Poêles et Granulés

J'ai acheté un poêle Flore en 2012 et je laisse un avis ici faute de ne pouvoir le laisser sur le site qui d'ailleurs reprends 2 fois mot pour mot le même avis sur 2 personnes vivant dans des départements différents. Ce poêle de conception indéterminée n'est pas de mauvaise qualité et le rapport qualité/ prix n'est pas négligeable. J'ai dû à 2 prises changer la bougie d'allumage (logique) et à 3 reprises le tableau de puissance en 2016, 2019 et maintenant (moins logique). Je conseille vivement de se familiariser avec son poêle afin de résoudre seul les problèmes rencontrés vu que Le SAV qui n'est joignable que par mail et refuse d'appeler les clients, ne prend apparemment pas vraiment connaissance des mails (ou lit en travers) et recommande l'achat de pièces qu'il refuse ensuite de reprendre.

Nous avons acheté le poêle Strauss EGRA en 2017 ou 2018 via MANOMANO, le poêle remplit bien sa fonction première. Le rapport qualité / prix est convenable mais il ne faut pas s’attendre à avoir de belles finitions à ce prix-là. Malheureusement, le poêle est assez bruyant au niveau de la ventilation mais aussi au niveau de la vis sans fin. Après de nombreuses chauffes, la ventilation au niveau du circuit de chauffe s’use et devient de plus en plus bruyante et le moteur d’extracteur des fumées émet un ronflement en continu. Nous entendons un grincement dès que la vis sans fin distribue les granulés, voire craquement lorsque le poêle chauffe depuis plusieurs heures. La sonde de température se trouvant derrière le poêle et en partie basse, elle ne régule pas correctement la température dans la pièce. Le réglage pour une programmation hebdomadaire n’est pas pratique, voir inutilisable mais il y a un bouton qui permet de programmer le démarrage ou l’arrêt du poêle avec une plage de 7 heures. Les pièces détachées sont disponibles directement via le site internet, envoyées rapidement et heureusement car … depuis 2017, nous avons changé : 1 écran de commande, 1 bougie de chauffe (logique de la remplacer après de nombreux démarrages), 1 pressostat, 1 creuset et 1 ventilation (A ce jour, le creuset et la ventilation sont à nouveau endommagés. … le bas du creuset se fissure et se tord lors des chauffes répétées, la ventilation a du jeu et fait du bruit en permanence avec un petit grincement …). Point positif, le poêle dispose d’une bonne notice d’entretien, elle est bien détaillée. Elle explique bien comment remplacer les diverses pièces et faire l’entretien du poêle. J’ai déjà eu un échange peu concluant avec le S.A.V, les pièces s’usent et il faut les remplacer « point ». Je suis plutôt partagé quant à savoir si je devrais conseiller ou non d'acheter des poêles STRAUSS.

Poêle Strauss Flore achete en Janvier 2013. Soit 12 ans après, il fonctionne toujours malgré quelque couac mais apres 12 ans je ne lui en veux pas.. Je songe même à le changer d'ici l'année prochaine pour la même marque. Gros point positif, les pièces détachées sont toujours disponibles apres tant d'années. Ce que d'autres marques ne font pas et SAV toujours disponible quand on en a besoin.

Suite à l’achat du poêle à granulés, odeur chimique qui envahi la maison et pique aux yeux à la gorge ce qui est horrible. Et bruit de décharge électrique ainsi qu’un jurement constant du poêle à granulés servis 1 heure, SAV de mauvaise foi qui ne prend pas ces responsabilités nous avons renvoyer le poêle dans les délais de rétractation et la société Strauss ne rembourse pas le poêle à granulés en totalité !! Société Strauss à FUIR si vous ne voulez pas vous faire ARNAQUER!!

Poêle acheté il y a 2 ans et c'est le 1er hiver quon l'utilise vraiment comme c'est un chauffage d'appoint pour nous. Il fuit par le haut, les plaques ne sont pas fixées étanches il y a émanation d odeur, on a les yeux qui piquent, mal a la tête...le SAV nous affirme que c'est impossible car il y a un cordon de soudure a la fabrication qui empêche cela. Pourtant photo à l'appui , notre poêle a juste 1 point de soudure et non un cordon tout au long de la plaque sur le haut du poêle. Comme d'habitude une société qui fuit sa responsabilité ...En tous cas finitions du poêle de mauvaise qualité, SAV de mauvaise foi, nous devons remédier au problème nous-mêmes

Super entreprise Satisfait de la commande à l’installation vous êtes accompagné du début à la fin ils sont à l’écoute et au soin du bien être de leurs clients ils prennent le temps pour tous Merci beaucoup on vous a choisit et c’est sans regret bravo pour votre travail👍👍👍