POLE MOTO 74

Perplexe suite à l'achat d'une Ducati en dépôt vente ! Achat à distance (800 kms), le 24 avril 2024, moto de première main, 5 ans, peu kilométrée (4900 kms), révisée et disponible. Livraison à mon domicile en réalité 6 semaines plus tard. La moto n'était en fait pas encore révisée (ce que je peux comprendre), s'ajoute les jours fériés de mai. Réception début juin de la moto, première surprise en faisant une recherche sur Histovec avec la carte grise, la moto est effectivement de première main mais elle a été une moto de démonstration auparavant ! Légalement c'est effectivement une première main, néanmoins commercialement, on aurait du me le dire (je ne l'aurais pas acheté...). Depuis juin 2024, je vais de surprise en problème : Aout 2024, capteur de position de vitesse HS, Octobre 2024 Capteur de frein avant HS. Mars 2025 purge du système de frein avant avant car la commande s'enfonce jusqu'à la poignée. Septembre 2025 : Nouvelle purge, le garage m'informe que en fait le maitre cylindre est HS. Octobre 2025 suite à une révision annuelle, le garage m'informe que la moto a certainement chuté au minimum à l'arrêt, pour preuve une réparation de fortune du sélecteur avec une tige filetée recouvert du caoutchouc d'origine... J'ai tellement de doute sur cette moto que j'ai refait une révision complète avec les courroies alors qu'elles ont normalement étaient changées en mai 2024. Bien sur, dès le premier problème, j'ai contacté le commercial qui m'a juste expliqué que la moto était un dépôt vente et que je n'avais aucune garantie. J'avais acheté cette moto faiblement kilométrée à un professionnel pour être tranquille, c'était sans compter sur cette omission de moto d'essai qui je me demande n'est pas la source de tous les problèmes ... Seul point positif la moto est nickel esthétiquement, mécaniquement je me demande ce qu'elle me réserve encore...

3 ème moto acheté chez pôle moto 74,je suis toujours satisfait du service, équipe accueillante, je recommande les modèles voge au futur motard, bonnes routes à,tous et rester prudent

J'ai emmené ma moto pour un problème de voyant moteur. Le moteur s'eteingné sur route j'emmène ma moto pour la révision des 30000 km et pour réparer ce problème alors le jeux de soupape a était fait mais pas la révision complète que j'avais demandé après avoir payé je reprend mon véhicule 9 minute de route plus tard le moteur ce coupe Je ramène ma moto a la concession pour essayer de comprendre le problème suite à ça il me refont une facture et des réparations 5 jour plus tard je roule en montagne et le moteur me refait le même problème j'ai du donc aller voir un autre garage qui a trouvé le problème 1h plus tard et me l'a réparé je doute fortement qu'il y est eu une révision complète sur ma moto!!!

Quel dommage... Que ce soit à l'acheteur de trouver ce qui ne va pas sur une moto... Si je me rends dans une concession c'est parce que je fais confiance aux professionnels. Dans mon cas, le vendeur (Thibault) est dans l'incapacité de me dire si le pot est homologué ou non... En y regardant de plus près, je me rends compte qu'il n'y a pas de catalyseur ! Cela n'était pas mentionné dans l'annonce sur Leboncoin. Je demande alors si il y a un pot d'origine. Le vendeur ne sait pas... C'est encore à moi de demander s'il est possible d'appeler la personne qui vend cette moto pour avoir l'information... Pas de pot d'origine, donc dans deux ans je serais recaler au contrôle technique ! Ne s'était-il pas judicieux, avant de mettre une annonce et de présenter la moto en magasin, de la préparer avant ?! De se renseigner sur son historique ?! Ne serais-ce que la chaîne avec 12 cm de débattement... Ça fait peur ! J'ai vraiment eu la sensation que ce vendeur cachait de manière consciente des informations pour finaliser une vente. Cette moto ne sera donc pas pour moi. Mais je ne reviendrai pas non plus dans ce magasin. Je fais suite à votre réponse. Votre proposition de pot a été faite à partir du moment où nous vous avons demandé si vous connaissiez des casses motos, si vous aviez en tant que pro, un réseau... Une recherche Leboncoin a effectivement été faite devant nous. Quand on demande à un professionnel si un pot est homologué ou non, ce dernier est censé pouvoir répondre. Vous n'êtes pas sans savoir qu'il existe des normes européennes en terme de pollution et qui sont appliquées lors du contrôle technique. Et ce qui est plus risible, c'est qu'il semblerait que vous confondez mon époux avec une autre personne. Car nous n'avons jamais laissé un quelconque véhicule chez vous. Nous n'avons jamais rien acheté dans votre magasin. Effectivement, vraiment dommage d'avoir ce genre de contact au sein d'une concession.

Deuxième moto achetée chez Pôle Moto, toujours aussi satisfait. Une équipe serviable et professionnelle :) Je recommande cette concession ! Merci à Thibault et Fred pour votre réactivité 😃

Plutôt satisfait de mon achat. Mais je vous conseille vivement de ne pas passer par Thibaud Debernardi qui, après la vente, ne répond pas aux deux mails que je lui ai envoyé. L'un pour une question moteur sous garantie l'autre pour une carte grise ne correspondant pas aux critères du deux roues bridé. Je me suis débrouillé ! Merci. Vincent Longue.

Très mauvaise expérience chez Pole moto qui aura duré presque 2ans ! Avant mon départ à l'étranger j'ai confié ma moto chez eux pour qu'ils puissent la vendre. La moto ne démarrait pas au moment où je suis arrivée. Thibaut, mon principal interlocuteur, a accepté de la prendre sans aucun problème et m'a expliqué qu'ils vont faire les réparations nécessaires et que je pourrais payer la facture au moment de la vente. Après cela, plus aucun contact de Thibaut malgré mes premiers mails. Il a répondu a mon mail après que mon conjoint ai dû simuler une potentielle vente pour l'avoir au téléphone 4 mois plus tard après avoir déposé la moto (depuis l'étranger). Il ne m'a jamais informé du montant de la facture jusqu'à ce que je lui demande. Très mauvaise communication envers moi, ne me tenait jamais informé de l'évolution de la vente. En réalité il a avoué ensuite ne pas s'en occupé réellement malgré mes mails et mes appels depuis l'étranger. 8 mois après mon départ, je suis revenue pour voir la moto et discuter avec eux. Elle était donc exposer dans leur magasin. Nous avions discuté par téléphone quelques mois avant de descendre le prix et je lui ai surtout précisé que j'étais très ouverte à descendre le prix et que s'il y avait un potentiel acheteur, il fallait qu'il m'envoie un mail. En arrivant, j'étais surprise de voir que le prix était toujours le même qu'initialement et que certains potentiels intéressés étaient venus essayer la moto. Il ne prenait même pas en compte nos conversations téléphoniques. Ensuite ils ont baissé le prix après avoir insisté une 2ème fois. Thibaut m'informe par téléphone que la moto a des problèmes. Surprise d'entendre qu'après 1an chez eux, la moto ne fonctionne toujours pas correctement, qu'après plusieurs investigations, il y a une facture de 260€ à régler pour que la moto fonctionne correctement. J'ai refusé de payer cette facture en avance étant donné qu'il ne m'a jamais prouvé qu'il vendait réellement la moto. Je lui ai dit que je payerais comme ce qui m'a toujours dit au moment de la vente. La communication est devenue ensuite compliquée par mail, il a prétendu que je faisais preuve de mauvaise foi, m'a posé un ultimatum bidon pour me faire réagir et à plusieurs reprises m'a dit qu'il ne travaillait pas bénévolement. Ironie de la situation, c'est qu'ils n'ont jamais rien fait pour cette moto. Après tout ça mon conjoint a du intervenir et finalement j'ai décidé de vendre moi même la moto (depuis l'étranger) afin de la vendre très rapidement. 24h après la moto était vendue en état. Il a refusé de faire un geste commercial sur la facture datant d'il y a 1an et demi en avance. Je reproche très clairement un manque de professionnalisme et de maturité. J'étais toujours ouverte à la discussion mais lui semblait avoir aucun arguments lors de nos échanges téléphoniques. J'ai demandé à parler au patron et il ne m'a jamais transmis les coordonnées ainsi le patron est tout autant responsable de la situation. Il est évident que Thibaut essayera de se défendre suite à mon commentaire (que j'aurais pu ne pas rédiger s'il m'avait au moins fait un geste commercial) mais je pense que son comportement n'est nullement défendable.

Ayant eu un problème avec une moto achetée d'occasion, le vendeur (Thibault), a été très courtois et professionnel. La moto défectueuse m'a été remboursée rubis sur l'ongle. Vraiment très bien.(pourtant, j'étais très fumasse au début !) Je recommande