Pointure est un magasin de chaussures spécialisé dans le confort et le style, présent à Nyons en Drôme depuis 1982. Il propose une large gamme de chaussures pour femmes et hommes, alliant qualité et élégance.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (14)
3,9
14 avis
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1★3
L
L CFN
La personne que nous avons rencontré dans ce magasin est une vraie pointure !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre passage en magasin vous ait plu. Nous essayons de faire au mieux pour conseiller chaque client et l’aider à trouver son bonheur.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
M
Maithe simeon
Super contente de mon dernier achat. Depuis 40 ans je me chausse chez vous. Merci pour votre professionnalisme et accueil, sans oublier la qualité de vos chaussures. Nous avons bien besoin de nos magasins de proximité qui sont à notre écoute. Bonne et longue continuation.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et surtout pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Cela nous touche beaucoup. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner depuis 40 ans et de continuer à vous conseiller au mieux pour trouver les chaussures qui vous conviennent.
Merci également pour votre soutien aux commerces de proximité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin !
M
Marie-Christine Mathieu
Retour d'une paire de chaussures d'hiver en cuir, style rando, achetées en décembre 2024 portées jusqu'au printemps toujours en ville.
Ramenées aujourd'hui car j'ai vu qu'elles étaient coupées au niveau du raccord à la semelle.
Explications peu crédibles de la propriétaire hautaine, aucune empathie, sur la défensive. Dommage car quand on fait le choix d'aller dans ce style de magasin plutôt qu'en grande surface, c'est justement car on croit en la communication, en l'échange et la compréhension.
Oubliez ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mathieu
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en magasin n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, il est essentiel de clarifier certains éléments afin d’informer correctement nos clients.
Vous êtes venue nous présenter une paire de chaussures achetée il y a environ un an, en demandant un SAV pour ce que vous considérez comme un défaut de fabrication. Or, la chaussure présente une usure manifeste : les talons sont fortement usés, pointure presque effacé, pliures à l’avant du pied… Ces éléments démontrent une utilisation prolongée du produit de façon intensif.
Conformément à la politique de garantie du fabricant — que nous appliquons scrupuleusement — les défauts liés à l’usure naturelle ou à une utilisation intensive ne sont pas couverts au-delà d’un certain délai. Un produit utilisé pendant plus d’un an ne peut raisonnablement faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange pour défaut de fabrication.
De plus, si un défaut de fabrication devait se produite, cela a lieu généralement dans le premier mois d’usage.
Concernant votre remarque sur l’accueil, nous tenons à préciser que notre équipe a fait preuve de calme et de professionnalisme face à une attitude particulièrement virulente dès votre arrivée. Malgré cela, nous avons tenté de tempérer l’échange et de vous expliquer la situation avec respect et courtoisie.
Nous sommes des commerçants indépendants, soucieux de la qualité de notre service et de la satisfaction de notre clientèle. Contrairement à certaines enseignes de grande distribution, nous privilégions le dialogue, la transparence et le respect mutuel.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire, dans un cadre constructif.
Cordialement
c
chris lherbette
Quand on est patronne d'un établissement on doit le respect à ses clients....
Dommage parce que la boutique est sympa et votre employée compétente
Du coup on est allé acheter nos chaussures ailleurs...
F
Fabien Bauso
Très grand choix de chaussures de qualité avec de précieux conseils qui vous sont prodigués afin de vous orienter au mieux. A noter la sympathie de l'ensemble du personnel, bravo !!!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bauso,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire et vos paroles encourageantes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large sélection de chaussures de qualité, ainsi que les précieux conseils de notre personnel.
Nous nous efforçons constamment de fournir un service exceptionnel et de satisfaire nos clients. Votre reconnaissance de la sympathie de notre équipe nous touche particulièrement.
Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour garantir une expérience positive à nos clients et pour les orienter au mieux dans leurs choix. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite à tout moment, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Encore une fois, merci pour vos aimables paroles et pour votre soutien. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'equipe Pointure
y
yvette bilaine
Quel bonheur d'avoir un magasin avec autant de marques de confort et de conseil.
Nous sommes de Lyon et nous n'avons plus que des grandes enseignes sans âme.
J'ai de gros problèmes de pieds avec des semelles amovibles et j'ai trouvé beaucoup de choix.
Dommage que le magasin soit fermé le lundi.
Réponse du professionnel : Chère Madame Bilaine,
Nous vous remercions sincèrement pour vos paroles encourageantes et votre retour positif sur notre boutique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé une variété de marques de confort et de précieux conseils lors de votre visite.
Nous comprenons que les grandes enseignes peuvent parfois manquer de l'attention personnelle que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins, en particulier en ce qui concerne vos problèmes de pieds et vos semelles amovibles.
Nous tenons à préciser que nous avons choisi de fermer le lundi pour permettre à notre personnel de bénéficier deux jours de repos bien mérité. Le bien-être de nos employés est une priorité, et cela contribue à maintenir un environnement de travail sain et motivé, ce qui, à son tour, se traduit par un meilleur service pour nos clients les autres jours de la semaine.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir nous voir à d'autres moments. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Nous serons ravis de vous aider de toutes les manières possibles.
Encore une fois, merci pour votre soutien. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience de shopping possible.
Cordialement,
L'Equipe Pointure
J
Justine Audinot
Une patronne qui n'aime visiblement pas le monde et encore moins des clients prêts à acheter. Je l'avais déjà sentie désagréable lors de mes précédentes visites mais alors celle ci fût le pompon. Alors que je me tenais sagement dans sa boutique, rasant les murs pour ne pas gêner les clientes entrain de se faire servir, voilà que la directrice/patronne ou je ne sais quel nom employer pour une personne si peu commerçante, se met à souffler et à lâcher des râlements et des souffleries sur nous sous prétexte que nous l'a gênons.
Ce qui est vraiment dommage, c'est d'être commerçant mais de ne pas en avoir l'âme. Déçue de cette bonne femme. A fuir si l'on veut être bien reçu.
Réponse du professionnel : Nous sommes surpris de votre avis. Nous faisons notre possible pour servir le maximum de clients lors des périodes d’affluences. Votre avis ne correspond pas à l’accueil que nous faisons à notre clientèle depuis près de 30 ans.
Nous pensons donc que vous devez vous tromper de magasin de chaussures.
D
DWARFUS07
Achat d'une paire de sandales tout cuir fin août portée 1 mois et remisée jusqu'au printemps suivant ou je m'aperçois que les deux semelles sont identiquement fendues sur toute la largeur. Aucune considération voire des explications agressives : nous vendons plus de mille paires de chaussures si il y avait eu un problème le fournisseur nous aurait averti, et puis 9mois plus tard il n y a plus de garantie; Evidemment c'est bien connu à Nyons on porte des sandales tout l'hiver. Magasin pour touristes de passage : excellentes oportunités.......
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