Poltronesofà

Excellent accueil en magasin. Les vendeurs ont été attentifs, disponibles et de très bon conseil, merci à l'équipe. Je suis ravie de mon achat

Le vendeur (Paul) a été de bon conseil, sans être envahissant. Beaucoup de choix de modèles mais également de tissus. 2ème canapé de cette marque. Très satisfaits du premier après 10 ans.

On vient de recevoir nos deux canapés, et nous sommes ravis. Entre l'accueil et la livraison, tout était parfait. Un p'tit clin d'œil à la responsable pour son professionnalisme.

Nous étions acheteur de 2 fauteuils soldés 25% et livraison offerte affiché sur le produit .Le vendeur nous propose de choisir une autre couleur , ce que nous avons fait . Le vendeur nous présente le devis ,resultat : nous perdons 10 points de remise et la livraison gratuite .... drôle de pratique commerciale .... Nous n'avons donné suite à cet achat ,et sommes partis chez votre concurrent direct !

Notre expérience avec Poltronesofa est extrêmement décevante. Un premier litige, commencé en 2021, n’a été résolu que partiellement. À titre de dédommagement, un nouveau canapé nous a été livré. Malheureusement, cette livraison a engendré un nouveau problème : le prestataire mandaté par Poltronesofa a détérioré notre maison lors de l’installation, ancien canapé jeter dans la rue 😅 ce jour là c’était la fête du slip au village … Nous avons immédiatement émis des réserves précises sur le bordereau de livraison. À notre grande surprise, le document qui nous a ensuite été communiqué ne correspondait plus à celui que nous avions signé : les réserves avaient été modifiées, ce qui est particulièrement préoccupant. Nous contestons formellement ce document et estimons qu’il ne reflète pas nos déclarations. Malgré nos nombreuses démarches, Poltronesofa refuse d’assumer ses responsabilités (comme d’habitude) en renvoyant la faute sur son transporteur. Pourtant, en application de l’article L. 216-5 du Code de la consommation, le professionnel reste responsable de la bonne exécution du contrat, y compris lorsque celui-ci est exécuté par un prestataire de livraison. De plus, conformément à l’article 1231-1 du Code civil, une partie qui n’exécute pas correctement ses obligations peut voir sa responsabilité engagée. Nos échanges avec la direction du magasin et la direction régionale n’ont malheureusement pas permis de trouver une solution satisfaisante (personne répond 💩). Plusieurs engagements annoncés n’ont pas été suivis d’effet, ce qui a profondément entamé notre confiance. La nouvelle directrice magasin ne serre à rien comme d’habitude. Face à cette situation, nous allons désormais saisir une association de consommateurs et engager les démarches judiciaires nécessaires afin de faire reconnaître nos droits et surtout casser le contrat. Attention ⚠️ poltronesofa ce croit au dessus des lois Je partage cet avis pour informer les futurs clients de mon expérience. Pour ma part, je ne renouvellerai plus jamais un achat chez Poltronesofa et je recommande de bien réfléchir avant de faire appel à cette enseigne.

Nous remercions Marc de nous avoir accueillis si chaleureusement alors que nous venions à une heure proche de la fermeture. J'avais repéré quelques semaines auparavant le modèle Libolla et avais été agréablement renseignée par un autre vendeur tout aussi cordial. Je me rendais cette fois avec mon compagnon pour valider le choix du modèle et nous avons finalement conclus l'achat avec un paiement en 3 fois (nous comptions payer cash mais avec les vacances approchant finalement cela nous arrangeait). Nous avons pu bénéficier de la livraison offerte et d'une deuxième housse d'une autre couleur à 1€. Un café nous a été offert, l'expérience était très chouette. Nous attendons maintenant la livraison de notre canapé prévue sous 7 semaines !

Accueillant et de très bon conseil, Paul maîtrise son sujet et a une réponse immédiate à toutes nos questions. Le canapé que nous avons choisi bien que soldé à 50% n'a pas pour autant diminué son investissement à 100%.....

Prix pour 2 canapés GIOLA annoncés a 2577 euros le 17 février 2026 livraison. Comprise. Aujourd'hui 06 mars 2026 la livraison est gratuite mais le prix est desormais a 3140 euros. Les coûts de productions auraient augmenté de 22% en 3 semaines. Pas tres sérieux......