Poltronesofa

Canapé acheté le 13 janvier 2026.livraison donnée dans 9 semaines.transporteur nous avait donné le 24 mars pour la livraison entre 13 et 16h.2 charmants jeunes hommes sont arrivés à 15h30.ils ont repris nos vieux fauteuils et en une demie heure tout etait livré. J'avais lu les commentaires regardant le transporteur et je m'attendais à des problèmes mais j'ai été très surprise par les livreurs.souriants,polis et très charmants.

Très belle expérience chez Poltronesofà à Saint-Doulchard (18230). Nous avons été accueillies et conseillées par Ludivine, qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable et d’une excellente connaissance des produits. Son accueil chaleureux et sincère a vraiment fait la différence. Nous sommes absolument ravies de notre canapé, parfaitement conforme à ce que nous recherchions et idéal pour notre maison. Il est de très grande qualité, confortable et magnifique. Nous avons pris en plus un revêtement supplémentaire avec une matière adaptée aux griffes de chats, superbe. Un grand merci à vous, et très bonne continuation.

Vraiment très déçue par le service après-vente. Tout avait bien commencé. On décide d'acheter 2 canapés dont un d'exposition. On nous promet pour celui-ci une livraison rapide. Achat effectué le 29 janvier et livraison proposée le 19 mars !!! Ce n'est pas ce que j'appelle rapide. Autant dire qu'on n'est pas prêt d'avoir celui qui vient d'Italie. Par contre le chèque a été encaissé dans la semaine. Je pense que c'est une enseigne à fuir. Pour ma part ce sera mon premier et dernier achat chez poltronesofa

Nous avons vraiment été satisfait de l'accueil et niveau de conseil avec ma femme. Merci à Ludivine qui nous a bien orienté lors de notre visite en magasin !

Acceuil correct mais les prix ne reflètent pas du tout les publicités a la télé

Nous sommes venus avec une amie pour profiter des soldes. Elle avait un budget de 700/800€, pour un canapé d'angle à deux places avec un tissu velours côtelé si possible. Nous avons été bien accueilli par un monsieur, mon amie lui explique ce qu'elle veut, il nous explique que tout est personnalisable dans la limite des possibilités en fonction des modèles et tissus etc... Sa collègue fait son apparition et lui confie notre demande. Nous avons pas compris pourquoi il a confié notre demande a sa collègue alors qu'il s'est d'abord occupé de nous. Donc on a dû re tout expliquer se que mon amie voulait et en fonction de son budget. Elle nous montre tous les modèles et à chaque fois ça ne correspondait pas à la demande de mon amie. Et elle nous montrait que des modèles au-dessus de son budget. On nous a proposer deux fois un système pour payer en 10x et mon amie a dit deux fois non, quelle préfère payer d'un coup. Au final, elle aurait dû nous dire que il n'y a rien dans son budget, on aurait compris et on n'aurait pas perdu 1h notre temps. Au lieux de nous faire le tour du magasin. Limite on avait l'impression qu'on demandait la lune et au bout d'un moment elle nous a dit de faire un tour pour regarder, alors qu'on avait besoin d'elle pour répondre à nos questions.... Discrètement j'ai dit a mon amie que ça ne donne pas envie d'acheter chez eux, il ne prennent pas en compte notre demande et nos critères. On a trouvé ça bizarre que le monsieur qui s'est occupé de nous au début, confie a sa collègue notre demande. Comme si notre demande était trop compliqué et qu'il ne voulait pas s'occuper de nous. Poltronesofa font un max de pub et on attendait ce magasin depuis des années. Pour voir un telle manque de professionnalisme... On nous a même pas parler de l'entreprise, la qualité des matières, le savoir faire etc... J'avais l'impression d'être dans un magasin de meuble basique. Et même dans les autres enseignes on est mieux renseigné. Je ne reviendrai pas dans ce magasin. Je déconseille.

Je suis venu lundi chez Poltronesofa avec mon frère et ma mère pour regarder les canapés. En arrivant, une jeune vendeuse était assise sur sa chaise : elle nous a regardés mais ne nous a même pas dit bonjour. Nous sommes restés environ 5 minutes dans le magasin pour regarder les canapés, sans qu’elle ne nous demande si nous avions besoin d’un renseignement. En repartant, aucun au revoir non plus. Le plus choquant est que, lorsque nous sommes sortis, elle s’est levée uniquement pour vérifier que nous n’avions rien sali. Franchement, le respect et l’accueil client ne sont visiblement pas une priorité pour tout le monde. Pour ma part, je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement.

Nous avons été accueilli par Sophia, très bon accueil Nous avons choisi un canapé d’exposition sur lequel nous avons flashé La livraison un peu longue et annulée à la dernière minute par le transporteur, mais le magasin a été très réactif en rappelant le transporteur, Moi aussi j’ai rappelé le transporteur et finalement j’ai bien été livré le jour convenu ! Merci au Magasin d’avoir été réactif pour régler ce problème de livraison qui finalement n’a pas été un problème car j’ai été livré le jour.

Retard sur livraison, fermeture dégradée à la réception du canapé, housse attendue en septembre jamais arrivee et il faut refaire un dossier! Un seul conseil: fuyez!!

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Sophia. La livraison c’est bien passée et a été dans les temps annoncés. Un petit accro lors de la livraison mais le service après a été très réactif. Canapé de bonne qualité

Canapé acheté en juillet 2024, au bout de 3 mois les problèmes commencent, après 1 an d'échanges (vu la lenteur des réponses) avec le sav et plusieurs interventions du technicien indépendant, nous sommes toujours au même point et ne pouvons utiliser notre canapé. Pour finir sur la dernière réponse ce mois pour annoncer qu'il clôture le sav. Marque à déconseiller.

Grand choix de canapés et fauteuils de qualité sortant des marques à bas coût. Personnel avenant et de bon conseil.

Accueil en magasin correct, mais alors le service après-vente est une CATASTROPHE !!!!!. Malgré de nombreuses relances toujours des réponses approximatives même après plus d’1h d’attente au téléphone personne ne déccroche . Une pièce mécanique commandée en mai (annoncée livrable sous 3 semaines) n’a finalement été prévue que fin septembre, et UNIQUEMENT grâce à l’intervention répétée du patron du magasin. Une expérience plus que très décevante, je ne recommande vraiment pas.

Particulièrement déçu par cette enseigne. Nous avons acheté un canapé d'exposition (donc dispo) le 25/07/2025 en passant par un financement (délai 14 jours rétractation). Nous devions être livré "rapidement" comme ils nous ont dit... j'avais indiqué une dead line au 18 Aout, date de ma reprise professionnelle mais bien entendu ils n'ont pas livré, pire il a été presque impossible de savoir quand nous serions livrés.... j'ai donc bien lu notre commande et tout en haut il est indiqué en petit "délai estimatif : 11 semaine a parti de la commande" !! et ils ont commencé a vouloir se réfugier derrière cette indication mais pour info indiquer une délai estimatif sur une facture est abusif en France, il faut une date précise.(article R202-2 du Code de la Consommation)... nous avons donc envoyé un RAR de mise en demeure de livrer, de leur rappeler que suite au délai abusif indiqué sur la facture le délai tombait à 30 jours après la date de commande, nous avons demandé une compensation financière aussi ... nous avons du attendre le 09 septembre pour être livrés soit 46 jours après la commande !! avec un délai légal de 30 jours ! et encore ils devaient livrer le 04 septembre, j'avais pris un congé mais ils ne sont même pas venus sans prévenir, rien à faire du client, une catastrophe.... donc enfin livrés mais dégoutés, on ne l'apprécie même pas finalement et quand à l'indemnisation pour le préjudice ils ont l'air d'avoir oublié.... je suis un gros consommateur d'internet et cette fois nous avons dit "aller on fait travailler une boite locale", ce sera la dernière fois... fuyez ou alors sachez qu'une fois payés ils s'ne fiches totalement, ils se victimisent en dosant que c'est leur livreur qui est défaillant, mais livreur choisi par eux en fait....

Accueil chaleureux, professionnel, choix infini,conseils et explications claires,même si vous avez besoin de rien,allez y découvrir le confort à l'italienne,vous serez charmé et bien accueillis. Service après vente tutti bene!

Très satisfaits de notre canapé. Tres saisfaits de la vendeuse Sofia merci à elle et à son professionnalisme. Magasin très agréable très bonne ambiance . Que des choses de qualité. La réception et l'installation ont été Excellentes Fiti et Amza ont été polis gentils et très professionnels. Merci à toute l'équipe Poltron è Sofa

Accueil au magasin de St Doulchard très chaleureux très bonne écoute. Nous avons passés plus d'une heure à choisir notre canapé et nous avons reçu de bons conseils. Les livreurs ont été exemplaires car ils leurs a fallu démonter et remonter le canapé ça ne passe pas. L'écriture pour toutes et tous.

Bonjour si j’avais su avant d’acheter mon canapé là bas, j’aurais regarder les avis avant!!!!!!! Nous cherchions un canapé en cuir, relax et un fauteuil… nous sommes accueillis par Sophia, je pense italienne au vu de l’accent ça met en confiance au nom de l’enseigne…enfin bref on choisi le modèle d’expo cité , on s’aperçoit qu’en dépliant le fauteuil relax ( cité dans les avis plus bas)il y’a un petit dysfonctionnement elle nous dit que le SAV interviendra ..ok pour nous..modèle d’expo donc livraison rapide on a attendu 2 mois!!! Tout en sachant qu’on devait être livré un vendredi , heureusement je ne travaillais que le soir le camion été tombé en panne( cité également dans les avis plus bas!!!) on s’est retrouvé sans canapé tout un week-end ils nous relivré le lundi que j’ai dû m’arranger avec mon travail…. le canapé et le fauteuil arrive le lundi, les livreurs n’avaient pas le cordon de recharge du canapé qui été sensé être alimenté en direct et non sur batterie et vis versa avec le fauteuil un sketch!!!!et le reponsable de Bourges est sûr de l’avoir mis😅😅😅 . Il faut créer un compte pour le SAV , prendre un minium de 3 photos d’après un certain format…. On est le 18 Juin et on n’a toujours vu personne malgré leur mail qu’un technicien interviendra… je pense que ça peut être un bon sujet pour l’é.ISS ion de Julien Courbet !!!

Aventure désastreuse ! À fuir ! Nous avons acheté en février 2025 un canapé, deux fauteuils et un tapis de sol. Le canapé était en commande avec un fauteuil, l’autre fauteuil et le tapis étant en stock au magasin de St Doulchard . Nous devions être livrés en même temps de toute la commande, nous avons eu un rendez vous de livraison quelques semaines plus tard, après avoir pris une journée de congés, telle fut notre surprise de voir arriver que le fauteuil et tapis en stock au magasin. J’ai porté réclamation auprès du magasin, on m’a dit de faire un mail auprès du Directeur, qui a ce jour plusieurs après est toujours sans réponse…. Plusieurs semaines après nous avons dû reprendre une journée de congés pour la livraison du reste de la commande c est à dire du canapé et du fauteuil. Des livreurs très désagréables sont arrivés, le canapé ne passait pas dans l’escalier il manquait environ 3 centimètres . Le canapé aurait dû être déballé et démonté pour pouvoir être livré. Les livreurs nous réclament 80€, en espèces, ce que nous refusons car nous avons acheté le canapé livré et nous avions précisé que c’était au 1 er étage! Le magasin contacter par téléphone dit aux livreurs très pressé de déposer le canapé au magasin qu ils s’arrangerons avec nous pour une relivraison. Une fois le canapé au magasin, changement de discours, le canapé doit être démonté à nos frais, ni repris , ni remboursé. J’ai dû avec ma remorque aller chercher le canapé au magasin, le démonter moi même sur le trottoir, faire venir des amis, et monter le canapé moi même. Bref, petit conseil, avant d’acheter dans ce magasin réfléchissez bien, car une fois l’argent encaissé, ils se foutent de vous comme si vous n’aviez jamais existé. J’ai rarement vu autant de manque de professionnalisme aussi bien assumé. Tout est bien ficelé, car nous avions auto financé une partie et fait un financement à zéro pour cent sur l’autre partie. Ils ont encaissé le chèque immédiatement après la commande en guise d’acompte et lors de la première livraison du fauteuil déclenché le financement. Le canapé et un fauteuil pas livré mais déjà tout encaissé. J’ai interrogé le Directeur du magasin sur ce point , qui a prétexté une erreur du service financier, tout comme la première livraison de juste un fauteuil et d’un tapis la faute du livreur. Fuyez ailleurs pour vos achats, grosse équipe de branque!

Pas de souci pour moi. Merci à Gloria pour son professionnalisme. Grand choix dans ce magasin. Livraison parfaite, livreurs prêts à balayer sous l'ancien canapé pour placer le nouveau.

Bonjour J'ai reçu mon canapé avec beaucoup de retard. Si vous n'appelez pas, personne ne prend la peine de vous contacter. Les livreurs sont très désagréables. Ils n ont même pas voulu monter le canapé à l étage. Le service est très limite. Canapé bien mais livraison très déplorable.

Canapé de mavaise qualité. Au bout de 5 mois, les assises ne sont pas au meme niveau une fois pliées. Il est deja moins confortable, il se tasse. Suite à un accident, les housses d assises sont détériorées. Nous avons demandé à en acheter deux nouvelles, mais chez poltronesofa, ils ne detaillent pas. Ils vous renvendent la totalité des housses pour la somme de 600€ + des frais de livraison. Le "responsable" avec son air narquois vous balance qu il fallait prendre la garantie supplémentaire... Mais ne cherche pas a trouver une solution commercialement equitable... Une chose est sûre, je n y remettrai jamais les pieds. A ce qui lisent mon avis, je dis : allez plutot acheter votre canapé chez confo, vous paierez bien moins cher pour une qualité non moindre. En bref, j ai jeté pres de 2000€ par la fenêtre...😡

J'ai acheté ce canapé le 15 février à la condition qu'ils commencent le colis le 24 février, il faut noter que nous avons proposé de récupérer le canapé car notre appartement était à 10 minutes en voiture, ils ont refusé en expliquant que la livraison était gratuite, des gens très gentils pour faire l'achat mais après l'achat ils oublient complètement, un mois est passé le canapé n'est jamais arrivé à chaque fois que nous avons demandé ils ont dit que nous devions résoudre, résoudre avec la personne de l'expédition, les colis étaient des personnes impolies et très offensantes, des gens très gentils pour que nous fassions l'achat mais après l'achat ils nous oublient totalement, même parfois il semblait qu'ils nous donnaient le canapé, Après les avoir suppliés de fixer une date, ils l'ont fait, le jour de la livraison est arrivé, deux jeunes hommes sont arrivés, très impolis, ils ont regardé les escaliers, nous vivons dans un appartement au premier étage, ils ont dit que nous devions payer 400€ pour une grue, demander la permission à la mairie parce que nous vivons dans le centre, ils se sont mis en colère en disant que le canapé ne passerait pas, Mon mari n'a pas accepté leur escroquerie parce qu'il était sûr que le canapé passerait par les escaliers. Dix jours plus tard, nous avons dû payer un camion pour aller chercher le canapé dans une autre ville à 50 minutes de chez nous, en les suppliant tous les jours d'envoyer les autorisations pour nous livrer le canapé. Le canapé est vraiment magnifique, mais nous savons qu'il existe de meilleurs magasins où l'on peut obtenir la même qualité et au moins éviter tant d'humiliation pour un achat Enfin, je tiens à vous dire que mon canapé mesure 255 cm et que mon mari et moi avons pu le porter jusqu'à notre appartement. Il en a donc conclu que cette société de transport est une escroquerie et qu'elle voulait simplement nous faire payer pour quelque chose dont nous n'avons pas besoin

Ma livraison était prévue aujourd'hui à 11h mais le transporteur LTM m'a appelé aujourd'hui à midi pour ANNULER la livraison. Leur excuse : le camion est en panne ! Poltronesofa et le transporteur sont des menteurs, il y en a pas un pour rattraper l'autre. Et je ne sais pas dans quel état va être mon canapé lors du déballage, je l'ai acheté fin janvier en expo ! Je n'achèterai plus jamais chez eux.

J’ai demandé un canapé avec un angle, durant tout le rendez-vous et lors de la signature, le vendeur nous a demandé le côté de l’angle etc… au final 3 mois après nous avions reçu un canapé sans angle!!!! Ils n’ont rien voulu faire pour nous arranger car nous avions signé, c’est inadmissible, nous payons un canapé que nous ne voulons pas. Je ne vous conseille absolument pas de prendre un canapé chez eux, mettre le prix pour un bon canapé alors que même dans un magasin « basic », cette erreur n’aurait pas eu lieu.

J'ai acheté un canapé fin janvier en expo, livraison prévue à partir du 26 février 2025 ,le transporteur m'a appelé le 14 mars 2025 pour me dire que je serai livré que le 4 avril ! Vu le délai de livraison, j'aurais pu acheter un canapé neuf. Poltronesofa est à fuir ! Les vendeurs sont des beaux parleurs ! Je regrette énormément mon achat !!!

Attention au délai de livraison inscrit en minuscule sur le bon de commande et ne correspondant pas à celui du jour de l'achat ! La livraison a eu lieu au bout de six semaines d'attente !

Merci à Ludivine pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Trop hâte de recevoir mon nouveau canapé. Je conseille tout particulièrement POLTRONESOFA SAINT DOULCHARD.

Un très bon accueil, un joli magasin, mais alors la qualité des canapés.... J'en essaie 3 le 1er nikel, le 2nd le relax ne marche pas ( un client l a cassé hier, il sera réparé chez vous après la vente...) Le 3eme très joli avec une belle remise mais la platine de commande du relax est cassé ( on me dit vous inquiétez pas c'est un client qui l a retiré avec un couteau, on fera un litige et il sera réparé chez vous sous 2 mois....) Je ne sais pas à quel moment vous pensez que les clients vont acheter un canapé endommagé même en solde , il serait pourtant tellement simple de les faire réparer avant de les vendre . La ça montre la fiabilité du produit ...

Commande de deux canapés, un seul livré l,autre perdu ou volé ! 4 mois de plus pour avoir le deuxième aucun geste commercial !!! Malgré mail de réclamation pas de réponse de la direction ! Vraiment des incapables Service de livraison une catastrophe Normal qu'il n'y est pas beaucoup de voitures sur le parking. à FUIR !!!!!!!!!!!!

Ne recommande surtout pas cette enseigne. Après votre signature pour la commande vous ne les intéresser plus et on vous envois balader, mon expérience chez eux commander le 21 juin 2024, canapé cuir 4 place, deux clubs, table basse, tapis et deux coussins. Livraison prévue le 15 septembre au plus tard, vert le 20 septembre toujour pas de nouvelle, après de nombreux appels on fini part me dire que ma commande est partie d'Italie le 3 septembre , on me demande de gérer moi même le problème avec le transporteur (vir by jp) au final canapé perdu, on le retrouve. Livrais vert le 15 octobre résultat canapé troué, table éclaté du coup reparti dans les mail pour la réclamation car le gérant de bourge cela ne rentre toujour pas dans ses competence, deuxième livraison de la table aujourd'hui 05 décembre 2024 à nouveau tructure métallique tordue en gros pour éviter l'ulcère de l'estomac éviter absolument de commandé chez eux !!!

Service désastreux – Commande non livrée correctement après 22 semaines d’attente Je déconseille fortement Poltronesofa suite à une expérience désastreuse avec l’achat de mon canapé : J’ai passé commande le 03/02/2024, avec un délai de livraison annoncé de 10 à 12 semaines. Après 14 semaines, je n’avais toujours aucune nouvelle. En contactant la boutique, j’apprends que le canapé avait été expédié à l’adresse de facturation, située à 500 km de l’adresse de livraison, une erreur inexcusable. Malgré de nombreux contacts avec la boutique (mails, appels téléphoniques, et déplacements physiques), personne n’était en mesure de me fournir des informations claires sur l’état de ma commande. Au bout de 22 semaines d’attente, j’ai envoyé un courrier demandant l’annulation de la commande et un remboursement. Le lendemain de cette demande, le transporteur me contacte pour organiser un rendez-vous de livraison, mais ne respecte pas le créneau convenu. Un second rendez-vous est fixé, et deux livreurs se présentent avec un canapé dans un état déplorable : le tissu blanc était taché de poussière noire, et l’emballage était complètement éventré. J’ai donc refusé la livraison. En discutant avec le transporteur, j’ai découvert que mon canapé avait été expédié à six reprises à la mauvaise adresse, ce qui explique le retard considérable. Il a donc été manipulé au moins 12 fois et stocké dans plusieurs entrepôts, d’où son état lamentable lors de la tentative de livraison. Après plus de 3 mois de démarches, je viens seulement de recevoir le remboursement de l’acompte versé le jour de la commande. Le manque de professionnalisme, d’organisation et de communication de la part de Poltronesofa est inacceptable. Si vous cherchez un canapé de qualité et un service client réactif, évitez absolument cette enseigne !

Magasin juste magnifique ! Des conseillères absolument très gentilles et agréables, on se sent comme chez nous ! Niveau rapport qualité/prix des produits et des relations commerciales superbe ! Continuez ainsi l’équipe Poltronesofa à Saint-Doulchard. (Petite dédicace à Lucie et Camille 🩷)

Magasin très bien achalandé. Le personnel est charmant et l'accueil chaleureux. Les prix sont intéressants.

Canapé électrique très confortable. Reçu 8 semaines comme prévu. Rien à redire. Suis très satisfaite. N'hésitez pas acheté chez Poltronesofa. Merci.

Magasin très bien tenu. Quentin m’a très bien accueilli, ravi de mon achat le canapé Savazza se marie parfaitement dans mon salon ! Merci pour votre professionnalisme, je recommande!

Nous avons pousser la porte de poltronesofa Saint Douchard ,très bon accueil ont nous a laissé le temps de regardé sans nous sauter dessus par la suite Alexis nous a guider dans notre choix et de très bons conseils avons trouvé ce que nous recherchions une boissons nous a été proposé avec gentillesse. Livraison début Août. Merci Alexis qui s est bien occupé de nous . Daniel et Nelly Tridon

DESASTREUX !!! A fuir !! Leur service de livraison est lamentable. Dans la commande j'ai signalé que le canapé était à livrer au 1er étage. Ils viennent à 2 pour livrer un canapé grand format et sans aucun matériel à part un petit diable. Il sont repartis car ils n"ont pas réussi à le transporter à l'intérieur. Après X relances auprès de Poltron e sofa ils reviennent 1 mois après toujours à 2 et toujours sans matériel et poltron me dit que je dois payer la location d'une nacelle !!! C'est tout simplement honteux et ils refusent de me rembourser.

Canapé commandé fin janvier, livré le 23 mars, sans les pieds et sans les coussins, la finition à revoir, il a fallu couper des fils, a ce jour aucune nouvelle du magasin pour la livraison du colis manquant. Extrêmement déçus.ne recommande pas ce magasin

Acceuilli par la charmante Lucie agréable souriante à l'écoute attentive a nos demande et patiente .( deux ans de recherches pour notre fauteil sans aboutissement ) Puis une belle présentation de la marque par Camille souriante , avec des explications claire et précise elles sont su répondre à nos question une prise en charge de nos demande tres professionnelle , un achat satisfait et un très bon moment passé en compagnie de deux vendeuses avec l'enseigne dans le cœur. Je recommande avec confiance encore merci