Point.P - Les Clayes-sous-Bois

Colette gère avec courage et efficacité une clientèle nombreuse ... Elle est capable de satisfaire 8 clients en même temps... Avec un humour évident. Point P devrait embaucher plus de personnel.

Je demande un devis pour des fenêtres PVC, j'en reçois un pour de l'alu. J'écris pour dire qu'il a eu erreur (c''est déjà pas très pro). Réponse : "Je vous envois cela demain"...des semaines passent malgré des relances. Message reçu: je vais ailleurs.

Une étoile bien généreuse. J’ai du malgré moi y aller 3 jours de suite. C'est un bistrot! Il y a un îlot central, les « conseillers »  « vendeurs » sont comme chez eux, ils discutent entre eux à voix haute, en tant que client j’avais l’impression de déranger. Un bonjour :) pas un en 3 visites. Bref allez chez Cedeo, Castorama , même chez coccinelle ou Auchan mais bon je n’y retournerai pas pour ma part.

Je me fourni essentiellement chez Point P des clayes. L'accueil et le professionnalisme est des meilleurs. Un café est proposé par le responsable de la cour lorsque qu'il y à une grande influence. Équipe sympathique et dynamique. Même si sa ne doit pas être simple tous les jours au vue du passage. 👌

N'importe quel transporteur ou chauffeur qui a déjà livré cet agence vous dira que le chef de cour prend un malin plaisir à faire attendre les chauffeur. Et cela dure depuis trop longtemps. Minimum 1h d attente quand tous vas bien et que monsieur est bien luné.

1 étoile car impossible de mettre 0 Accueil plus que déplorable, amabilité 0, renseignements 0.... 3 personnes a l'accueil qui vous regardent sans même un bonjour... la seule personne qui daigne vous parler vous fait regretter d'être entré... 1ere et dernière visite !!! J'espère que les autres Point P ont plus de considération pour leurs potentiels clients !!!

Une commande de carrelage pour terrasse extérieure faite début mai par notre artisan en charge des travaux Livraison le 13 juin reports au 23 puis au 30 ... maintenant le 5 juillet . Joignabilite 0 service client 0 Pas le choix on va se déplacer pour tenter de voir un responsable de point P .

Excellente expérience ! Suite à des travaux à réaliser et les conseils d un ami je me rend pour la première dans cette enseigne que je pensais destinée aux professionnels . Et que du positif !! J’ai demandé quelques renseignements et j’ai tout de suite était pris en charge par quelqu’un de Dynamique et très professionnel , ensuite j’ai réglé mes achats et je me suis rendu au chargement ou la encore j’ai été pris en charge rapidement et efficacement ! Je pensais pas qu on pouvait être aussi efficace dans l achats de fourniture !! Quand je pense au temps que j’ai passé dans les hypermarchés du du bricolage, je regrette de ne pas avoir essayé point P plutôt ! Bref à très bientôt !!

Je ne souhaite pas généraliser sur l'ensemble des magasins de la même enseigne. Une honte à la profession des travaux publics. Personne à l'écoute et loin d'avoir le bon conseil. Uniquement du commercial pour prendre un café.

Déçu, attente interminable, personne d’aimable et de serviable… la machine a café avait visiblement plus besoin d’aide que les clients! 1 heure montre en main pour acheter 3 produits, stock à vérifier soi même car pas forcément juste et en bon état Service dans la cour pas mieux qu’à l’intérieur… et dire que j’ai évité le Castorama voisin pour affronter cela ! Bien plus sérieux au Point P auTrappes

Affligeant. Nous avons passé commande en mai 2019 pour un ensemble de 5 fenêtres en aluminum ainsi qu’une porte partiellement vitrée donnant sur le jardin. Notre maison a remporté un prix d’architecture lors de sa construction, il nous tenait à coeur de garder l’esprit des fenêtres de l’époque : grand ouvrant aux bords carrés, petits bois large de 4cm à l’extérieur de la fenêtre, à bords carrés également. Nous avons choisi la couleur catalogue la plus proche de celle de nos fenêtres qui étaient grises foncées (cf photo de la différence de couleur). Nous avons donc demandé des fenêtres le plus proche de l’esprit des nôtres conscient qu’une réplique exacte était impossible en aluminium. Nos entrepreneurs ont choisi de faire venir point P sur place pour prendre les mesures et les références. Le représentant n’a émis aucune objection pour notre commande. Les fenêtres (première mouture) sont arrivées fin septembre, après donc 4 mois d’attente, elles étaient gris clair au lieu de gris foncé, finition brillante au lieu de sablée, les petits bois faisaient 1,5 cm de large au lieu de 4cm, ils étaient biseautés, et entre les deux verres. Soit absolument le contraire de tout ce que nous voulions. Pour couronner le tout, les cotes d’une fenêtre ont tout simplement été inversée, la rendant horizontale plutôt que verticale. À ce stade de la commande, aucune porte en vue, ce qui a bloqué nos entrepreneurs qui refaisait la façade. Après des échanges téléphoniques houleux, notamment avec un interlocuteur fort déplaisant qui se plaisait à traiter un de nos entrepreneurs de « daltoniens », Point P se cache derrière le fait que ces derniers aient signé le bon de commande. L’affaire ne s’arrête cependant pas la, la porte est arrivée après encore deux mois d’attente, surprise à nouveau, elle n’est pas dans la même finition que les fenêtres, tout est rond, le petit bois à l’interieur est noir ! Elle ne ressemble en rien à notre ancienne porte et en plus le châssis arrive endommagé. Nous avons refusé la porte mais nous avons décidé de conserver les fenêtres malgré nos réticences car leur absence bloquaient tous nos travaux, et l’hiver arrivait. Nous pensions tout de même avoir le droit à un geste commercial. Point P a daigné remplacé les verres à leur frais et une ristourne de 400 euros sur une commande de 15000 euros. Impossible de refuser le paiement puisque Point P menaçait nos entrepreneurs de bloquer leur compte chez eux. On pourrait croire que Point P allait tout de même tenter d’accélérer la cadence, mais c’est mal les connaitre. Nos nouveaux verres, que nous avons finalement préféré sans petits bois devant tant d’incompétence et en pensant que le délai serait moins long, sont arrivé encore au bout de deux mois, en rajoutant encore quelques semaines pour la dernière fenêtre inversée, qui est arrivée avec un énorme montant en plein milieu ! Donc renvoyée dans la foulée, puis finalement reçu pendant le mois de mars, soit pas loin d’un an après la commande. Résultat des courses, nous avons passé l’hiver avec une façade extérieure en travaux grâce à point p, nous avons des fenêtres d’une couleur que nous ne voulions pas, dans une finition qui nous déplaît, et aucun avantage financier. Tous les interlocuteurs sont impolis et à aucun moment une personne nous a contacté pour, au moins, s’excuser de l’ampleur du désastre. En bref, une incompétence surréaliste, un service déplorable, fuyez aussi vite que possible. Affligeant.

Une équipe sympa, connaissant plutôt bien ses produits. Dommage qu'on déchante à la récupération des produits qui est trop désorganisée. Tout le monde attend sans savoir où se garer ni quand un employé s'occupera d'eux. Il suffirait pourtant de mettre un numéro à la main sur les bordereaux à la caisse pour que les gens puissent récupérer leur commande sans craindre d'attendre plus que nécessaire.