Polti France

Très satisfaite de la réparation qui a été rapide. J'aurai quand même apprécié avoir des conseils d'entretien de l'appareil afin que la panne ne se reproduise pas. Toutefois, un bémol sur la livraison car le livreur ne s'est pas donné la peine de me contacter alors que j'étais présente à mon domicile.

L'appareil a bien été livré et il fonctionne parfaitement. Merci beaucoup pour cette réparation rapide et les bonnes conditions de la livraison. Cordialement.

Commande passée le 10/01/2026. Article défectueux sur deux points. Polti pas très réactif! Aujourd'hui 06/02/2026, je n'ai toujours pas mon produit et j'ai demandé le remboursement... là aussi pas très réactif et guère pressé de rembourser!

J'ai eu recours au SAV pour un problème sur mon balai vapeur encore sous garantie (problème de génération de vapeur). Le SAV a été très réactif. L'envoi par relais colis facile et la prise en charge rapide (une dizaine de jours au total entre l'envoi et le retour de l'appareil). Il fonctionne parfaitement. Je recommande.

Polti est une des rares marques à avoir un SAV digne de ce nom ! J'ai rarement vu un SAV aussi consciencieux et a l'écoute de sa clientèle. Le temps et les échanges ne sont pas comptés et tout est fait pour trouver une solution à votre problème. Vous n'êtes pas face à une machine ou une hotline qui répètent inlassablement des consignes, ici votre requête est traitée au cas par cas, et c'est assez rare pour le souligner. Bref, vous l'aurez compris je suis pleinement satisfaite de mes échanges avec le SAV de Polti ce qui me conforte dans le choix de cette marque pour mes appareils ménagers.

Achat d'un vaporetto polti qui tombe en panne 2 ans et demi après. Forcément c'est garantie que deux ans. La chaudière de l'appareil HS ... Le SAV qui me demande de payer 125€ de réparation pour un appareil en vente a 119€ sur leur site. Déçue de la qualité médiocre de cette marque, c'est dommage j'aimais beaucoup ce balai vapeur. Le SAV a tout de même été gentil avec moi en me proposant de prendre a leur charge les frais d'envois. J'aurai aimé un vrai geste commercial vu que cette panne est invraisemblable après si peu d'année d'utilisation.

Service après-vente efficace, j’ai eu des petits soucis avec mon appareil vapeur, ça a été pris en charge immédiatement et très sérieux dans le suivi des réparations et effectuée en moins d’une semaine très appréciable En prenant en compte l’envoi de mon appareil et la réception après réparation de celui-ci.

Je suis très satisfaire de mon Polti laveur-vapeur. Les contacts ne sont pas faciles avec le SAV mais la bonne volonté des opérateurs est là. Les délais de retour sont respectés. Suite à une panne, mon Polti m'est retourné dans les temps avec la mention "tests OK". Il ne semble pas, je vais devoir faire appel au SAV à nouveau. L'envoi de l'étiquette retour est super, un carton adapté à l'appareil serait bien venu aussi pour ce type de service.