POINT.P - Gournay sur Marne

Je suis venue ce jour pour un projet sol pour toute ma maison. Au bout de 20 minutes personne n’a daigné me renseigner. Apparement il est préférable pour l’équipe de ce magasin de prendre son café et de rigoler entre eux que de renseigner un client. Quelle déception!

Je suis venue un samedi, par curiosité afin de voir les produits, pour un gros projet salle de bain/sanitaires et réfection de sol. La personne qui s'occupe de la partie salle de bain a vraiment été désagréable. Ne peut pas me renseigner : il faut prendre rendez-vous. Pas de soucis, mais pendant plus d'une heure j'ai pu constater que ce monsieur n'avait aucun rendez-vous et préférait être à la machine à café que de venir discuter de mon projet. Je me suis quand même permise de lui demander de m'éditer un devis. Chose qu'il fait sans chercher plus loin et me dit "Oh non, ne regardez pas le prix vous allez vous faire peur" Mais que dois je comprendre ? Je suis partie en me disant que je ne remettrai plus jamais les pieds là bas. C'est dommage car la personne qui s'occupe d'une autre partie, Jennifer, a pris le temps ++++ avec moi pour les sols, elle était vraiment super et très professionnelle. Je suis allée dans un autre point p pour tout commander.

Un point p vraiment pas professionnel : Personnel désagréable des le matin, ne veux pas déchargé avant 9h avec comme excuse nombre de commande insurmontable ( en réalité les cariste sont en train de traîner des pied en attendant les commande à préparer ) De plus les chauffeur les sont traiter comme des chien, accueille sympathiques répond à tout les question. Mais par contre les caristes à fuire non pas leur langues dans leur poches. Mon pris pour un allien Pire expérience en point p sur tout les point que j'ai fait Je déconseille.

Un showroom standard de chez point P. Venus pour le carrelage de nos trois salles de bain, nous avons eu la chance d’être conseillés par Jennifer qui a su nous orienter jusque dans les détails et nous a donné quelques astuces que nous ne connaissions pas. Merci encore pour votre aide. Nous joindrons les photos dès que les salles de bain seront terminées! :)

Il y a du choix, le magasin présente bien, en revanche, la vendeuse, c'est une catastrophe. Quitte notre conversation pour répondre au téléphone et reste 20 min pour parler de ses vacances, nous dit que le carrelage est disponible et en fait absolument pas.

Vous rentrez pas de bonjour tout le monde sur les téléphones personne ne vous renseigne je passe mon chemin dommage pour eux je rénove 3 salles de bains mais apparemment ils ont fait le chiffre. Tant mieux

Très bon showroom avec des produits de goût et de qualité et surtout une bonne équipe commerciale. Un grand merci en particulier à Mme Rachida qui a été plus que professionnelle dans le choix et dans le suivi de l'ensemble des carrelages pour la rénovation complète de notre future maison. Je conseille vivement cette enseigne qui apporte un vrai service clientèle tout au long des étapes du projet.

Merci à l'équipe point P! J'ai eu à faire à une équipe efficace, compréhensif et très humaine. En particulier un certain monsieur nommé Volteur au professionnalisme particulièrement remarquable. En effet il a su cerner rapidement mes besoins et me proposer une offre plus adaptée que ses concurrents.

Toujours super bien accueilli. L'équipe est très professionnelle et vraiment agréable. Matériaux professionnelle de bonne qualité à prix concurrentiels. Je suis venue plusieurs fois pour des travaux de renovations (carrelage, électricité, plomberie, et maintenant portail) et à chaque fois le service est topissime. Le showroom est vraiment un atout pour donner de bonnes idées. Je ne peux que recommander ce magasin.

Envoyés ici en nous assurant que le produit était dispo....ah non on ne l'a pas vous pouvez le commander et on vous le livre dans une autre agence plus près de chez vous....Nous rappelons pour passer la commande et la : produit non commerciale sous sa forme , frais de livraison ( non évoqué au départ ) , possibilité d'aller le chercher au fin fond du 91 bref à FUIR . Très bien si vous êtes un professionnel et que vous commandez beaucoup sinon je ne vois pas l'intérêt.

Je ne recommande pas du tout ce magasin, car le 24 janvier dernier un livreur qui venait livrer des matériaux chez ma voisine c'est garder devant chez moi sur mon bateau et le trottoir. Mais quand il est parti je me suis aperçu qu'il avait cassé mon bateau et fait une énorme ornières sur mon trottoir. Je leur ai envoyé un mail immédiatement avec des photos des dégâts ils m'ont dit que ils avaient transmis au service logistique et à ce jour aucune nouvelle de leur part. À fuir

J'ai passé commande dans ce magasin d'un produit vu sur le site internet. Bon accueil au magasin. Le délai de livraison a été rallongé par rapport à l'annonce initiale mais ce qui m'a le plus dérangé ce sont les différences de discours qu'on avait lorsqu'on appelait le magasin pour avoir un suivi de la commande. On a finit par la recevoir, c'est ok, rien d'autre à signaler.

Livraison le 19 mai. Service internet qui n'est pas à la hauteur et qui ne prévient pas ou qui ne propose pas des choix de livraisons clairs. Achat par internet par manque de temps, 1ère livraison annoncée 10 jours après la commande. Contact auprès de l'agence pour avoir des nouvelles, on me dit que la livraison nécessitera une autorisation de la mairie. Je propose une date de livraison 20 jours plus tard, on me la confirme après que j'ai fourni les photos pour livrer sur ma parcelle au dessus de la clôture. Le jour convenu, pas d'information je prends contact, une personne charmante m'annonce que la livraison aura lieu le lendemain. J'accepte en prenant le risque que je sois verbalisé l'autorisation n'étant plus à la bonne date. La livraison se fait enfin, mais le livreur me dit qu'il déposera tout sur le trottoir. 1,8 tonnes de matériaux que j'ai dû manutentionner à la main dans la journée. Service non satisfaisant. Traitement internet insuffisant. Manque de rigueur dans le suivi. A la fin une insatisfaction totale.

Suite à la remise des palettes un remboursement aurait dû être effectué et cela depuis le 15/05. Je suis toujours en attente de ce remboursement, en effet le personnel est en télétravail mais cela n est toute même pas justifié. Je suis moi même en télétravail et peux vous rassurer que je suis réactive à mes clients.