Point.P - Ludres

À fuir si vous avez besoin d’un minimum de fiabilité ! Le samedi matin, le vendeur Thibault vérifie le stock et nous assure que le portillon est disponible. Nous insistons pourtant sur l’urgence de notre demande : le chantier doit démarrer le jeudi suivant et l’artisan est déjà programmé pour intervenir. Le jeudi, au moment du retrait, nous découvrons que le produit n’a en réalité jamais été disponible. Une erreur de couleur a été commise lors de la vérification du stock. Aucune anticipation, aucune solution de remplacement, aucune proposition commerciale. La seule réponse obtenue : « On peut le commander, mais il faudra attendre 4 semaines. » Et comme si cela ne suffisait pas, nous devons encore attendre quelques jours pour être remboursés d’un produit que nous n’avons jamais eu entre les mains et qui n’était même pas disponible à la vente. Je ne recommande absolument pas le Point P de Ludres. Heureusement, la concurrence existe et sait, elle, tenir ses engagements. Ne perdez pas votre temps, allez directement ailleurs !

Perte de temps. Commande internet en click & collect, je reçois une notification à 7h30 que ma commande est disponible pour le retrait. J’arrive à 10h30, rien n’était prêt, 10min après le cariste me ramène la mauvaise référence, il repart 15min et reviens me dire qu’ils ont rien d’autre. J’ai commandé 21 pièces et stock agence théorique 60. On me propose d’aller moi même dans une autre agence et faire 30min de route. Je demande qu’on me les envoi depuis cette agence vers chez moi, quitte à payer des frais de ports mais c’est impossible. Transfert entre agence impossible. Bref j’ai passé 35min là bas pour rien et je vais sûrement attendre 1 semaine avant de voir mon remboursement.

Une équipe de professionnels au service et a l écoute. Un grand merci a Pascal Gilbert pour sa recherche d une solution pour trouver et faire liver des matériaux ( bloc easyterm) dans un délai record. Vraiment content de travailler avec vous et encore désolé pour la gêne occasionné.

C'est vraiment top l'équipe de Point P , je recommande vivement a les membres du BTP de les prendre comme fournisseur

Enchantés par la prise en charge de Karine qui avait déjà géré notre dossier d achat de Dalles... Nous avons eu beaucoup de conseils cette fois pour le produit hydrofuge. Merci nous recommandons, un panel aussi en magasin showroom de beaucoup de produits....contents du rendu des dalles

Excellents accueils par Thibaut et Esteban Remplis de compétences, de très bons conseils.ont répondu à tous nos besoins . Prennent leur temps bravo ...ce matin Thibaut en.vacances c’est Esteban qui s’est occupé de nous, parfait dans tous les domaines nous avons pu visualiser nos produits sur des panneaux exposés ..beaucoup de compétences merci ..rien à voir avec des vendeurs d’autres enseignes , très connues dans le domaine ...je conseille Point P ....

Vendeurs disponibles et compétents (ça change de Leroy Merlin ou Castorama), excellent accueil et j'ai pu changer un article qui ne convenait pas sans problème.

très déçu de l'accueil. on dirait qu'on dérange ! le vendeur à l'accueil désagréable et pas professionnel. Pourtant j'étais venu pr acheter 100m2 de dalles et de la ferraille environ 3500€ d'achats que j' ai été faire chez Gedimat où tout s'est bien passé là-bas.