Pneu Time - Lesquin

Prestation incomplète chez Pneu Time Lesquin : nous avions payé pour 4 pneus avec montage, équilibrage et parallélisme, mais l’équilibrage n’a finalement pas été réalisé, le centre n’étant pas équipé pour nos jantes. Nous avons dû trouver un autre professionnel en urgence et payer à nouveau pour faire réaliser cette prestation. Malgré plusieurs réclamations auprès de la direction pour demander le remboursement de ces frais, nous sommes toujours sans réponse. Une expérience très décevante, tant au niveau de la prestation que de la gestion de notre réclamation.

SCANDALEUX !! venu ce jour en dépannage chez vous et recommandée par mon assurance ! Le travail effectué est ni fait ni à faire, demande de pneus 4 saisons et finalement je me retrouve avec des pneus été ( et d’une vieille version en plus) Parallelisme même pas compris dans le prix alors que l’on m’avait dit le contraire ! Bien + cher que vos concurrents et pour une qualité bien moindre. Je récupère mon véhicule avec des pneus et jantes toutes grasses, j’en informe donc l’employé qui me dit que ce n’est pas leur travail de nettoyer ! ( c’est la moindre des choses) l’employé me parle sur un ton ironique et vraiment pas agréable car je cite ( je suis une vieille aigrie, depuis le début vous me faites chier) J’en informe donc la patronne qui elle a été plus agréable mais qui n’a pas agit du tout, j’ai demandé un geste commercial complètement justifié au vu du travail fait et de la manière dont on m’a traité, cela m’a été refusé !! Je trouve cela honteux !!! Payer ce prix là pour un travail baclé et se faire insulter de la sorte, vous devriez complètement revoir votre service client, qui est la base dans votre métier !! On se demande d’où viennent vos avis Google !!! Je n’ai d’ailleurs même pas eu la facture en main propre et toujours pas reçue par mail !! Honteux à fuir complètement !!!

Venu ce jour pour un changement de pneu. Je repars de chez Pneu Time avec une jante complètement frottée. Fuyez ce magasin.

Je me suis rendue dans ce centre vendredi pour faire un parallélisme. On m’avait annoncé un délai de 30 minutes. Au final, j’ai attendu 1 h 20. Après plus d’une heure d’attente, je me suis rendu compte qu’un employé avait fait passer une voiture arrivée après la mienne. Quand je lui en ai parlé, il a d’abord nié, puis a reconnu qu’il s’était trompé et s’est excusé. Malgré cette attente causée par cette erreur, aucun geste commercial ne m’a été accordé. Une erreur peut arriver, mais la manière dont elle est gérée fait toute la différence. C’est regrettable.

Personnel très professionnel et humaines service de qualité et rapide je recommande sans hésiter

Le patron est très sympa Service rapide et l'équipe est chaleureuse. Les tarifs très compétitifs. Le service rendu est de bonne qualité. C'est plutôt rapide. Franchement à conseiller sans hésiter.

Mes pneus sont remplacés. C’était la mission demandée. Le prix me semble être correct. En revanche Un petit retour d’expérience constructif. Venez sans rendez vous , mais pour finir il y a un pseudo rendez vous 😅 Roues serrer à la clé à choc. Et pas controlées à la clé dynamique. Je ne me fais pas de soucis, elle bougeront plus… même si je crève une nouvelle fois. Vos oreilles vont siffler le jour où je dépose les roues av. Mais ce qui me chagrine le plus c’est qu’il n’y ai pas de contrôle visuel des plaquettes de frein. On attend pas à avoir de contrôle comme à la concession, ou en centre auto puisqu’il n’y a pas de vente additionnelle, mais on parle de la sécurité , un coup d’œil rapide, monsieur vos plaquettes de freins sont usées ! C’est un minimum , c’est professionnel. Je dis ça car lorsque j’ai crevé , j’ai constaté mes plaquettes à 2mm de la ferraille. Je laisse 5 étoiles pour pas pénaliser, et mon message est dans un but de faire progresser. Quoi qu’il en soit merci.

Équipe très professionnelle ,très bon conseils ,montage rapide 1h avec équilibrage et parallélisme,je recommande fortement à 200 %

Excellent service, très rapide,ils ont changé les 2 pneus neuf avec des prix imbattables en 15 min . Une grand merci a Cédric pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très bon accueil.tres sympathiques.travail sérieux..il y a quelques mois j ai changé mes pneus et parallélisme impeccable.ce jour la climatisation très satisfaite et leur prix très compétitifs merci