poltronesofà

Complément ILLEGAL et INADMISSIBLE, malgré une commande d'un canapé 3 places, le responsable du magasin (au demeurant sympathique) a refusé de nous vendre 2 coussins affichés à 29€ sous couvert d'une erreur d'étiquetage et d'impossibilité de modifier le prix informatique de 59€. FE CE FAIT, NOUS AVONS ANNULÉ NOTRE COMMANDE...

Léa nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Très attentive à nos besoins, elle a su nous conseiller avec justesse et nous accompagner dans nos choix. Nous la remercions chaleureusement pour son aide et avons désormais hâte de recevoir notre nouveau canapé !

Ayant acheté un canapé + 2 fauteuils Poltronesofa ,contente du confort, vendeurs très sympa par contre la livraison pas top ,livreurs vraiment nuls ,pieds du fauteuil mal monté, le magasin ayant changé de transporteur m’on livré un nouveau fauteuil, et les livreurs autre chose!!!! très professionnels d’une extrême gentillesse, je recommande.

Très déçu par mon expérience chez Poltronesofà. Accueil froid et désagréable, avec un vrai manque de professionnalisme dans la prise en charge du client. Dommage, car on s’attend à un minimum de considération et de conseil dans ce type d’enseigne.

Nous avons acheté un canapé dans ce magasin le 5 nov 2025, soit 9 semaines d'attente ! Nous venons d'êtres livres seulement le 11 février 2026 ! Après moultes appels au magasin qui invoquait des problèmes avec le transporteur et livreur... Nous avons finalement été prévenus de la livraison la veille par sms, tenez vous bien, entre 6h19 et 8h19 du matin, mon mari est cardiaque, levé à 6 h pour une livraison à 9 h ! De plus le canapé ne passait pas la porte d'entrée de notre vieille maison du Lot. A aucun moment, les vendeurs du magasin se sont inquiètes du détail de la dimension de l'accès par rapport à la taille du canapé ! Bref, les jeunes livreurs de sont montrés très professionnels et avec l'aide de mon époux le canapé a passé la porte d'entrée par miracle ! Aucun dommage sur ce dernier mais beaucoup de stress à la clé ! Je reconnais qu'il a l'air de très belle qualité, on verra à l'usage. Dernier achat pour nous avec cet enseigne !

Livraison de très mauvaise qualité, les livreurs n ont pas respecté le créneau horaire et ont été incapables de monter les pieds du canapé. En cause, écrous non livrés Problème indiqué sur le bon de réception ainsi que par mail a l enseigne d Aurillac ... depuis aucune nouvelle, j ai du acheter les écrous et monter moi même les pieds....

Conquis par la qualité et la diversité des produits. Accueil et conseil agréables. La possibilité de tester quelques échantillons de tissus chez soi serait un plus, moyennant une caution par exemple.

Poltronesofà : une marque qui fuit ses responsabilités ! Canapé acheté il y a moins d’un an : têtière défectueuse dès le premier mois, puis mousse affaissée et panne électrique. Depuis, nous avons signalé le problème à plusieurs reprises, en nous rendant chaque semaine au magasin. Résultat : aucune intervention, aucune réparation, aucune visite technique. On nous parle sans cesse de “problème informatique”, de “vidéos à envoyer” ou d’“attente du service après-vente”… mais rien ne bouge depuis presque un an. Nous demandons qu’un technicien se déplace immédiatement pour constater et résoudre ces défauts. Ce genre d’attitude abîme totalement l’image d’une enseigne qui se prétend sérieuse et de qualité. À fuir si vous espérez un vrai service après-vente!