POINT.P - Argenteuil

⭐⭐⭐⭐⭐ Après un problème rencontré lors de la première livraison, nous avons publié un avis sur Google. L’équipe de Point.P Argenteuil nous a immédiatement contactés afin de comprendre la situation et de trouver rapidement une solution. Nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe, et tout particulièrement Mme Christelle, responsable adjointe du service transport de Point.P, pour sa réactivité, son écoute et son professionnalisme exceptionnel. Elle ne s’est pas contentée de gérer la situation à distance : elle s’est déplacée personnellement sur notre chantier afin de s’assurer que la nouvelle livraison soit parfaitement organisée et qu’elle se déroule dans les meilleures conditions. Sa présence, son implication et son sérieux nous ont beaucoup rassurés. Nous remercions également le chauffeur, qui a été très professionnel, respectueux, serviable et attentif à nos demandes. Le déchargement a été effectué proprement et sans aucun problème. Malgré la mauvaise expérience de la première livraison, la manière dont Point.P Argenteuil et le service transport ont pris en charge notre réclamation a totalement rétabli notre confiance. Ils nous ont une nouvelle fois démontré à quel point la satisfaction de leurs clients est importante pour Point.P. Un grand merci à Mme Christelle, au chauffeur et à toute l’équipe pour leur disponibilité, leur sérieux et leur excellent sens du service client. Nous recommandons vivement de travailler avec Point.P, et tout particulièrement avec l’agence Point.P Argenteuil. AYS CONSTRUCTION&COUVERTURE

Le personnel de l’agence est accueillant et professionnel, mais le service de livraison est devenu totalement inacceptable. Malgré notre demande claire d’ouvrir les barrières et de déposer les matériaux proprement, empilés à l’endroit indiqué, le chauffeur n’a absolument rien voulu entendre. Il s’est permis de répondre avec une arrogance incroyable : « Même si Macron venait, il ne me ferait pas décharger ces matériaux. » Quel niveau de mépris faut-il avoir pour parler ainsi à un client ? Ce chauffeur se croit-il au-dessus de tout le monde et au-dessus de ses obligations professionnelles ? Il est venu pour effectuer une livraison, pas pour provoquer, se moquer du client et repartir en refusant de faire correctement son travail. Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous rencontrons ce type de problème avec vos livraisons, alors que nous ne connaissons pas ces difficultés chez les autres fournisseurs de matériaux. Point.P affirme pourtant accorder de l’importance à la relation client et à la satisfaction de ses clients. Dans les faits, ce genre de comportement démontre exactement le contraire. Les photos montrent clairement l’endroit concerné et la situation laissée par le chauffeur. Si ce manque de respect et ce service déplorable continuent, nous cesserons d’acheter nos matériaux chez Point.P et nous en informerons également notre entourage professionnel.

Merci beaucoup à Margot et Flora de point P Argenteuille qui ont fait en sorte de nous trouver une solution rapide suite à une erreur de commande. Dommage que tous les salariés ne sont pas comme ça pour aider les clients suite à des erreurs commis par la société elle même.

Personnelle désagréable, 2 heures d'attente pour vider

À l’accueil impeccable par contre quand tu dois charger attends au moins 30min

Agence avec beaucoup de référence et équipe très réactif ,accueil très sympathique

belle agence plein de ref en couverture disponible

Super Point P, très bon accueil, il y a même le petit déj, pour les commandes toujours au TOP, le meilleur POINT P d' IDF!👍

Une équipe vraiment professionnelle.

3 commandes chez Point P, résultat 3 problèmes… Une catastrophe n’achète rien chez eux et puis en fonction des salariés vous aurez possiblement un peu de considération !