POINT.P - Lens

Super accueil téléphonique et sur place un personnel agréable et compétent. Si malheureusement le produit n'est pas disponible ils feront le nécessaire pour solutionner la demande. Top et sérieux 😉

Je suis toujours ravie d'aller dans ce magasin ... Très bien rangé donne envie de tout acheter Toujours très bien accueilli et merci à la responsable pour son dynamisme elle me trouve toujours des solutions

Bonjour je souhaitais  faire part de mon expérience  pour l'achat d'un store Roto. Je les ai contacté le 18 février afin de connaître le tarif . On m'a demandé de faire une demande de devis par mail . Ce que je fais dans la foulée. Je les rappelle le 23 février  car je n'ai rien reçu  on me réponds que ça ne devrait pas tarder. Je patiente mais le 3 mars toujours rien , je les appelle afin d'avoir des informations. On me passe une dame qui me dit que ça  lui parle mais ne retrouve pas le mail avec le devis . Elle me demande de lui renvoyer ma demande de devis sur sa boîte  mail , ce que je fais. J'ai enfin le devis. Par mail, je le valide et demande de commander. Elle me répond qu'il faut que je me déplace ou que j'utilise un.mode de paiement dont je n'ai pas retenu le nom et dont je ne me sert  pas. Je me déplace donc le 10 mars pour passer commander et régler le store 180€. Je me permets de demander un geste commercial au vu du délai,  on.me répond "se sont les prix madame".  Je leur ai dit mon mécontentement.  Une fois la facture en main , je me renseigne du délais de réception,  on me dit 15 jours maximum. Nous sommes le 25 mars , je les appelle afin de savoir si ils ont reçu  ma commande et la réponse est non. Ils doivent me recontacter pour me donner un délai. Je suis déçu du service de Point P Lens. Trop d'attente pour un store et pas commercial du tout et dommage que ça  soit toujours le client qui doit relancer. C'était ma 2ème commande chez eux , pour un même produit. J'ai fait confiance puisque la 1ère  fois je n'avais pas eu de soucis , mais là c'est fini. Je n'y retournerais plus. Mme Fischer Audrey Pour info obligation de mettre 1 étoile pour être publier

Prix correct. Accueil sympa et les marchandises mis directement dans la voiture. Ce n'est pas le cas ailleurs.

Quelle agence de m...e !! A évité c'est juste un conseil ! Juste au-dessus il y a Leroy merlin, vous serez mieux accueilli et prix plus attractif. Eux au moins connaissent leur travail. Point.p personnel désagréable surtout la responsable d'agence qui connait rien du tout et qui croit tous savoir ! Une vrai gourde en restant poli !

Personnel vraiment désagréable, une livraison prévue pour eux avec leur noms et adresse.....se faire clairement envoyer se faire voir par les deux incompétents à l’accueil. Quand ont aimes pas les gens, ont ne bossent pas dans le commerce

J'ai choisi de faire appel à Point P Lens pour refaire l'intérieur de ma maison et je suis 100% satisfaite. Bon accueil, devis attractif et livraison respectée. Je recommande

Superbe équipe commerciale. Très pro ! J’ai étais parfaitement accompagné et conseillé. L’ambiance au sein de l’agence est très agréable. Je recommande vivement.