POINT.P

Bon accueil sérieux à la caisse et mauvaise accueil pour livrée les matériels personnels froid et filtre très mauvais service acha que foi

L'agence de martillac et à fuir à boycotter. Le vendeur "An...oine" m'as refusé la vente de 2 tuiles soit disant toutes réservées.... aussitôt parti j'ai fait appeler un copain artisan pour l'achat 250 tuiles et bizarrement elles étaient disponibles. Le vendeur lui a même précisé avoir du stock et pas besoin de les réservées. Je suis dégouté de l'attitude de ce vendeur car à l'arrivée j'ai un dégât des eau au plafond car j'ai réussi à trouvé mes tuiles à gedibois floirac plus de deux heures plus tard alors que j'habite à 3 minutes de l'agence point p martillac. C'est dégueulasse l'attitude de ce vendeur et les conséquences catastrophiques. Obligé de mettre 1 étoile pour publier ce message mais elle mérite 0 étoile AGENCE POINT P MARTILLAC A FUIR

Après une première visite déconcertante. Je renouvelle l'expérience plusieurs mois après. Un exemple vaut mieux qu'une explication : Aujourd'hui, un cariste vient à ma rencontre et me demande si la ballade est bonne et si j'en ai profité pour faire pipi ?! 😑

Comment est il possible de laisser une personne à l'accueil avec si peu de bienveillance pour les clients ? (personne d'un certain âge qui se reconnaîtra) ce n'est pas une critique gratuite mais nécessaire pour tenter d'ouvrir les yeux à ce monsieur si désagréable et à sa direction . Point P Martillac on y va à reculons en croisant les doigts de ne pas tomber sur lui. Ce n'est pas normal.

Très mauvaise expérience commander des piliers ton pierre avec le chef en 28,5x28,5 reçu du 32,5x32,5 réponse c est la référence que vous nous avez indiqué il y a une différence de 4 cm 👏👏 Et en plus ils veulent pas me les reprendre. Je ne conseil pas point P il font des erreurs de 4cm et rejette la faute sur vous c est lui qui a les références pas moi 😤👎👎👎👎. Je travail dans un commerce et heureusement que je travail pas comme cela.

Je suis très surpris des avis précédents ! Visiblement je n'ai pas été accueilli par le même personnel. Je viens d'acheter des tuiles et des liteaux, très bien reçu par l'équipe de vendeurs, bon conseils aimable, poli, souriant (contrairement à certains clients lors de ma présence au guichet.) Quant au livreur, idem souriant aimable, professionnel. Je pense que si l'on se présente étant aimable il n'y a aucune raison d'être mal reçu. Je ne peux que conseiller cette entreprise.

Le 27 novembre vers 16h30 j’arrivais au Point P de Martillac. Le portail était juste entrouvert, ne laissant la possibilité que d’un accès piétonnier une grande pancarte indiquait la fermeture pour cause d’inventaire le samedi 28 novembre .rien quant à la date du 27. j’en conclue que le magasin est ouvert mais qu’avec les dispositions covid l’accès en véhicule est restreint. je pénètre à pied dans l’enceinte et me dirige vers l’accueil. Là, avant que je n’aie pu demander quoique ce soit, une personne me signifie sévèrement que, le portail étant fermé, je n’avais pas à entrer. Face à mes protestations elle m’informe que le magasin a fermé à 16heures pour cause d’inventaire ce qui semble justifier que je me fasse à nouveau sermonner pour avoir pénétré dans l’enceinte alors que le portail était fermé (il ne l’était pas) S’en suit un dialogue de sourd où je rappelle l’absence d’écriteau indiquant la fermeture, le portail entrouvert, mais la personne n’en démord pas et poursuit son sermon: je n’avais pas à entrer. « Quand un portail est fermé on ne rentre pas d’accord ? » cette phrase me sera assénée plusieurs fois de suite, mon interlocuteur attendant manifestement que j’acquiesce. J’ai quand même l’impression, comme on dit vulgairement, qu’il me l’a faite à l’envers: le magasin est fermé alors qu’il n’aurait pas du sans même un écriteau au portail et c’est moi qui suit en faute et me fait admonester. Je doute fort que les 2 hommes qui arrivaient à l’accueil lorsque je partais aient subi ,et c’est tant mieux, le même traitement infantilisant. Que le personnel ferme plus tôt pour commencer un inventaire je peux le comprendre. Cependant il aurait été bien de le préciser par écrit à l’entrée et puisque ce n’était pas le cas il aurait suffit de m’en informer gentiment en présentant éventuellement des regrets pour le dérangement. Mais pour s’éviter d’être dans cette situation, préférer humilier une cliente et me faire injustement la leçon comme à une gamine, vouloir a tout prix que je convienne que je n’avais pas à entrer alors que le magasin été censé être ouvert, cela par contre je ne puis l’admettre . Quel culot quelle perversité Je trouve cette façon de faire très peu respectueuse d’autrui et inadmissible

La personne à la caisse a refusé de me renseigner sur des tailles de chevilles et de vis prétextant qu’il n’y connaissait rien. Peu probable. Dommage, l’attitude de cette personne n’est pas à l’image de Point P. Point P a perdu un client, ce n’est pas les magasins de bricolage qui manquent.