POINT.P - Pontoise

À FUIIIIIIR PERSONNE INSULTANTE ET HUMILIANTE Le responsable du magasin m’a carrément dit, lorsque je lui ai demandé s’il était le responsable « ça vous regarde ? » J’ai essayé de parler calmement lorsqu’il m’a demandé si j’allais acheter quelque chose dans le magasin. Je me suis faite attaqué par deux individus dont un autre monsieur avec des lunettes. Ils m’ont dit que je n’avais pas le droit d’être là si je n’achetais pas je lui ai proposé d’effectuer un achat. Il m’a répondu « on en a rien à foutre » Quand je lui ai dit mais je comprends pas qu’est ce que vous souhaitez faire ? Il m’a répondu je peux m’amuser à vous la bloquer une semaine ou le temps que je veux pour vous embêter. Sachant que j’étais avec mon enfant en bas âge. Il est venu jusqu’à la fenêtre de mon bébé en étant agressif à mon égard, en me traitant de menteuse. Que je pouvais appeler la police si je le souhaitais il m’a même poussé à les appeler. J’ai appelé mon mari, il intervenait pendant la discussion au téléphone en me coupant la parole. Il m’a dit même si vous achetez vous n’aurez aucun retour, c’est la punition. Quand je lui ai demandé mais vous êtes qui du coup le directeur du magasin ou le responsable du parking comme vous me l’avez dit au départ ? Il m’a dit ça vous regarde pas ! Étant une femme seule avec mon bébé deux hommes à m’agresser. Sans oublier que les deux hommes m’ont traité de menteuse l’un après l’autre. J’en suis choquée, je suis parti de la ba en tremblant. Il m’a humilié devant toute la clientèle

Une honte pour une enseigne de cette envergure. Le comportement du responsable est tout simplement inadmissible : arrogant, insultant et agressif. J’ai moi-même été témoin d’une scène où il s’est montré particulièrement intimidant, voire menaçant, envers une cliente qui demandait simplement une place. Voir un responsable s’adresser à une cliente de cette façon est franchement sidérant. Et malheureusement, le reste du personnel ne relève pas le niveau : accueil désagréable, aucune compréhension et une attitude qui donne l’impression qu’ils prennent plaisir à chercher la moindre petite bête plutôt qu’à aider les clients. Le sens du commerce semble avoir été laissé à la porte du magasin. Quant au respect et au professionnalisme, visiblement, ils ne font pas partie des priorités. On vient chez Point.P pour acheter du matériel, pas pour se faire prendre de haut ou assister à ce genre de comportement. Une expérience exécrable. Il faudrait sérieusement revoir la manière dont les clients sont traités dans ce magasin. Pour ma part, c’est terminé : je n’y remettrai plus les pieds et je déconseille cette adresse.

Escroc, pas commerçant Demande de commande ce matin pour une livraison dans la journée. Et parce que je n’ai pas répondu dans l’heure me voici facturer de 2 fois le transport avant même d’avoir réglé ma commande via leur plate-forme de paiement. Mr Sadki m’expliquera avoir fait son travail…

Aujourd’hui, nous sommes allés au Point P de Pontoise pour chercher un regard de 50 et un sac de ciment de 25 kg. En arrivant là-bas, à peine garés sur le parking, nous sommes entrés et toutes les personnes qui étaient là nous ont regardés comme si nous étions des aberrations qui venaient d’arriver. Le vigile est même entré derrière nous dans le magasin. Nous nous sommes dirigés vers le comptoir pour demander ce que nous voulions et il y avait là un monsieur qui travaillait, extrêmement arrogant. Mon mari lui a demandé s’il avait un regard et il a répondu : « quoi ? ». J’ai répété ce que mon mari avait dit : un regard. Avant même de vérifier s’il en avait, il a dit tout de suite qu’il n’avait pas de regard. Ensuite, il a dit qu’il y en avait à Saint-Ouen-l’Aumône pour que nous allions là-bas ! Mais à ce que je sache, c’est à nous de décider si nous voulons aller là-bas ou non. Nous avons donc dit que nous voulions seulement le sac de ciment, et il nous a dit de tout prendre à Saint-Ouen-l’Aumône. Nous avons répondu que nous n’allions pas y passer et que nous voulions seulement le ciment. À ce moment-là, il a commencé à être encore plus arrogant. Nous avons dit que nous avions un compte entreprise, et il a répondu qu’il n’avait rien demandé. À la fin, il dit que nous n’avions pas dit que nous avions un compte entreprise, mais il a quand même fini par enregistrer les données de l’entreprise. Je déconseille vivement à qui que ce soit d’aller dans ce magasin, car l’arrogance y règne. Ils ne veulent pas vendre le matériel et, en sortant, près du grillage, il y avait les regards 😅🤦🏻‍♀️. J’ai fait un point d’honneur à le dire au monsieur, qu’il avait été arrogant, et il a répondu que c’était moi qui étais arrogante, alors que je n’avais encore même pas ouvert la bouche. Les seules paroles que j’ai dites ont été « bonjour », « regard » et que nous avions un compte entreprise.

Pas beaucoup de choix, peu de conseils, et un gardien qui vous saute dessus quand vous vous garer...

Accueil toujours tres agréable Équipe très sympa et très réactive, je recommande

Le 14 juin à 9h40 accueils très agréables au niveau du magasin, mais j'attends le plombier sur le parking pour pouvoir effectuer mes achats, l'agent de sécurité m’a demandé de quitter le parking en me disant qu'il y avait des caméras ( une jeune femme peut aussi avoir sa société dans le BTP) . J'irai chez la concurrence

Le Personnel est clairvoyant et sympa, et de bon conseils également.

Le jeune Carriste est tres efficace sérieux et sympa. Y allé les yeux fermé. Merci. 🙃

Équipe agréable et de bon conseil. Je recommande . Un grand merci pour leurs efficacité. 👍👍