POINT.P AUNEAU

Je souhaite exposer des faits relatifs à un dossier impliquant la société MNDS BATI SERVICES (représentée par M. Kevin M.) ainsi que l’agence Point.P d’Auneau (dirigée par M. Laurent T.). En avril 2025, j’ai confié à la société MNDS BATI SERVICES la réalisation d’une allée d’environ 128 m² en béton décoratif désactivé. À l’issue des travaux, plusieurs désordres ont été constatés: surface irrégulière, fissurations, absence d’effet désactivé conforme au rendu attendu. Ces éléments ont été signalés à l’artisan. Selon les informations qui m’ont été communiquées par ce dernier, les difficultés rencontrées seraient liées aux matériaux fournis par l’agence Point.P d’Auneau. Une solution de reprise a ensuite été évoquée au moyen d’un devis établi entre Point.P et Eiffage. Ce devis m’a été présenté par l’artisan comme solution validée, ce qui m’a conduit à régler l’intégralité du solde du chantier à la société MNDS BATI SERVICES. Quatre mois plus tard, après avoir contacté directement l’agence Point.P, il m’a été indiqué que ce devis n’était finalement plus maintenu et que les sommes liées au litige sur les matériaux avaient été versées directement à l’artisan. À ce jour: Le chantier n’a pas été repris. L’artisan a perçu l’intégralité du règlement du chantier ainsi qu’un remboursement lié aux matériaux. Je reste seul à supporter les conséquences de la non-conformité des travaux. Le coût de reprise est désormais estimé à plus de 17 000 euros selon une évaluation récente. Malgré plusieurs échanges avec l’agence et le service juridique du groupe, il m’a été indiqué que Point.P ne disposait pas d’obligation contractuelle directe à mon égard. À ce jour, aucune solution concrète n’a permis de résoudre la situation, et l’artisan refuse de procéder à un remboursement. Cet avis a pour seul objectif d’exposer des faits documentés et vérifiables.

Un TRÈS grand merci a Jerome.H sans qui je n’aurais jamais pu finir mon chantier, après une grossière erreur de Point P Amiens, Jerome a pris le temps d’appeler plusieurs points de vente a fin de retrouver un carrelage déréfencé et m’éviter une grosse galère. MERCI 🙏

Superbe accueil et le service rapide . Personnel à l’écoute et accueillant . Je recommande largement le point p d Auneau qui est cette petit mais propose énormément de référence , merci à l équipe point p 🙏

Commande de parquet arrivée beaucoup plus tôt que prévu malgré un délai d'attente initial long. Point P Auneau a su s'adapter pour nous permettre d'avoir le parquet au plus vite.

Équipe sympathique et à l'écoute ça fait plaisir d'avoir à faire à des professionnels ✌

Personnel très sympathique et accueil chaleureux. Peut-être un peu cher, mais l'avantage de la proximité...

Très désagréablement surpris par votre refus d’être réglé en espèces,alors que je n’avais pas d’autre solution,je trouve votre comportement Pas professionnel du tout et discriminatoire .et pour info,si Le paiement en espèces est le seul moyen de régler,le commerçant est dans l'obligation d'accepter. S'il refuse, il est passible d'une amende de 150 € (2e classe). Par ailleurs, cette attitude pourrait être qualifiée de « refus de vente » qui est une pratique interdite par le Code de la consommation...

Évitez d’y aller point p à Auneau ont beaucoup trop d’argent car ils le refuse alors que le confinement es terminé. Des gants existe pourtant pour toucher l’argent. Je suis très déçu de leur comportement.