Magasin.telL
Linda Voisin Google
Un grand merci à l équipe pour leur efficacité et leur gentillesse Je conseil vivement Très consencieux dans leur travail Merci Madame degauque
MAGASIN DE PNEUS
Pneu Confort
Magasin de pneus · Roubaix (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pneu Confort
Pneu Confort est un établissement de la catégorie « Magasin de pneus » situé à Roubaix (59100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 11:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (180)
Avis Google
4,6
180 avis
N
Naim Zeroual (“Fullalas”) Google
Personnellement. Je recommande ce garage, 3x fois que je vais réparer mes véhicules là bas et je ne suis pas déçu.
G
Gabriel Saint-Frison Google
Venu pour changer un seul pneu. Commande arrivée dans les temps, installation rapide et sans chichis, prix honnêtes. Si vous avez besoin d’un dépannage rapide, c’est exactement ce qu’il vous faut. Attention par contre à la rue qui est étroite et souvent remplie des des deux côtés, prévoyez de faire des tours de quartiers.
b
bottequin sarah Google
Meilleur garage que j’ai eu l’occassion de découvrir!!!! Serieux et sympathique, aussi trés patient et conciliant !!!! Polyvalent et rapide je recommande !
C
Christopher Catoire Google
Garagiste de confiance réglo travail bien je le recommande 10/10 allez y les yeux fermés merci a toute l'équipe
G
GREGORY Poignant Google
Accueil très sympa, prix très compétitifs et travail minutieux. Très agréablement surpris.
M
MrLoup23 Google
Pneu vieux et de mauvaise qualitée, j'ai pu vivre l'expérience inédite d'un pneu qui éclate à 130km/h sur l'autoroute, c'est impressionnant, le pare choc à changer, baguette de porte et passage de roue. Pas d'arrangement possible car j'avais fait changer mes pneus avant de partir en déplacement et je ne suis allé les voir voir qu'à mon retour soit 3-4 mois après (toujours avec la roue de secours et l'autre pneu pourri et le pneu éclaté dans le coffre), j'aurais dû appeler apparemment... juste vérifier ce que vous montez, soyez professionnel et pas à l'arrache, c'est la première fois de ma vie qu'un de mes pneus explose, ET APRÈS en avoir fait le changement, ça n'a pas de sens ni logique 😂 PS: le problème c'est de vendre des pneus réchappé d'occasion, vous êtes professionnel, vous m'aviez certifié avoir du stock, ce qui n'était clairement pas le cas, j'ai eu les pneus qui restait, du réchappé d'époque 👍🏻...je suis allé ailleurs, pour le mm prix des pneus Continental occasion, pas d'histoire, dernière fois chez vous. Vos pneus n'ont pas fait un moi👎🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Il est important de rappeler un point essentiel : aucune réclamation ne peut être traitée plusieurs mois après l’intervention sans retour immédiat, sans facture, sans constat et sans contrôle contradictoire.
Imaginer que chacun puisse revenir 3, 4 ou 5 mois plus tard en affirmant qu’un pneu a éclaté, sans prévenir au moment des faits, rendrait toute activité automobile tout simplement impossible.
Que les pneus soient neufs ou d’occasion, la procédure est la même partout :
➡️ en cas de problème, il faut nous contacter immédiatement, faire constater le défaut et présenter les éléments nécessaires.
Chez Norauto, Feu Vert ou tout autre centre, sans facture ni signalement immédiat, aucune prise en charge n’est possible non plus.
Les pneus d’occasion sont vendus à prix réduit, contrôlés visuellement au montage, et correspondent à une demande précise du client.
Si vous souhaitiez une garantie constructeur équivalente au neuf, il fallait opter pour des pneus neufs, ce que nous proposons également.
Enfin, une explosion de pneu peut avoir de multiples causes (pression, choc, trottoir, surcharge, roulage prolongé avec anomalie, etc.), et aucune expertise sérieuse ne peut être faite plusieurs mois après, avec un pneu stocké dans un coffre.
Nous comprenons la frustration liée à une panne, mais la parole seule, sans preuve ni démarche au moment des faits, ne peut engager notre responsabilité.
Cordialement,
Pneu Confort
B
Burger Joy Google
Too service rapide et il a même répondu à mes exigences comme meme, merci l'équipe
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis :)
J
Joums Google
Beaucoup d'attente.(sans RDV normal) Pneu changer il y a 1ans aujourd'hui(31.01) je me rend compte que le pneu et craquelé de partout en vérifiant la datte de fabrication du pneu je trouve qu'il a était créer en 2010!! faire très attention prendre le temps de vérifier la datte de fabrication et l'état du pneu si vous faites confiance vous vous ferez avoir. Le mieux serait de passer chemin. Je ne blâme pas pneu confort c'est le s risque de l'occasion! habitué pourtant des lieux j'ai fait mes 3 vehicule chez eux c'est bien la première fois que je me fait bien fait avoir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire.
Concernant l’attente, notre établissement fonctionne principalement sans rendez-vous. Si vous souhaitez un passage prioritaire et un temps d’attente réduit, il est tout à fait possible de prendre rendez-vous, ce qui n’a pas été le cas ici.
Concernant les pneus :
Il est important de rappeler qu’aucune loi ni réglementation n’interdit la vente de pneus d’occasion fabriqués en 2010, dès lors qu’ils sont conformes, non déformés et utilisables. Si une obligation existait sur l’année de fabrication, la vente de pneus d’occasion serait tout simplement impossible, et seuls des pneus neufs seraient proposés.
Notre activité repose justement sur l’occasion, à un tarif adapté.
Si vous souhaitiez impérativement des pneus récents (2024–2025), il fallait demander explicitement des pneus neufs, ce que nous proposons également.
Vous indiquez être client habituel pour plusieurs véhicules, ce qui rend d’autant plus surprenant ce commentaire, d’autant que c’est la première réclamation en ce sens.
Attribuer une note de 2 étoiles et tenir ce type de propos revient uniquement à blâmer l’établissement, alors qu’il s’agit d’un choix de prestation (occasion vs neuf).
Pour l’avenir :
rendez-vous conseillé si vous ne souhaitez pas attendre,
pneus neufs si l’occasion ne vous convient pas.
Cordialement,
Pneu Confort
PS : Nous constatons que vous ne laissez pas d’avis lorsque tout se passe bien. Il est donc préférable d’éviter la mention « je ne blâme pas Pneu Confort », votre note et votre commentaire allant clairement dans ce sens.
I
Iyad Ziani Google
Équipe au tope. Très bon rapport qualité et prix
Réponse du professionnel : Merci :)
a
andrea Linski Google
Un grand merci à l’équipe Pneu, confort rarement vu un service aussi rapide et courtois. Ils ont résolu mon problème de pneus Avec une efficacité impressionnante et ceux avec le sourire. C’est rassurant de savoir qu’il existe encore des professionnels qui se soucie vraiment de leurs clients. Je n’espère pas avoir d’autres problèmes de Pneu, mais si c’était le cas, je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement ce Garage. merci encore pour votre aide précieuse. Cordialement
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
J
Jérôme Bagatelle Google
J'ai eu besoin de monter un pneu en urgence hier matin pour une cupra. Sans rendez-vous l'équipe m'a pris en charge tout de suite. Pro et très sympas avec un tarif honnête. Je ne peux que recommander.
Réponse du professionnel : Merci Jérôme au plaisir de vous revoir au sein de nos locaux :)
M
Monsieur N Google
Plus de 2h pour me changer deux pneus, je suis tombé sur une personne qui n'avait malheureusement pas envie de travailler... qui se plaignait de son travail, c'est du jamais vu. Parallélisme CATASTROPHIQUE, j'ai dû revenir pour qu'il puisse être refait par le patron... et c'est à priori habituel chez eux car j'ai eu des échos sur le sujet. C'est dommage de ne pas savoir faire un parallélisme correct en 2024 avec une machine qui coûte aussi cher, c'est tout aussi dommage de manquer autant de sérieux sur la prise de rdv et les retards.
Réponse du professionnel : Bonjour Messieurs,
Le professionnalisme se juge lors d’un service après-vente, et non uniquement lors d’une prestation. Le patron a d’ailleurs réalisé pour vous un parallélisme, ce qui est une chance. Malgré cela, vous trouvez encore le moyen de vous plaindre après que le tort ait été résolu. La prochaine fois, prenez rendez-vous directement dans la concession de votre véhicule
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