Point.P - Grenoble

Merci à Séraphin pour son écoute, son aide et sa gentillesse !

A DECONSEILLER FORTEMENT Lors du choix du carrelage, vendeuse (responsable) toujours dérangée par le téléphone, peu disponible, elle nous a imposé de payer la commande, refusant de faire passer le devis au carreleur ! Impossible à joindre au téléphone, en rdv toute l’après midi d’après la standardiste, 2h au téléphone, j’ai dû me déplacer au magasin pour régler le problème ! Livraison du carrelage pour le 24 Mars…. mon carreleur se présente au magasin, pas de carrelage, disponible seulement début juin, dans plus de 2 mois……il n’a pas été prévenu, ma maison reste en chantier, INADMISSIBLE

Très professionnel et à l'écoute des clients

Bien vérifier les calculs de surface. Nous sommes informés après paiement par un tampon sur la facture que la marchandise n'est ni reprise ni échangée. Point P a des bons produits mais gagnerait à être plus transparent.

A la recherche d'un nouveau revêtement de sol, je me suis déplacée au magasin. Là un conseiller de vente me dit qu'ils sont débordés, me donne sa carte et me conseille de prendre un rdv . Ok Étant en congés j'appelle pour prendre un rdv avec un conseiller. Ils ne sont pas dispos, la personne au téléphone prend mes coordonnées, et me dit que l'on va me rappeler. Pas de soucis. Trois jours plus tard, aucun appel d'un conseiller point p. Je rappelle, et là je tombe sur une personne qui me dit qu'il faut prendre rdv sur internet Ma conclusion, boutique à éviter. Le client n'y est pas traité avec le respect et l'attention qu'il est en droit d'attendre.

Rien d’exceptionnel quant au magasin. Nésnmoins, la politique de retour est un piège. Impossible de retourner un matériel non utilisé après 30 jours s’il s’agit d’un produit à la commande, car la société Point P n’a pas de process de retour chez ses fournisseurs. Donc calculez bien le matériel et la quantité dont vous avez besoin, car vous l aurez sur les bras si vous ne l’utilisez pas. Politique commerciale désastreuse. C’est fini Point P

Nous avons été accompagnés par Pilar pour le choix de nos matériaux, en plusieurs rendez-vous, pour la réfection intégrale de notre appartement. Elle a toujours pris le temps pour nous et a été de très bons conseils, vraiment un service en or !

Très déçu, commande faite sur internet pour gagner du temps...résultat 30mn d'attente et en prime faïence non commandée, disponible sur bourgoin Jallieu. Sinon le personnel est sympa. Organisation vraiment à revoir. Merci Point P

Equipe super agréable ! Tuiles cassées vintage j'ai eu l'équivalent dans une autre marque après recherche et conseil des vendeurs de Point P. Bref beaucoup mieux que les Leroy Merlin et consorts où personne ne vient vers vous. Dès que besoin Je reviendrai Vous avez gagné un client !

Bonsoir à tous bon ben je vous présente pas Point P une belle petite entreprise qui tourne bien c'est sûr pour les professionnels ou pas seulement pour les professionnels si vous êtes un particulier et vous chercher du carrelage ou du Conseil salle de bain aller jeter un œil là-bas vous serez tonner du potentiel que vous y trouverez après pour les prix c'est vrai que sur certaines situations ça peut taper un peu mais bon à vous d'être assez intelligent pour discuter de ce prix avec les vendeurs ou les responsables de rayon si je peux dire bon travaux à tous bonne rénovation et faites vos choix en tout cas c'est des bons produits c'est sûr