Playing Informatique - pour les Professionnels

Réponse du professionnel : Cher Anthony, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec le chargeur. Cependant, nous tenons à éclaircir plusieurs points: 1) Nous avons retrouvé votre facture, le montant est de 49€ TTC et non pas de 60€ TTC. 2) La facture est en date du 03/10/2016 nous ne comprenons pas pourquoi cet avis négatif en cette belle journée du Dimanche 22 Avril 2018? Vous auriez pu nous faire part de votre mécontentement directement au magasin et si vous aviez racheté un autre chargeur chez nous, nous aurions pu trouver un arrangement commercial comme nous essayons toujours de le faire avec tous nos clients. 3) Je tiens à vous rassurer sur les fausses idées à propos de l'origine du matériel. Votre chargeur était bien un chargeur compatible Asus que nous prenons chez un fournisseur spécialisé dans les batteries et chargeurs. 4) Un chargeur de 90W ne peut pas faire sauter un compteur, à contrario, peut être avez eu un soucis électrique comme une surtension qui a provoqué une panne chez vous et qui a pu dans ce cas rendre hors service votre chargeur. 5) Enfin concernant la garantie c'est une garantie constructeur nous ne pouvons donc pas intervenir pour prolonger le délai mais comme nous l'avons dit ci dessus nous aurions pu voir pour effectuer un geste commercial. En espérant avoir répondu à toutes vos incertitudes, Cordialement, L'équipe Playing Informatique