Point.P - Craponne est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Craponne (69290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (200)
3,9
200 avis
5★87
4★58
3★24
2★12
1★19
T
Thierry Taland
Ils veulent bien servir les particuliers quand cela les arrange. Je souhaitais acheter 4 dalles beton 50x50 épaisseur 5 cm. C'est sur commande et le pompon il faut prendre une palette 😂. Ben voyons et bien sur pas d'arrangement...
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour ce désagrément. Certains produits sont effectivement soumis à des contraintes de commande par palette imposées par nos fournisseurs, ce qui limite nos possibilités de vente à l’unité. Nous prenons en compte votre remarque et cherchons constamment des solutions pour mieux répondre aux besoins des particuliers. N’hésitez pas à nous contacter directement en agence : nous ferons le maximum pour trouver une alternative adaptée à votre projet.
À bientôt chez Point.P Craponne.
J
Julien Amiot
J'ai reçu de très bons conseils. J'ai pu être accompagné dans le choix des matériaux et dans des conseils techniques pour une ouverture en maçonnerie. Je recommande ce magasin bien pratique quand on habite le vallons.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
On est ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de voir que nos conseils vous ont été utiles.
Au plaisir de vous revoir en agence à Craponne… et dans le vallons bien sûr !
S
Sam M
Venue pour un devis, très bon accueil, prise en charge rapide. Le conseiller m assure que je recevrai le devis sous 24h, je relance par téléphone, je l attends toujours... j ai dû me rendre chez un concurrent devis immediat. N a pas besoin de nouveaux clients je pense.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Ce type d'expérience n’est pas habituel, et nous allons contacter l’agence concernée pour comprendre ce qu’il s’est passé. Nous reviendrons vers vous très prochainement.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Vanessa du service client Point.P
j
jean yves peanne
C'est un vrai réseau d'amateur je le déconseille à tout professionnel tu arrives très élevé livraison jamais tenu dans les délais on prévient jamais les artisans des retards agence d'incapable
Réponse du professionnel : Cher Jean Yves,
Nous regrettons profondément votre expérience. Votre avis est important, et nous prendrons note pour améliorer nos services. Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter au 0 800 32 68 83.
Bien à vous,
Vanessa, responsable satisfaction client Point.P
v
virginie granier
Très bon accueil téléphonique pour des renseignements sur des références. Sur place, beaucoup de choix de carrelage et belle lumière par rapport au showroom de Vaulx en Velin. Une mention particulière à "Anabela" très professionnelle, à l écoute, patiente, et de bons conseils. Merci, j ai enfin trouver mon carrelage !
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Vanessa de l'équipe Service Client
S
Sébastien SEGOND
Venu un samedi matin pour un devis de ciment / melange béton / feraille (devis dont la réalisation a pris environ 3 minutes aux conçurent).
On a refusé de me faire un devis car "on est en sous effectif et il y a du monde". Quand je leur ai fait remarquer qu'il n'y avais personne dans le magasin, je me suis fait gentiment balader.
Et bien écoutez, si vous ne voulez pas de clients, je ne vous dérange pas plus, je vais chez les concurrents.
Première et dernière fois que je met les pieds chez Point P.
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien Segond, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience client et nous faisons notre maximum pour que ça ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à consulter notre site Internet Pointp.fr pour obtenir un tarif rapide. Au plaisir de vous accueillir en agence. Cordialement, l'équipe Point.P
R
Remy Bricage
L'accueil est correct, sans effusion d'enthousiasme non plus, on n'est pas là pour ça.
En revanche un bémol pour les renseignements qui tardent à venir, lorsque que l'on doit attendre quasiment 3 semaines pour avoir un retour d'un vendeur... la réactivité est à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Remy Bricage, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Nous allons faire une mise au point avec l’agence concernée afin de nous assurer qu’une telle situation ne se répète pas. Merci encore pour votre passage et votre confiance.
Cordialement, l’équipe Point.P
L
LG IMMO
Accueil normal, cariste débutant à cassé la palette pendant le déchargement des dalles, s'excuser et remercier mon aide savoir vider les dalles....
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Nous allons faire une mise au point avec l'agence concernée afin de nous assurer qu’une telle situation ne se répète pas. Merci encore pour votre passage et votre confiance. Cordialement, L’équipe Point.P
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