POINT.P - Aniche

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant un poteau acheté chez Point P Aniche. Le poteau était abîmé, et cela a été constaté au moment du déballage, devant le vendeur. Malgré cela, aucun geste commercial n’a été proposé. On m’a simplement répondu que c’était une commande, donc qu’il n’y avait rien à faire — en résumé, “vous avez payé, tant pis pour vous”. De plus, j’avais envoyé la référence par mail, mais j’avais bien précisé par téléphone que je souhaitais l’ancienne gamme. Or, on m’a finalement livré un poteau de la nouvelle gamme, qui ne correspond pas à mes besoins. Résultat : le poteau est inutile et bon pour la benne. Je trouve cela inadmissible de la part d’un professionnel : aucun suivi, aucune écoute du client, et un service après-vente inexistant.

Bjr arrive sur place magasins fermé 20 minutes avant l heure indiqué portail fermé et personne ne répond quand on appelle du temps perdu...

Très bien reçu, avec des possibilités de livraison urgentes

Bonjour, Client habituel chez Point.P , toujours bien reçu et orienté part le personnel du Parc ils sont souriant et agréable c'est toujours un plaisir de m'y rendre . Ma seul remarque est comment fait se personnel pour tenir sous les insultes insaisant d'une seul et même personne toujours désagréable vis à vis de son personnel et du client que je suis . J'ai remarqué que quand cette personne est présente je sent le personnel très oppressée car il ose les insultes devant tout le monde présent sur le parc . Faites quelques choses pour que ce personnel puissent travailler sereinement. PS : j'aurais mis 4 voir 5 étoiles pour le personnel présent sur le parc si je n'attendrai pas ce genre d'insultes .

Commande passée en Juillet pour des pellets avec un acompte de versé et encaissé. Appel de notre part en septembre pour avoir des informations complémentaires, que je n'ai pas : "on me contactera lors de la réception". Appel de l'agence en octobre pour nous demander de récupérer l'accompte : le fournisseur ne peut pas donner suite. Visite en agence, pour avoir plus d'informations : même discours. On me propose à nouveau de récupérer l'accompte, ou alors de laisser mais ils ne peuvent me donner ni de date ni me garantir le prix d'après l'employé qui me reçoit. Et là, un collègue de mon mari qui a passé commande en même temps que nous reçoit un appel pour récupérer ses pellets au prix de la commande de juillet, 3 semaines après que l'on m'ai dit que j'avais peu de chance d'avoir ma commande... De qui se moque-t-on ?

Le cariste André Et très Accueillant très respectable et souriant Et bien agréable Quand il est là pour décharger La marchandise sur ma remorque Concernant le personnel à l'accueilTout se passe très bien aussi

Cariste bien sympathique si tout le monde avait ce même raisonnement dans les Point P ça irait beaucoup mieux ( les artisans prioritaire ça va un moment n'oubliez pas que dans les chauffeurs routiers il peut y avoir de futurs clients et aussi faire signer un protocole de sécurité à un chauffeur routier alors que les artisans se garent n'importe comment prennent des sens interdit etc.... les quatre étoiles sont juste pour cette personne sympathique le cariste bonne journée

Très consciencieux pour la satisfaction du client!! Après un oubli de 10 sacs de mortier de montage lors de ma livraison de parpaings. Le gérant, ou le responsable je pense m’a livré les sacs manquants avec son véhicule perso après sa journée de travail !! 💪 Encore merci !!👍