POINT.P LE MANS SUD

Si le traitement de notre SAV avait mobilisé autant d’énergie que la vente de nos volets roulants, nous serions satisfaits. Cela va faire un an que nous appelons et relançons pour un de nos volets (achetés en mars 2024) qui déconne. Au départ, on nous a dit qu’il était mal monté, les autres eux, fonctionnent bien pourtant. Ensuite on nous a envoyé vers le fabricant, très pro lui d’ailleurs, qui nous a expliqué qu’il s’agit d’un souci du moteur : pas de bol, c’est un autre fabricant. Le commercial avait promis de venir avant fin 2025, on l’attend toujours. On relance une nouvelle fois Point P, qui en tant que vendeur reste responsable du SAV, et le discours est « on ne savait pas la personne qui gérait a démissionné », quel beau suivi des dossiers. On nous promet de nous rappeler à une date précise, évidemment aucun appel. Si l’objectif est d’attendre la fin de garantie, vous êtes sur le bon chemin. En attendant nous ne vous recommandons absolument pas. Libre à vous de faire évoluer la situation.

Bonjour, Je tenais à remercier Joachim Peludo, pour son accueil parfait. Gentil, souriant et très pro. Je me suis présenté avec un problème qui me paraissait perdu d'avance. c'était sans compter Sur son expertise, avec un bout ridicule de mon carrelage, il me dit !!! Ah, vous recherchez un carrelage peps noir brillant. Je dois vous avouer avoir été bluffé. Il aime sont travail et sa ce ressent. Encore merci !!!!

On me dit que le produit est en stock 1h 15 de route et le produit n'y est pas, une personne a contrôlé si le produit y était il a mis 45 minutes avant de savoir qu'il n'était pas disponible vraiment pas professionnel !

Équipe sympathique on y trouve vraiment de tout pour les particuliers comme pour les professionnels avec un showroom plutôt agréable

Très très bon accueil de la part de Vincent 👍🏻 lors de mon passage. En revanche un bémol à son binôme collègue. Un peu 🤏 plus de vigilance au commande passé serait un vrai plus pour que les clients soit contents.

Du personnel au top très accueillant... à l écoute. serviable et pour ma part qui a su résoudre un petit souci de commande .. un merci particulier ce jour à Joachim...Kevin et Mme la responsable . Bonne soirée

J'y suis allée pour voir des portes d'entrée, peu d'exposées mais deux personnes responsables de ce rayon ont été formidables. Des conseils, des réponses techniques... Et en plus avec le sourire ! Merci à vous

On me dit par téléphone qu'un produit est disponible, je m'y rends et là il n'y en a plus... mais on me dit d'aller à Point.P Nord car il y en a de disponible. J'y vais et arrivé la bas a l'accueil on m'annonce qu'il ne font pas ce que je cherche.... Vraiment a quoi ça rime de faire vadrouiller un client pour rien.