Point Literie Nantes St Herblain est un établissement de la catégorie « Magasin de literie » situé à Saint-Herblain (44800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
11:00 – 19:00
Mardi
11:00 – 19:00
Mercredi
11:00 – 19:00
Jeudi
11:00 – 19:00
Vendredi
11:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (83)
Avis Google
3,8
83 avis
5★45
4★15
3★5
2★1
1★17
D
Didier Leparoux Google
J'ai été bien conseillé sur l'achat d'oreillers ergonomiques . Mes nuits sont meilleures.Merci aussi à mon ostéopathe qui m'a conseillée cet achat en magasin spécialisé.
Réponse du professionnel : Monsieur
Nous sommes ravis que vos nuits soient devenues plus douce suite à votre achat d'oreiller.
L'équipe Point Literie
P
Philippe Touret Google
La propriétaire a été très attentive à nos demandes . Elle nous a rendu un grand service pour régler un problème sur un sommier ancien . Je sais où acheter ma prochaine literie.
Réponse du professionnel : Merci Mr Touret
Ce fut un plaisir et à très bientôt dans ce cas
I
Isabelle Dersoir Google
Bonjour, 2ème expérience avec point literie de St Herblain. Personnel agréable et qui écoute nos besoins. Nous avons acheté un sommier électrique et 2 matelas. Les délais de livraison ont été respectés. Je voulais remercier les livreurs qui ont fait très attention lors du retrait de l'ancien sommier, nous avons un escalier pas facile, et le sommier de passait pas. L'un d'eux a fini par scier le sommier pour pouvoir le descendre. Merci beaucoup. Je conseil vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Dersoir
Ravis d’avoir pu vous satisfaire, c’est notre priorité de l’accueil du Client à la livraison
Vous souhaitant de belles nuits.
L’équipe Point Literie
E
Eva Lezoray Google
4 matelas et 4 sommiers achetés dans ce magasin, réceptionnés début mars 2025. Lors de notre passage en magasin pour choisir les matelas, la conseillère (très agréable) nous a fait essayé plusieurs matelas. C'est d'ailleurs à ce moment que j'ai précisé que ma santé ne me permettait pas d'avoir un matelas peu ferme et que j'avais besoin d'un soutien très ferme. Nous sommes donc reparti avec un matelas essayé pendant 1 minute top chrono. Une belle remise nous a été accordée. Cependant, immédiatement 2 des matelas ne nous convenaient pas du tout. Nous avons appelé en signalant ce problème, on nous a rétorqué qu'il fallait plusieurs semaines d'adaptation. Je vous annonce donc que nous avons patienter, et que ma santé dorsale s'est détériorée. De plus, ils creusent.
Au moment de ce constat, toujours pas de solution car "pour des questions d'hygiène" il leur est impossible de reprendre les matelas. Il a fallu plusieurs mois avant que Point Literie accepte de faire examiner deux de nos matelas par le fabriquant. Les deux examens ont révélé des défauts. Point Literie a donc accepté de remplacer nos deux matelas par une autre marque qui nous convenait mieux. Nous réceptionnons le dernier matelas de remplacement en janvier 2026.
Il aura fallu une forte détermination de notre part pour être entendues et écoutées.
Réponse du professionnel : Madame Lezoray,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Vous indiquez que votre matelas creuse. Je vous rappelle que ce dernier est sous garantie usine durant 5 ans. Si vous ne nous signalé pas la déformation de votre matelas, nous ne pouvons hélas pas intervenir en votre faveur. Je vous invite donc à nous contacter afin que nous vous expliquions la procédure de service après vente.
Si le défaut de fabrication est avéré et validé par le fabricant, le remplacement par un produit neuf vous sera effectué. Si toutefois vous souhaitez changer de référence ceci peut être envisageable vu que nous serons possession d'un matelas neuf.
Dans l'attente de votre appel,
L'équipe POINT LITERIE
M
Marie Thérèse Lebastard Google
Sommes toujours aussi satisfait depuis 4 ans ,venons régulièrement dans ce magasin car les conseillères de vente sont à l'écoute des clients et savent Nous conseillers sur matelas , Sommiers en lattes, oreillers, couette etc....Je conseille fortement ce magasin .
Réponse du professionnel : Mme Lebastard,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux.
Ravis de répondre à vos attentes
L'équipe POINT LITERIE
J
Joachim TENNEREL Google
Très content du conseil ainsi que de mon achat !
Je recommande 😃
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif
S
Sylvie Bocquier Google
Nous venons d acheter un matelas mousse , nous avions un critère important que le matelas ai un accueil moelleux car je dors sur le ventre. La vendeuse nous a conseillé un matelas qui d après elle correspondait à nos attentes. Nous sommes repartis avec ce matelas. Après 1 nuit moi et mon conjoint avons eu mal au dos le matelas est beaucoup trop ferme. Nous avons immédiatement appelé le magasin. Aucune reprise ni échange du matelas alors que nous avons dormi 1 seule nuit.
Inadmissible !!! A fuir
Réponse du professionnel : Nous sommes extrêmement surpris de votre avis. En effet après avoir eu une longue conversation téléphonique avec votre conjoint, ce dernier a bien compris pourquoi il ne nous était pas possible de reprendre ce matelas.
Pour des raisons d’hygiène, de déontologie et par respect envers notre clientèle futur, un matelas utilisé même une nuit ne peut être revendu comme un produit neuf. Aimeriez-vous acquérir un matelas soi disant neuf mais qui est peut-être d’occasion ? Il en est du sérieux de notre établissement de plus de 30 ans. Sachez chère Madame, qu’un dormeur perd environ ½ litre d’eau par nuit.
Quand nous changeons de literie, une adaptation du corps de 2 à 3 semaines est nécessaire. Une nuit n’est pas suffisante pour apprécier le confort du nouveau matelas.
Le modèle que vous avez acheté est un produit de confort médium avec accueil moelleux. Nous vous avons proposé d’autres modèles, plus haut de gamme, et encore plus enveloppants mais, vous n’aviez pas la possibilité de dépasser un budget de 500€ pour une literie de 160x200.
De plus quand on dort sur le ventre un confort ferme est conseillé pour éviter que le dos ne se creuse.
Afin de vous être agréable, nous vous avons proposé un prix exceptionnel avec une remise conséquente pour l’achat d’un sur-matelas si vous souhaitez adoucir encore le confort.
Espérant qu’avec un peu de persévérance vous vous habituerez au confort de votre nouveau matelas.
L'équipe POINT LITERIE
A
Arcane Google
On achète un matelas a mémoire de forme hors de prix. Quelques mois plus tard j'y retourne en leur disant que mon conjoint dort mal dedans, me revend un matelas qui n'est pas du tout confortable et bas de gamme..Mais impossible de le reprendre pour hygiène. Aucune reprise ni d'effort commerciale. Des marchands de tapis.. je ne recommande pas!vu les commentaires nous ne sommes pas les seules dans ce cas!
Réponse du professionnel : Madame bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolées d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients et nous sommes sincèrement désolées si cela n'a pas été ressenti lors de votre visite.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et restons à votre disposition pour en discuter afin d'améliorer nos services.
L'équipe POINT LITERIE
J
Julie ELLIOT Google
Cet établissement n’a PAS de service après-vente, aucun sens du commerce et aucune considération pour son public.
On laisse des clients repartir avec un produit qui ne convient pas et dont ils ne se serviront jamais sans avoir tenté une seule seconde de proposer une ébauche de solution.
Réponse du professionnel : Madame ELLIOT bonjour,
Je suis étonnée de votre avis qui ne reflète absolument pas la réalité. Il ne s’agit pas d’une demande de service après-vente mais d’une demande d’échange de produit.
Vous et votre mari avez acheté un matelas et deux oreillers le 03/02/24. Monsieur est venu chercher les articles en magasin le samedi 4 mai 2024.
Vous vous êtes présentés chez nous plus de 10 jours après la prise de possession de votre marchandise en nous demandant d’échanger vos oreillers, « oreillers sur lesquels vous avez dormi », nous précisant qu’ils ne vous convenaient pas.
Je vous ai personnellement expliqué que, la reprise de ces derniers n’était pas envisageable pour des raisons d’hygiène et par respect envers la clientèle future, je ne pouvais déroger à cette règle.
Vous avez très bien compris et vous nous avez même fait le comparatif avec des sous vêtement ou maillots de bain.
Je comprends parfaitement que vous puissiez être déçue mais je ne peux vous laisser sous-entendre que nous ne sommes pas à l’écoute de nos clients et que nous ne gérons pas nos services après-vente. Si j’avais eu une solution à vous proposer, je l’aurais fait avec grand plaisir.
Pour information je vous rappelle que ceci est spécifié en magasin dans le rayon concerné et noté sur nos conditions générales de vente au dos de votre bon de commande et de votre facture dans l’article 11 – Matelas –Oreillers – Couettes – Linge de lit.
Espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et je ne manquerai pas de vous octroyer un geste commercial sur un prochain achat au sein de notre établissement.
J
Jean-Yves RANGEARD Google
Très bon accueil en magasin.
Nous avons été bien écoutés et conseillés.
Livraison et dépose impeccables.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très élogieux.
M
MHélène Roux Google
Belle enseigne, achat trop trop rapide pour ma part pas d’essai … et un Surmatelas que je ne n’utilise pas et que je ne peux revendre…
Réponse du professionnel : Madame bonjour,
Si vous n’avez pas utilisé votre sur matelas voir très peu, vous pouvez le revendre sans problème sur les différentes plates-formes existante de seconde main. Nous sommes navrés pour vous que ce produit ne vous ai pas donné entière satisfaction. Espérant vous revoir pour un autre achat.
Bien cordialement.
P
Patrick You Google
Situé proche du tram terminus François Mitterrand. Magasin spécialisé literie et accessoires ( oreillers, couettes etc...). Des bons produits et surtout des bons conseils du personnel. Parking juste devant le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick You, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
N
Ngoc-huyen FAIRAND Google
Je remercie la vendeuse qui m’a très bien accueilli, elle m’a super bien conseillée et l’accueil a vraiment été chaleureux. Expérience au top ! Leur literie est de très bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Ngoc-huyen FAIRAND, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
E
Elisabeth LEBOUCHER Google
Bien renseignés - pas de pression pour la vente - très bon accueil - livraison parfaite
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth LEBOUCHER, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
n
nicolas BERTIN Google
Excellent établissement
Ça fait des mois que j y ai fait une acquisition
J ai été très bien conseillé, une vendeuse très sympathique.
Un lit très confortable, tellement confortable que le bébé est en route 😊
Je recommande en tout cas
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Félicitations pour le bébé !
C
Clarisse Moreau Google
Très bon accueil, de vrais professionnels.
Les produits sont au top ! Elles ont su me trouver une literie qui me correspond.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci de votre avis élogieux. C'est notre métier
M
MATHIEU FRANCOIS Google
Quel accueil !
Vendeurs peinant à dire bonjour et à venir vers le client pour le conseiller.
Quand une personne prend la peine de venir vers le client, elle commence par finir un mail ou un SMS sur son portable (en ayant toutefois la correction de s’excuser) et quelques instants après prend un appel qui dure plus de 5 minutes.
N’aurait-il pas été plus judicieux de prendre les coordonnées de la personne qui appelait pour la rappeler ensuite et ainsi s’occuper du client présent au magasin ?
J’ai préféré rebrousser chemin et faire mes achats chez un concurrent.
Affligeant !
Réponse du professionnel : Monsieur bonsoir,
Nous sommes vraiment confus de cette mauvaise expérience au sein de notre établissement et nous nous en excusons. Nous mettons un point d'honneur sur l'accueil et le conseil du client, cherchons à nous améliorer chaque jour. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pu en profiter.
Nous comprenons votre remarque sur les appels téléphoniques entrants qui est tout à fait juste mais hélas pas toujours applicable dans les faits.
Espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous compter parmi nos nombreux clients.
N
Nadine Fournier Google
Personnel compétent, serviable, à l'écoute du client. Livraison dans les délais et parfaitement réalisée
Réponse du professionnel : Madame Fournier merci de votre avis positif. Notre équipe apprécie d'être reconnu comme de bon professionnel.
s
sylvie Gohier Google
Le magasin est très bien agrémenté pour mettre en valeur les produits. Qualité de service et d'écoute pour vous trouver le bon matelas, la bonne literie.
Réponse du professionnel : Madame
Merci pour votre avis élogieux.
M
Mickael Lecesve Google
Magasin agréable mais des tarifs assez chers et un personnel accueillant
Réponse du professionnel : Merci de votre avis. Je suis très étonnée que l'on ai pu vous donner satisfaction Nos produits sont classés par ordre de prix et nous avons tous les budgets (à partir de 200€ en 140x190). Nous faisons de notre mieux pour nous améliorer au quotidien et espérons vous revoir pour un autre achat.
H
Hervé DENAUD Google
Très beau magasin.
Avec des vendeuses professionnelles.
Choix énormes en matelas, sommiers toutes dimensions, tête et pieds relevables, couettes, oreillers. Gamme spécifique collectivités. Prix raisonnables.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Toute l’équipe, vous remercie pour ce message élogieux.
A
Amandine Brochet Google
Magasin qui porte mal son nom car matelas très cher ! Accueil médiocre et personne vient nous renseigner. Nous étions a regarder les matelas avec nos enfants mais au vu des regards d'une des vendeuses nous genions le passage lors d'un conseil avec ces clients...
Nous qui avions fait 40 min de route, c'est sur que nous n'y reviendrons pas....
Réponse du professionnel : Madame, je suis très étonnée de votre commentaire. Nos produits sont classés par ordre de prix et nous avons tous les budgets (à partir de 200€ en 140x190). Concernant le fait que personne ne soit venu vous renseigner, nous en sommes désolés. Nous mettons un point d'honneur sur cela. Etant en période de soldes, peut être y avait-il beaucoup de monde et que nous étions toutes occupées. Espérant que vous ne nous en tiendrait pas rigueur. Nous faisons de notre mieux pour nous améliorer au quotidien.
P
Patrick Drouet Google
A l'écoute du client, attentif aux besoins du client.
Bon en conseils.
Nous vous les recommandons.
Réponse du professionnel : Monsieur merci pour votre avis très positif. En tant que spécialiste, nous nous devons être à l'écoute de nos clients.
B
Benoit Hoppenot Google
Aucune idée du contenu de leur magasin en revanche leur pub...
J'ai dû appeler 10 fois l'année dernière pour enfin retirer mon numéro de leur liste de pub sms. Cela a fonctionné un temps mais là ça recommence... Nul, J'imagine que RGPD ne doit pas leur dire grand chose...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Le seul moyen de ne pas recevoir de SMS est du nous téléphoner pour que votre numéro soit enlevé de notre fichier client.
Une mise à jour a été effectuée récemment ce qui explique surement le fait que vous receviez de nouveau des messages d'information.
Nous nous en excusons et n’hésitez pas à reprendre contact avec nous.
A
Audrey Quellien Google
Très bien. Vendeurs qualifiés, de très bons conseils et beaucoup de choix.
Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Audrey Quellien,
Merci pour votre avis positif et vos gentils mots! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos conseils. Votre recommandation est notre plus belle récompense. À très bientôt chez Point Literie Nantes St Herblain.
Cordialement,
L'équipe Point Literie
c
carine favreau Google
Très bonne accueil mais aucun suivi une fois achat effectuer il ne faut pas avoir aucun problème sur les produits si non bah ont peut attendre
Réponse du professionnel : Bonjour Carine,
Je suis vraiment désolée d'apprendre votre expérience. Soyez assurée que nous prenons cela très au sérieux. Malheureusement comme nous vous l'avons expliqué nous ne pouvons reprendre des produits utilisés pour une question d'hygiène. Espérant pouvoir vous donner satisfaction la prochaine fois.
L'équipe Point Literie
C
Chef De Service Google
J'achète mes matelas depuis des années chez eux et je recommande vraiment. J'ai testé ailleurs grave erreur ! Matelas de qualité avec un prix correcte c'est indispensable pour le temps qu'on passe au lit !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis que nos matelas répondent à vos attentes en termes de qualité et de prix. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir chez nous.
Bien cordialement,
L'équipe Point Literie
M
Maxime Henry Google
Idéal, magasin fournissant des matelas de qualité pour un prix tout a fait raisonnable, de plus des prix étudiants sont disponibles à la rentrée c'est vraiment appréciable. Le personnel est accueillant et sympathique
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif, Maxime Henry ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos matelas de qualité et nos prix étudiants. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir ou à nous recommander autour de vous. À bientôt !
L'équipe POINT LITERIE
N
Nicolas R Google
Très bon lit, de bonne qualité - vendeur agrable. Livraison sur la Chapelle sur Erdre 44 en 2/3 semaines. A noter que les livreurs étaient super sympas.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour tous ces compliments. Cela nous encourage à faire toujours mieux pour servir nos clients
O
Orillard Olivier Google
Matelas acheté, pris en garantie difficilement par le magasin. Je refais une 2e demande pour ce matelas échangé une première fois qui représente le même défaut. J’attends toujours une réponse... super ! J’ai même pas envie d’insister tellement je suis pessimiste sur le sort qui m’attend pour gèrer mon problème de sav (marque bultex)
Réponse du professionnel : Bonjour M. Orillard,
Je suis désolée pour votre expérience. Vous ne nous avez jamais fait de demande de SAV. Sans demande, pas solution!
Cela n'est pas très honnête.
L'équipe point Literie
L
LARIVE FRANCOISE Google
Tout parfait : Accueil/Service/Livraison. Merci avant tout pour votre patience et ensuite pour vos précieux conseils. Nous sommes très satisfaits de notre nouveau matelas...oserais-je dire que cela nous change la vie...et oui c'est fait :) Encore Merci !!!
Réponse du professionnel : Chère Francoise,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau matelas a transformé vos nuits. C'était un plaisir de vous accompagner dans ce choix. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe point Literie
J
Jean Jacques Richepin Google
Je suis extrêmement satisfait de Point Literie et du personnel très accueillant et très compétent, j'ai du mal à comprendre certaines reflextion de personnes qui se disent insatisfaites ,à mon avis elles ce trompent.
Réponse du professionnel : Cher Jean Jacques Richepin,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre expertise ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Point Literie.
Cordialement,
L'équipe Point literie
V
Virg Inie Google
Fidèle cliente depuis une dizaine d années. Je décide à poster ce jour un message. Suite un achat récent, où comme toujours et je suis ravie de la qualité du produit acheté et des conseils.
Je recommande ce magasin qui le mérite amplement!
Réponse du professionnel : Chère Virg Inie,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre message enthousiaste. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et conseils continuent de vous satisfaire. Votre recommandation est précieuse pour nous. À très bientôt en magasin!
Cordialement,
L'équipe Point Literie
J
Jessica Garcia Google
Super des vrais professionnels. Grâce à eux nous allons pouvoir retrouver un sommeil de rêve.
Réponse du professionnel : Chère Jessica Garcia,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont aidée. Profitez bien de vos nuits paisibles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Point Literie
S
Sarah Google
Les magasins de literie ce n'est pas ce qui manquent à Nantes. Prix cassés = sommeil cassé !
Trouver les bons conseils et les professionnels ce n'est pas évidents. Chez Point Literie j'ai trouvé : choix, conseils, disponibilité, humour et sourire. De plus un grande partie des produits est "made in France". Les prix sont plus que raisonnables, on vous propose même des financements et les délais de livraison sont respectés.
Merci Point Literie grâce à vous je passe de très bonnes nuits !
À recommander.
Réponse du professionnel : Chère Sarah,
Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre sélection, nos conseils, et notre service client ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Point Literie
C
Claudine David Google
Ayant effectué un achat dans ce magasin, j' ai pu constater un accueil très chaleureux..le personnel est très compétent, très professionnel et expérimenté a l ecoute du client et surtout de très bon conseils dans le choix des produits...
Le magasin est tres agréable..je recommande car je suis très satisfaite...
Réponse du professionnel : Chère Claudine David,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre élogieux retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous assister efficacement. À bientôt !
L'équipe Point Literie
v
vivi moreaux Google
Cherchant une nouvelle literie, je me suis rendu à Point Literie pensant que se serait des professionnels du métier mais les vendeurs n'avait pas l'air de s'y connaître beaucoup. L’accueil n'était pas génial, les plus prix pas si attractifs que ça (surtout que je ne connaissais pas les marques et donc pas la qualité). Je déconseille et recommande nuit de rêve qui m'a parfaitement conseillé pour mon précédent achat.
Réponse du professionnel : Bonjour Vivi Moreaux,
Je suis désolée d'apprendre votre expérience décevante chez nous. Nous mettons un point d'honneur à améliorer nos services et la formation de notre équipe. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Bien à vous,
L'équipe Point Literie
A
Anaïs Dmln Google
Je les ai vu à la foire de Nantes et ai eu l’opportunité de venir à leur entreprise quelques fois. Ils ont de bons conseils avec des produits de qualités pour en avoir testés. Je recommande fortement Point Literie pour avoir un service et des produits de qualités.
Réponse du professionnel : Chère Anaïs,
Un grand merci pour votre avis positif et votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis que nos conseils et produits aient répondu à vos attentes. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous conseiller.
À bientôt chez Point Literie !
L'équipe Point Literie
S
Stephane Landrieu Google
Nous achetons nos lits et articles de literie depuis 15 ans chez point literie ... l’acceuil, le conseil, la livraison et les produits sont au top !
La responsable du magasin est extrêmement professionnelle et très à l’écoute.
Nous venons d’effectuer un nouvel achat qui nous satisfait pleinement ... comme toujours ;)!!
Réponse du professionnel : Cher Stephane Landrieu,
Un grand merci pour votre fidélité et votre avis si positif ! C'est un plaisir de vous accompagner dans vos achats depuis 15 ans. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir pour toute nouvelle demande.
Cordialement,
L'équipe Point Literie
N
Noëmie Charneau Google
Excellent accueil de la vendeuse ! Nous avons eu des renseignements très pointus et techniques sur les différentes gammes .
On sentai que la personne connaissait son sujet contrairement à d’autres concurrents!
Nous sommes ravis de notre matelas Tempur !
Enseigne à recommander !
Réponse du professionnel : Chère Noëmie Charneau,
Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre expertise et notre accueil ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre matelas L'équipe Point Literie
M
Marilyn Adam Google
Très beau show-room proposant un large choix de produits avec un bel espace linge de lit bien agencé, le personnel est accueillant et fait preuve de beaucoup de professionnalisme en prodiguant des conseils très pointus à la clientèle!
Je recommande vivement cette enseigne...
Réponse du professionnel : Chère Marilyn Adam,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que notre show-room et notre service aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe Point Literie
M
Maëlys ADAM Google
Bon accueil avec des vendeurs compétents offrant un large choix de literie je recommande
Réponse du professionnel : Chère Maëlys,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux et vos recommandations. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le choix offert. Cela nous motive à toujours vous offrir le meilleur service.
Cordialement,
L'équipe Point Literie
C
Clr Ches Google
Personnel ultra compétent et sympathique. J'ai été reçu par une vendeuse professionnelle qui a su détecter mes attentes et m'expliquer toutes les technologies de la literie. Mon matelas est vraiment confort... je ne pensais pas que l'on pouvait être aussi bien couché. Je recommande vivement!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Clr Ches, pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez votre nouveau matelas. Votre recommandation est notre plus belle récompense. À bientôt chez Point Literie !
Cordialement,
L'équipe Point Literie
A
Alban Martineau Google
Bonjour
Je suis nouveau client à ce magasin et j’ai équipé l’ensemble de mes meublés
J’ai obtenu de très bons rapports qualité prix et un service très efficace
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Alban,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que les équipements répondent à vos attentes et que vous avez apprécié notre service. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À très bientôt chez Point Literie !
L'équipe Point Literie 🌟
C
Clement Chartie Google
Très déçu par l'accueil de la vendeuse non chalante et pas motivé. Pas de délai précis de la livraison. Je déconseille clairement ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Clément Chartie,
Je suis désolée pour votre expérience récente chez nous. Votre satisfaction est essentielle, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous nous efforçons d'améliorer notre service.
Merci pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Point Literie
s
sebetsteph albertbourcier Google
Nous sommes venus pour un achat de matelas
Nous n y reviendrons pas
Conseil :moyen
Accueil : une catastrophe! Aucune politesse, ni bonjour, ni geste commercial pour les trois semaines de retard dans la livraison!
Notre chèque a pourtant été encaissé tout de suite!
Des.cours de commerce et de politesse ne seraient pas du luxe
Réponse du professionnel : Cher client, je suis sincèrement désolée pour votre expérience décevante. Cela ne reflète pas nos standards. Je m'engage à améliorer notre service.
Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Point Literie
M
Maud Cappelle Google
Les prix sont assez compétitifs et le personnel a été de bon conseil (même pour des produits qu'ils ne vendent pas). A noter que les délais de livraison sont de 3 semaines
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces encouragements
N
Neil Cabaret Google
Le personnel n'est pas accueillant, j'ai finalement acheté mon lit chez ikea.
Réponse du professionnel : Bonjour Neil,
Je suis désolée de lire votre commentaire. Nous nous efforçons d'offrir un accueil chaleureux à tous nos clients et je suis déçue que cela n'ait pas été votre expérience. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour nous améliorer.
Cordialement,
ESTELLA MABON
L
Lucile BELLIARD Google
Point literie nous a été recommandé par des amis. Nous n avions pas d idées precises sur ce que nous recherchions pour notre nouvelle literie. La conseillere a bien écouté nos demandes et nous sommes ravis de notre choix final. Nous recommandons vivement cette enseigne ou qualité prix et service sont au rendez vous.
Réponse du professionnel : Chère Lucile BELLIARD,
Merci pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos attentes et vous aider à trouver la literie parfaite. Votre recommandation est précieuse pour nous. À bientôt chez Point Literie Nantes St Herblain !
S
Simon Barreau Google
Je suis tombé sur une vendeuse qui m'a vraiment très mal conseillé. Je souhaitais un matelas mou, elle me redirige vers un matelas dur. De plus les prix sont soit disant garantie moins cher mais il n'en est rien.
Donc, sans le service et sans les prix, je ne vois pas l’intérêt de ce magasin.
Réponse du professionnel : Cher Simon,
Je suis désolée d'apprendre votre déception. Je vous présente mes excuses pour le conseil inapproprié et l'incompréhension concernant nos prix.
Espérant pouvoir vous donner satisfaction la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Point Literie
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Point Literie Nantes St Herblain
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