Point.P - Antibes

Agence ou le personnel est tres acueuil, notamment le responsable de l agence. Au top

❌ Très mauvaise expérience avec Point P Antibes. Je suis artisan et j’ai voulu redonner une chance à cette agence, pensant qu’ils avaient évolué. Résultat : trois jours de livraison ratée, chantier bloqué, équipes payées à ne rien faire, et surtout aucune fiabilité dans le service. ➡️ Lundi : livraison prévue à 7h30. À 7h35, le chef d’agence m’appelle pour m’annoncer que ce ne sera pas possible. Soit. Je réorganise mon chantier. ➡️ Mardi : aucune livraison, aucun appel. J’appelle plusieurs fois, pas de réponse. Je me rends à l’agence, et le chef d’agence m’annonce tranquillement que la livraison est programmée pour mercredi. ➡️ Mercredi : on me promet une livraison vers 9h30. À midi, on m’informe que le camion est encore en chargement. Et finalement, à 14h, on m’appelle pour m’informer que la livraison ne sera pas effectuée. On me propose même… d’annuler ma commande. Résultat : un toit non couvert, un retard énorme, des salariés bloqués sur site. Aucun sens du service, aucun suivi, et surtout aucun respect du client. Je suis pourtant inscrit au programme “Jeunes Artisans”, censé nous accompagner. En réalité, on est abandonnés à notre sort. Cerise sur le gâteau : lorsque j’ai dit au chef d’agence que je ne commanderais plus jamais chez eux, il m’a répondu « Je m’en fous, j’ai 500 clients ». Je lui ai répondu : « Maintenant, vous en avez 499. » 👉 À fuir si vous attendez un service professionnel et des engagements tenus.

Un grand merci pour l'aide et le professionnalisme. Je suis un particulier qui n'y connait rien. Je cherchais du sol PVC disponible avant la semaine prochaine, rien avant 3 semaines dans les réseaux "traditionnels". J'ai été accueilli à 7H30, avec le sourire. A 7H40 j'avais trouvé mon bonheur. A 9H, l'équipe a vérifié avec la centrale que la commande arriverait bien en temps et en heure lundi. A 9H01, j'avais un appel de confirmation. A l'heure où le service client est une notion de plus en plus difficile à valoriser, les 5* sont amplement méritées. Je reviendrai, merci !

Un grand merci à toute l’équipe de Point P pour leur professionnalisme et leur sens du service ! Mention spéciale à Sébastien, le chef de cour, pour sa gentillesse et son efficacité, ainsi qu’à Jean-Marie, le commercial, pour ses précieux conseils et son accompagnement. Une équipe à l’écoute et toujours prête à aider. Je recommande sans hésitation.

Fournisseur privilégié depuis de nombreuses années de notre entreprise du bâtiment. SARL BAJURA cette agence répond parfaitement à notre exigence professionnelle ! Tout le personnel est largement compétent.

Vraiment très petit. Magasin de proximité pour outillage. Aussi grand voir même plus petit qu'un petit Carrefour market. Sûrement très gentils et serviable mais vraiment trop peu de choix.

La vendeuse qui s'occupait de clients totalement hystériques a ignoré notre présence. Ni bonjour, ni quoique ce soit.... Une famille de 4 personnes ont mobilisé la vendeuse s'invectivant sans cesse, hurlant remettant en question leur choix de carrelage, de matériaux...etc.... un vrai sketch !!! Après avoir patienté 15 minutes dans un brouhaha infernal nous avons quitté les lieux dans l'indifférence générale... Bravo et merci point P pour votre professionnalisme!!!

Aucun respect pour le client. Accueil très désagréable. Aucune volonté de renseigner. Les bases genre bonjour et merci on peut s'asseoir dessus c pas la 1ere fois mais là on a eu la confirmation !!