Magasin.telTrès déçus par notre expérience. Nous sommes venus une première fois pour avoir des renseignements et on nous a demandé de prendre rendez-vous. Nous sommes donc revenus une deuxième fois en prenant notre après-midi exprès et en posant des heures au travail. À notre arrivée, nous avons attendu plus de 15 minutes. Le plus incompréhensible est que des personnes arrivées sans rendez-vous ont été prises en charge avant nous, alors que nous avions justement suivi les consignes données lors de notre première visite. Au bout de 15 minutes, nous avons même vu l’équipe commencer à s’installer pour faire le devis de ces personnes. Nous avons alors perdu patience et avons indiqué que nous allions partir. La personne qui s’occupait de nous (Emilie) nous à répondu que cela ne faisait « que 5 minutes ». Nous aurions simplement préféré des excuses ou une explication, plutôt que de minimiser notre attente. Nous avons donc eu le sentiment que notre rendez-vous était moins prioritaire. Difficile également de ne pas se demander si leur profil, leur âge ou le montant potentiellement plus important de leur devis n’a pas joué dans cette décision. Ce fonctionnement n’est vraiment pas sérieux et ne respecte pas le temps des clients. Après avoir fait deux déplacements et posé des heures au travail spécialement pour ce rendez-vous, nous sommes très déçus et nous ne reviendrons pas.
Point.P Carrelages
Magasin de carrelage · Montpellier (34)
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À propos de Point.P Carrelages
Point.P Carrelages est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Montpellier (34000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (56)
Nous avons été très bien accompagnés dans notre choix de carrelage et faïences par Mme Durand. Elle nous a donné de précieux conseils dans la disposition des couleurs et motifs. Le résultat est magnifique !
L'équipe est au top et se plie en 4 pour vous servir. Laurent est vraiment le meilleur ! Merci encore pour toute votre aide !
Le choix est large. L'accueil est de qualité. Les conseils sont pointus et avisés. Merci à Inès pour son professionnalisme !!!
Faustine est une aide précieuse d une grande amabilité !
Bonjour, Je me suis rendue dans ce magasin pour faire un devis pour construire ma maison J’ai étais Acceuille par un vendeur magique qui m’a guider du début jusqu’à la fin c’était une première pour m’ois et heureusement que je suis tomber sur lui au finale tout ces bien passer on a réaliser le rêve d’une vie sans soucis Merci Nordine
ATTENTION !!!! sur les commandes internet ils ne reprennent pas le surplus non utilisé donc vous y êtes de votre poche !! J’avais pris les 25% de plus de parement que la surface effective (ce qui est conseillé) et à la fin j’avais 25% de trop que personne ne veut reprendre !! Sur leur FAQ on peut lire ceci: QUESTION: J’ai commandé une quantité trop importante ou bien le mauvais produit, je souhaite retourner le/les produit(s) concernés REPONSE: Si le produit est stocké dans l’agence, vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner votre/vos produit(s) dans l’agence POINT.P dans laquelle vous avez effectué vos achats. Il vous sera alors demandé de fournir votre facture, et de remplir un questionnaire de retour, qui vous sera distribué directement en agence. Il n’est pas fait mention des commandes internet !!! Donc encore une fois c’est de votre poche !! Et ça peut vite monté à quelques centaines d’euros selon votre projet !
Difficile à joindre, la chargée de clientèle m a finalement permis de reserver un produit en rupture de stock un peu partout. Un mail contenant un lien vers la page de paiement à conclu prestement la transaction. Une efficience finalement proche des agences parisiennes....
Bjr, sur les conseils de notre constructeur maison nous sommes allés chez POINT P pour choisir notre carrelage pour l’ensemble de notre maison et notre faïence pour la salle de bain le 8 l’octobre 2021. Nous avons dû relancer la personne pour que celle ci adresse à notre constructeur le devis en février 2022 merci pour l excellente réactivité !!!!!
Accueil lamentable! J’arrive vers 11h40 pour être conseillée et voir de la faïence, la personne qui m’accueille me dit qu’elle finit un devis et me propose de regarder les faïences exposées en l’attendant. Ce que je fais. 20 minutes plus tard, elle vient me voir non pas pour me conseiller mais pour m’annoncer que la salle d’exposition ferme! 1) Pourquoi ne pas m’avoir orientée vers sa collègue à côté d’elle qui elle ne faisait rien?! 2) Je ne savais pas que ça fermait à midi, elle aurait pu me prévenir! J’ai donc totalement perdu mon temps en me rendant exprès dans cette salle d’exposition qui est loin de chez moi, tout ça pour repartir sans même un seul conseil! HONTEUX cette façon de traiter les clients!!!!! (Je mets une étoile parce que je n’ai pas la possibilité de mettre moins!)