Magasin de materiaux de construction · Grenoble (38)
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Point.P - Grenoble est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Grenoble (38100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci à Séraphin pour son écoute, son aide et sa gentillesse !
A DECONSEILLER FORTEMENT Lors du choix du carrelage, vendeuse (responsable) toujours dérangée par le téléphone, peu disponible, elle nous a imposé de payer la commande, refusant de faire passer le devis au carreleur ! Impossible à joindre au téléphone, en rdv toute l’après midi d’après la standardiste, 2h au téléphone, j’ai dû me déplacer au magasin pour régler le problème ! Livraison du carrelage pour le 24 Mars…. mon carreleur se présente au magasin, pas de carrelage, disponible seulement début juin, dans plus de 2 mois……il n’a pas été prévenu, ma maison reste en chantier, INADMISSIBLE
Très professionnel et à l'écoute des clients
Bien vérifier les calculs de surface. Nous sommes informés après paiement par un tampon sur la facture que la marchandise n'est ni reprise ni échangée. Point P a des bons produits mais gagnerait à être plus transparent.
A la recherche d'un nouveau revêtement de sol, je me suis déplacée au magasin. Là un conseiller de vente me dit qu'ils sont débordés, me donne sa carte et me conseille de prendre un rdv . Ok Étant en congés j'appelle pour prendre un rdv avec un conseiller. Ils ne sont pas dispos, la personne au téléphone prend mes coordonnées, et me dit que l'on va me rappeler. Pas de soucis. Trois jours plus tard, aucun appel d'un conseiller point p. Je rappelle, et là je tombe sur une personne qui me dit qu'il faut prendre rdv sur internet Ma conclusion, boutique à éviter. Le client n'y est pas traité avec le respect et l'attention qu'il est en droit d'attendre.
Rien d’exceptionnel quant au magasin. Nésnmoins, la politique de retour est un piège. Impossible de retourner un matériel non utilisé après 30 jours s’il s’agit d’un produit à la commande, car la société Point P n’a pas de process de retour chez ses fournisseurs. Donc calculez bien le matériel et la quantité dont vous avez besoin, car vous l aurez sur les bras si vous ne l’utilisez pas. Politique commerciale désastreuse. C’est fini Point P
Nous avons été accompagnés par Pilar pour le choix de nos matériaux, en plusieurs rendez-vous, pour la réfection intégrale de notre appartement. Elle a toujours pris le temps pour nous et a été de très bons conseils, vraiment un service en or !
Très déçu, commande faite sur internet pour gagner du temps...résultat 30mn d'attente et en prime faïence non commandée, disponible sur bourgoin Jallieu. Sinon le personnel est sympa. Organisation vraiment à revoir. Merci Point P
Magasin.tel