tour tranquillement. Les vendeurs sont présents si besoin, pas oppressants, et bienveillants (Veasna). Enfin c'est leur métier 😉

Sara nous a bien accueilli et nous a bien renseigné. Par conséquent, nous espérons être très satisfait de l'achat de notre canapé. Cordialement. Lemoine Françoise

Très bien accueilli par les commerciaux. Sara, la personne qui c'est occupée de moi, charmante, patiente et professionnelle, aidé par ses conseils j'ai pu commander un très beau divan et maintenant je suis impatiente de l'installer. Merci à l'équipe d' Epagny (Annecy)

À fuir ! Ils vous vendent un canapé soi-disant super. 1. le vendeur se trompe de matelas 2. Le canapé reçu 9 semaines plus tard est rempli de défauts : alignement, pieds ne touchent pas le sol, matelas de 4 cm en moins de hauteur, ... 3. Le magasin de décharge sur le siège. En cas de problème contacter le siège via le site. On achète le canapé au magasin et ensuite plus personne faut se débrouiller tout seul. Une honte pour un canapé aussi cher ! 1 mois après la réception du canapé, les problèmes ne sont toujours pas résolus.

Nous venons d’acquérir le canapé qu’il nous fallait. Accueil très agréable, Nicolas est très professionnel et de bon conseil. Il connaît bien ses produits et toutes les formalités. A la deuxième visite la validation de l’achat s’est fait en moins de 30 minutes et le prix est très compétitif. Bravo et merci

Le responsable du magasin a su parfaitement répondre à notre demande et nos questions. Très bon accueil. Nous espérons maintenant que le canapé sera d'aussi bonne qualité.

Nous nous sommes arrêtés dans ce joli magasin afin de renouveler notre salon avec du poltronesofà!!!! Nous avons été accueilli par Nicolas, avec son joli tablier , qui nous a gentiment guidé et très bien conseillé sur l'achat de notre futur canapé !! Merci encore pour votre professionnalisme. Je recommande .

Accueil très bien au magasin d'Annemasse. Livraison sans problème. Un peu déçue de la qualité. Je sais que je vais devoir le remplacer assez rapidement car le cuir marque déjà au niveau de l'assise. Un seul relax fonctionne sur les 2 car le câble livré est trop court et ne permet pas de raccorder le 2è. Je me suis adressée au SAV avec photos jointes via l espace personnel pour faire ma réclamation. J ai obtenu une réponse mais le délai de livraison du câble est très très très long. Le canapé m'a été livré le 1.8 et nous sommes le 7.10 !! Tout est géré depuis l'Italie, les magasins ne font que vendre. Autre point négatif : devoir régler 100% de la commande. En principe, l'usage c'est le versement d'un acompte de 30%. Donc Poltrone Sofa bof bof.

Un grand merci à Nicolas qui nous a chaleureusement accueillis et conseillé. Il a pris le temps de nous guider sans être pressant et il est même resté après l’heure de fermeture pour nous permettre de finaliser la commande de notre canapé.

Nicolas a été à notre écoute sans être trop entreprenant ce qui nous laissait notre marge de décision … il a été un vendeur top ! D ailleurs au départ j’étais venue pour acheter 1 canapé et je repars avec 2 !!! Un super vendeur, agréable , bienveillant et d excellent conseil … je le recommande +++

Nous avons commandé un canapé Relax électrique en mai, reçu le 16 juin, et dès la réception, un problème technique a été constaté au niveau des mécanismes électriques. Nous sommes aujourd’hui le 29 juillet, et malgré le fait qu’un technicien devait nous contacter depuis le 2 juillet, nous n’avons toujours aucune nouvelle. Cela fait maintenant plus de six semaines que nous attendons une solution, sans aucune avancée concrète ni suivi sérieux de la part du service après-vente et encore moins du responsable du magasin - j'attends toujours son appel - Autre point décevant : le paiement total a été exigé avant même la livraison, ce que je regrette amèrement compte tenu de la situation actuelle. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Nous déconseillons fortement cette marque et ce magasin, tant pour la qualité douteuse des produits que pour la gestion catastrophique du service client. MARQUE A FUIR

Nous avons été très bien reçus et accompagnés pour notre achat. Le magasin est beau, pas surchargé. Nous avons pu essayer les différents types de canapés et nous faire notre propre avis, tout en prenant notre temps. Pas de pression de la part du vendeur. Nicolas. Nous repartons avec un canapé merveilleux pour notre tante de 89 ans. Elle a hâte de le recevoir (livraison gratuite, pas négligeable)

ns pensions avoir trouver le canapé que ns attendions, mais ns avons vite désenchanter : déjà il faut payer la totalité de la commande si vous souhaitez recevoir votre canapé (normale ?) à l'entrepot ou ns devons le récupérer, il est impossible de vérifier son état. Au déballage à la maison, c'est une catastrophe on dirait un canapé qui à déjà bien vécu : des plis au cuir incroyable sur les assises , aucune des tétiaires sont à la meme hauteur on dirait un canapé d'occasion. Biensur je prends contacte avec le magasin d 'epagny, ils ne peuvent soit disant rien faire donc j'envoie le 12/03/25 un courriel de réclamations preuve à l'appuie en Italie(photos) sans réponse je me permets d'insister et enfin le 24/04/25 poltron en Italie me confirme qu'un tech sav viendra constater l'état. il passe enfin le 15/05/25 prend beaucoup de photos et ns demande de patienter encore jusqu'au 15/06 environ.Comment et quand va se terminer cette situation, c'est beaucoup trop long, inutile de préciser que ns recommandons pas ce magasin et cet marque.

Nous avons été accueillis par Veasna, avec courtoisie et un grand professionnalisme. Il nous a guidés de manière respectueuse. Merci à lui. À ce jour nous attendons la livraison de notre beau canapé prévue début juillet. À suivre....

Très bon accueil personnel très sympathique. Merci à cindy de nous avoir accompagnés pour l'achat de notre canapé. Vendeuse très souriante et très sympathique.

Bon alors de base j’adore ce magasin. D’ailleurs nous avons fait l’acquisition d’un magnifique canapé, l’été dernier dans cette enseigne, mais sur Narbonne avec un vendeur vraiment au top, très serviable tous les renseignements possibles. Il nous a confirmé que c’était totalement possible d’avoir une livraison du lundi au samedi inclus. Aujourd’hui, une réponse pour nous dire que aucune livraison le samedi de plus que si nous réceptionne pas le canapé avant la fin du mois nous aurons six euros par jour de garde-meuble Alors un bon conseil, amis acheteur, merci de bien prendre des renseignements avant de signer un achat dans cette enseigne

Accueil en magasin agréable. Livraison scandaleuse : le canapé a été déposé au parking sous prétexte qu'il était impossible de le faire passer par la porte. (Mon conjoint l'a pourtant monté avec un ami sans une éraflure...) Bref passons! Concernant la qualité du produit, l'assise est confortable et le tissus est joli, par contre il grince depuis le 1er jour. Nous n'avons pas eu l'énergie de rappeler le service clients car pas de canapé pendant des mois et surtout le risque de devoir encore monter nous mêmes le canapé au 5e! Nous avons fini par dégrafer la housse pour voir la structure : Les planches utilisées sont de piètre qualité, fendues, et simplement agrafées entre elles, donc ça ne tient pas, les parties s'espacent avec le poids. Nous sommes extrêmement déçus du produit car ce n'est pas un canapé qui pourra durer dans le temps. Notre cas n'est certainement pas isolé : le problème semble venir de la conception, les efforts sont mis uniquement sur ce qui se voit (tissus/pieds/design), c'est un cache misere. Nous ne recommandons absolument pas la marque.

Après deux passages j'ai enfin trouvé mon bonheur avec un expo qui correspondais à mes critères esthétiques, budgétaires et de délais de livraison. L'expo était dispo au magasin d'Annemasse alors j'ai fait confiance à Medhi qui m'a promis une livraison dans les 8 jours et un produit irréprochable. Les livreurs ont été très pros car l'accessibilité à mon logement était difficiles vu les dimensions du canapé et son poids. Le canapé est nickel et trône maintenant dans mon salon. J'espère qu'il vas durer dans le temps. Compte tenue de mon expérience je recommande ce magasin. Merci à Medhi plus particulièrement.

Bonjour Très beau canapé et qualité au top. Medhi a su nous renseigner et nous donner de bon conseils. Par contre la livraison a été médiocre !! Lors du déchargement, le canapé a "failli" tombé sur le capot de notre voiture ensuite les livreurs se sont aperçu que le canapé ne passait pas par l'entrée, alors ils ont dit qu'ils ne pouvait plus rien pour moi et ont posé le canapé par terre et sont partis. Merci à mon voisin de m'avoir aider à le passer par la fenêtre (rez-de-chaussée de chaussée) où devait être entreposé le canapé.

Nous sommes ravie de notre canapé. Le gros avantage : tout est modulable et personnalisable. Notre espace de vie nous permettais pas un grand canapé mais poltron e sofa a pu répondre à 2 exigences : - l’espace - coloris et ambiance de la pièce En ce qui concerne la livraison tout s’est très bien déroulé. Les livreurs sont professionnels et on prêter attention à la marchandise en prenant le temp d’installer la marchandise et de vérifier avec nous le mécanisme. Sans hésitation pour recommander Léa de poltron à sofa et l’équipe LTI !

Super accueil, produit de qualité et multitude de choix possible. Léa nous a bien renseignés et nous avons aujourd’hui notre canapé qui est super confortable et très beau. La livraison et le montage était parfait également. En plus le tarif est correct par rapport à des grandes enseignes d’ameublement sachant que la qualité est très haut dessus.

Excellente expérience, très bon accueil. Les conseils de Théo pour le choix, sont pertinents, exacts. La livraison est parfaitement respectée, en date, heure et services. Un très bon achat. À recommander, ce magasin d'Annecy !

Poltronesofa, sois disant des canapés de qualité, eh bah je n'en suis pas sûre du tout. Un canapé acheté en magasin dans voir l'exact commande ce qui fait que lors de la réception du canapé, il ne correspondait pas à notre attente : fermeture éclair au milieu derrière beige alors que le canapé est gris, les coussins de l'assise qui glissent dès que vous vous asseyez dessus. Une première réclamation faite classée sans suite sans que l'on soit prévenu, réouvert du dossier suite à notre intervention dans la magasin pour au final se faire encore une fois dire qu'ils ne peuvent rien faire et que tout est conforme. Le SAV de ce magasin est une calamité car situé en Italie et les magasins n'ont pas la main mise sur ce service. Z ce jour après 6 mois notre problème n'est toujours pas résolu et nous avons toujours un canapé acheté plus de 1000€ inutilisable. Donc n'allez pas chez eux...

Une équipe jeune,dynamique et très sympathique. C'est avec un grand plaisir que nous avons choisit le magasin d'Epagny . Et nous le recommandons largement. Mais surtout d'avoir trouvé notre bonheur grâce à Théo qui a était à notre écoute mais aussi très patient. Mais nous remercions aussi pour la livraison/installation de notre canapé par la "Société LTI" Et voilà...;)