Magasin.tels
sandra leroux
Nous sommes très content de notre achat. Très bien accueilli et conseillé. Super suivi
MAGASIN DE POÊLES À BOIS
Poele et Design
Magasin de poêles à bois · Anzin-Saint-Aubin (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Poele et Design
Poele et Design est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Anzin-Saint-Aubin (62223). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (13)
4,8
13 avis
l
luc vasseur
Nous tenions à remercier M. Dehem de Poêle et Design pour les conseils, pour l’accompagnement durant toute l’installation, pour son professionnalisme et pour sa bonne humeur. Nous recommandons sans réserve Poêle et Design d’Anzin Saint Aubin ainsi que son équipe de poseur des plus compétents. M et Mme Vasseur
M
Marion Rebier
Nous venons de faire poser un poêle à bois en remplacement de notre « bonne vieille cheminée rustique ». Le nouveau poêle est très beau, élégant, moderne et silencieux. Société de confiance, a compris nos attentes. Pose rapide et propre. Nous sommes ravis.
C
Cyril Audenard
Je recommande vivement Poele et Design pour l'installation de mon poêle à bois ! Une équipe sérieuse, réactive et à l’écoute de nos besoins. Les conseils donnés ont été très professionnels, ce qui nous a permis de choisir le modèle le plus adapté à notre intérieur. L’installation s’est déroulée de manière rapide, avec un grand souci du détail et du travail bien fait. Un service de qualité du début à la fin. Je suis entièrement satisfait du résultat et je n'hésiterai pas à refaire appel à eux ou à les recommander autour de moi ! Merci encore pour votre professionnalisme ! 👏🔥
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre poêle à bois et de l'ensemble de nos services.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour tout besoin futur ou pour des conseils.
🔥 Merci encore et à très bientôt ! 🔥
Cordialement,
L’équipe Poêle et Design
A
Arnaud Bouniol
Bon produit. Bonne posé. Mais conseille sur les aides de l'état a revoir touché aucune prime suite a cette installation. Bonjour Monsieur DEHEM suite à votre réponse je me permets de vous signaler que les documents étant mal rédigé adresse du propriétaire erroné, certificat RGE non présent car aucune certification RGE les documents ont été renvoyés a plusieurs reprises d'où la prise en compte du dossier HANA après la pose du produit. Donc je pense que que vous êtes concerné par le retrait des aides de l'état a notre encontre. Si les documents avaient été rédigé correctement et envoyé une seule fois nous aurions certainement eu ces aides de l'état!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouniol,
Merci pour votre retour sur notre installation, produit et service.
Suite à votre premier avis, d'une étoile, car "pas très satisfait de la prestation. Touché aucune aide de l'état car fait les travaux avant d'avoir les aides de l'état", nous nous sommes permis de vous appeler pour vous donner quelques explications suite à cet avis très injuste, la satisfaction client étant notre priorité.
Comme précisé lors de notre conversation téléphonique, l'installation a été réalisée le 11 décembre 2023, et je me souviens que vous étiez satisfait à l'époque (d'ailleurs, vous écrivez dans cet avis modifié "bon produit, bonne pose").
Il est cependant regrettable qu'il y ait eu une confusion entre la qualité de notre prestation, l'accueil en magasin, la qualité de nos produits, et la procédure d'obtention des aides de l'État, qui dépend de l'administration et sur laquelle nous n'avons aucun contrôle.
Depuis l'établissement du devis jusqu'à la facture acquittée, en passant par l'acceptation du dossier par Ma Prime Rénov, tout a été fait dans les règles.
Ci-joint, un lien vers le document officiel pour les aides qui stipulent que l'aide n'est perçue qu'après les travaux effectués.
P53 "Toutefois, vous êtes en droit de commencer vos travaux dès réception de l’email de confirmation de dépôt de votre dossier."
Vous aviez, suite au devis, déposé un dossier pour avoir les primes, qui avait été accepté, c'est pourquoi nous pouvions en effet commencer les travaux. Il faut la facture acquittée pour recevoir l'argent de l'état.
Nous sommes ravis que nos produits et la pose vous satisfassent, je pense vous avoir bien accueilli dans le magasin, nous ne comprenons pas pourquoi vous pensez que cela ne mérite que 2 étoiles.
Cordialement,
Document en question: https://www.anah.gouv.fr/sites/default/files/2024-07/202407_Guide-pasapas-demandeurs.pdf
Autre doc:
https://www.anah.gouv.fr/sites/default/files/2024-08/202406_MPR_ModeEmploi_WEBA.pdf (page 6 : "je dépose ma demande d'aide avec le devis - après acceptation je fais réaliser mes travaux - je dépose mes factures et demande le versement de la prime")
F
Félicie Bailly
Nous avons établi une relation de confiance, avec beaucoup d'écoute et de professionnalisme mais aussi de simplicité pour un chantier auquel on ne croyait plus. Une adresse à recommander.
M
Mathieu Brebion
Ravis de notre achat chez Poêle et design. Le gérant est très sympathique et a su trouver le poêle adapté à nos besoins. Nous recommandons leurs services.
K
Kozzy
Nous avons décidé de donner une chance à ce nouveau commerçant ouvert depuis peu. Accueil chaleureux, Mr Dehem est très professionnel. Il nous a accueilli de A à Z. Nous sommes ravie de notre achat.
