Point.P - Pierrelaye

Accueil froid. La vendeuse ne maîtrisant pas son sujet et rencontrant des difficultés avec les références dans le système (apparemment erroné). Après 20 minutes perdues, nous nous sommes rendus chez le concurrent en face, où l’accueil a été tout l’inverse : professionnel, réactif et efficace. Expérience décevante.

Le Point P de Pierrelaye se distingue par la qualité de son service et le professionnalisme de son équipe. Toujours très attentifs, les collaborateurs montrent une véritable volonté d’aider, rendant chaque visite agréable. C’est un magasin où l’on prend vraiment plaisir à faire ses achats : les personnes sont accueillantes. Un service exemplaire qui inspire confiance et donne envie de revenir.

Félicitation au vendeur qui a garder son calme face au insultes répéter de ce client Celui ci a été d un calme incroyable De plus très bonne gestion du flux client suite à cet incident Très professionnel et des solutions économiques à toutes mes demandes À recommander

Mauvaise expérience chez ce commerçant pour un échange de carrelage payé au point P de Nanterre. Remboursement d’un coté qui n’a pas été refaite dans ce magasin. Ensuite un ping pong entre Pierrelaye et Nanterre pour qui rembourse les 20%. A la fin je me suis fait avoir de 200€. Merci Point P

Très mauvaise expérience avec une vendeuse je l'appelle pour information sur une commande (que j'ai choisi sur place et fait moi même la commande) mais réglé par l'entreprise de l'artisan elle me dit au tel je vais rappeler votre artisan pour voir avec lui ok je rappelle 30 min après car mon artisan n'a toujours pas eu d'appel elle me sort d'une façon limite en m'engeulant ben non j'ai pas eu le temps arrêtez de m'appeler vous n'êtes pas ma cliente en hurlant et c'est bon je vais raccrocher vous êtes pas ma cliente Aucun respect c'est bien dommage car les deux autres vendeuses avec lesquels justement j'ai fait la commande étaient adorables madame Rana et l'autre jeune fille avec un beau tatouage Bref il suffit des fois d'un seul mauvais élément pour faire dérailler la machine c'est clair que pour ma salle de bain je vais voir ailleurs

A FUIR A FUIR A FUIR..triste expérience avec eux...si vous saviez...ma voisine a acheté du carrelage chez eux...la pauvre...dès qu'on marche dessus, tout marque... pleins de traces noires partout...et ils refusent de prendre en charge les travaux de reprise.... vraiment de mauvaise foi... vraiment préférez le king Leroy Merlin...avec ce dernier, on est toujours satisfait... même en cas de problème, Leroy Merlin gère et trouve une solution. Point P n'en a que faire de ses clients. Seul le business compte au mépris de la qualité des produits vendus...Un conseil... FUYEZ ! Ne vaut bien entendu même pas une étoile...

A fuir, aucun client dans le magasin je me dirige vers un vendeur pour me conseiller (cheveux barbe grisonnant d’un certain âge) qui me renvoie vers une alternante ou nouvelle à priori et qui n’a pas su me renseigner bien que très gentille elle devait faire des allers retour auprès de ce vendeur qui visiblement n’avait pas envie de me renseigner et s’est réfugié dans un bureau j’espère que ce n’est pas ma tête qui lui a déconvenu… je trouve cela très limite toutefois merci à la vendeuse rania je crois qui relève le niveau et m’a rattrapée à la sortie du magasin et renseignée comme il le fallait en qq minutes avec le sourire dommage que tous les vendeurs ne soient pas comme elle

Des délais non respectés. Une commande payée et toujours pas livrée après 9 semaines quand dans le contrat il est spécifié 6 semaines maximum. Ne respecte pas les clauses d'un contrat, point p est incapable de donner une date de livraison et par contre ils ont encaissés l'argent tout de suite! Mme Orellana

Visite de leurs espace carrelage. Décevant ! Aucun accueil ?!? Les vendeurs (euses) derrière leurs bureaux à attendre que vous veniez les solliciter... À mon avis il y a un manque de stratégie ! Point P marchand de matériaux on connaît bien. Quand Point P se spécialiste dans un domaine alors il faut le faire très bien ! Cars il y a bien meilleur. Merci

Merci à l'équipes toujours à l'écoute pour de bon conseil. Et particulièrement à Jeremy qui a pris soin de me recevoir pour régler un problème. Pas comme au grand comptes qui ne me réponde pas voir même qui me raccroche au nez.