Magasin.telBonjour après avoir envoyé un message de réclamation depuis plusieurs jours je vous remercie de me répondre s'il vous plaît. Car pour le moment je met qu'une étoile au vu de mon insatisfaction ! En résumé, après déballage mon colis pour faire une paella, je me suis aperçu que vous ne m'avez pas envoyé ce que j'ai commandé ! J'avais commandé un réchaud classique avec 3 anneaux et là vous m'en avez livré un avec deux anneaux ! Comment faire ? Je souhaite avoir ce que j'ai commandé s'il vous plaît, j'ai bien sûr choisi un 3 anneaux exprès. Je vous remercie de me recontacter pour me faire parvenir un réchaud 3 anneaux s'il vous plaît. Vous comprenez que je ne peux donc pas utiliser mon kit parce que je ne veux pas abîmer le mauvais produit que vous m'avez envoyé. (Réchaud à deux anneaux) Je vous ai envoyé une photo de ce que vous m'avez envoyé. Pour ma première commande je suis très déçu de votre professionnalisme. Dans l'attente de votre retour.
Plat à paella
Magasin de matériel de cuisine · Malicorne-sur-Sarthe (72)
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À propos de Plat à paella
Plat à paella est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de cuisine » situé à Malicorne-sur-Sarthe (72270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 11:45 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 11:45 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 11:45 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 11:45 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (118)
Déçus une des 2 poëlles à paella commandées a été reçue abîmée et pas possible de l'échanger car on nous dit qu'on avait que vérifier à réception... Côté délai, plus long que prévu lors de la commande.
J'ai commandé sur le site à deux reprises, petite commande en 2023, puis une grosse commande professionnelle tout récemment. Sur ces deux commandes, l'envoi a été effectué en un temps record, la palette a été soigneusement emballée et l'ensemble des produits sont arrivés dans un état impeccable. J'ai appelé l'entreprise à plusieurs reprises avec à chaque fois une réponse claire et précise. La qualité des produits est superbe ! Et j'ai été parfaitement orienté sur le choix des pare-flammes plutôt inox qu'en métal, aucun regret ; je pense être tranquille pour un bon moment avec ce matériel. Merci encore et bravo pour le parcours client du début à la fin.
envoi rapide produit de qualité, super suivi
Après une commande en ligne, matériel reçu rapidement, pas encore utilisé mais semble d'excellente qualité, livré rapidement à un prix attractif
Livraison très rapide et produit conforme à la description ( poelon 50 personnes, trépied et couvercle)
livraison rapide et tarif correct je recommande
Tres bon site, Fiable, tres bon produit. Nous sommes tres content de travailler avec eux
Matériel de bonne qualité. Met pas fichu de mettre le bon matériel commandé. Impossible de faire un retour pour un pauvre sachet. Ca méritais -1 met impossible avec le système Google.
Société très sérieuse, et très professionnel, ainsi que livraison rapide. Je conseille vivement ce site pour passer commande sur des produits Espagnol, que ce soit ustensiles où produit alimentaire. Tres grand choix de produits Espagnol, avec des tarifs correct 👍. Un grand merci encore pour votre livraison rapide, ne changez rien 😉👍.
Franchement un site et surtout une entreprise a l'écoute de ces clients et très gentils. Je recommande vivement cette entreprise et leur site internet. J'ai commandé le 15 septembre et j'ai reçu mais produits, le 19. Très réactif 👍👍👍👍👍 Merci a vous
Très bon materiel. Voir à l usage. Mais un ieu cher. Appel téléphonique bien. Ras
Livraison rapide mais le couvercle en inox commandé est arrivé cabossé, il n’était pas protégé par du papier bulle, de la mousse ou autre. Il y avait juste un emballage plastique fin autour du couvercle, le tout dans un carton certes rigide mais insuffisant. C’est dommage ! Cela ne nuira pas à l’utilisation recherchée heureusement, c’est purement esthétique.
Livraison très rapide, article conforme et de qualité. Bien emballé. A recommander.
Commande d'un kit complet Pata Negra 25 parts, avec brûleur Pro 50, couvercle inox, et pare flammes inox. Reçu très rapidement, un vendeur m'a contacté, et m'a tout expliquer aussi. Superbe qualité. Vraiment au top du top. Très compétents et professionnel aussi. Très content de mon achat. Pas encore mise en service, mais cela ne saurait tardé. Merci a toute l'équipe. 👌👍✌️ Du coup j'ai commandé un autre ensemble plus petit 38cm, Pata Negra induction et tous feux, couvercle inox aussi, et un brûleur Pro 20cm, un pare flammes. Essayer ce jour, culottage parfait, superbe ensemble. Première paella. Cuisson nickel, Riz Albufera Valencia. Je mets quelques photos, bon il n'y aura pas la saveur pour vous, elle était délicieuse. Je suis très satisfait de mes achats. Une nouvelle fois Merci a toute l'équipe de professionnels. 👌👍👍🙏
Je déconseille de commander du riz Arroz bomba, non conforme. Le riz éclate en ajoutant 1.5 fois le volume d'eau. C'est une arnaque. du riz rond normal vendu dans des sachets écrit Arroz Bomba. J'ai écrit au service client, pas de retour. En réponse, je fais toujours des paellas humides, et je n'ai jamais vu un grain de riz éclater par manque de liquide. Chef de cuisine pendant 20 ans, je connais les qualités du riz Arroz Bomba, je ne suis pas novice, c'est pourquoi je parle d'arnaque. D'ailleurs le service après vente ne m'a pas contacté.
Super renseignements au tel, bon conseil Livraison soignée hyper rapide
Très sérieux et très soigneux. Commande arrivée largement dans les temps. Je recommande vivement.
Je mettrais pas 5 étoiles parce que mettre ma commande sur palette j’ai trouvé ça abusé.. 45€ de frais de port pour 3 couvercles c’est trop ! Parcontre livraison très rapide et produit impec 👍
Comme à chaque commande, Sans hésiter je confirme que tout s'est bien passé. De la prise de commande à la livraison. Très efficace à tous les niveaux. Possibilité d'avoir une personne au téléphone pour un conseil. Je suis très satisfaite. Merci
Après une première expérience d'ustensiles (Trépied et plats à paella) achetés dans un magasin type "FoireFouille" avec pour résultat un plat qui se déforme et une fuite au robinet de gaz du trépied, j'ai cherché sur le net qu'elles étaient les meilleurs marques et j'ai trouvé Garcima, Lacor et Vaello Campos, réputées pour leur durabilité, leur conception professionnelle et leur performance. J'ai ensuite recherché et sélectionné un commerçant. Mon choix s'est porté sur le site "Plat à paella" où j'ai trouvé du matos GARCIMA de pro, Réchaud thermocouple surpuissant (L30Th), plats et couvercles adaptés pour un prix qui m'a agréablement surpris au passage au vue de la qualité. J'y ai même découvert l'existence de pare flammes BBQ40 super top pour cuisiner ma paella dans le jardin sans être gêné par le vent ... Le choix des dimensions selon la taille du plat (nombre de personnes) pour réchaud, couvercles etc est fourni dans des tableaux de correspondance (Top). J'ai trouvé le site sympa et de très bonne ergonomie et le top du top "Palt à paella" vous propose des recettes pour calculer les quantités des ingrédiants que l'on peut aussi commander (Riz Bompa AOC pour moi) - C'est devenu un plaisir de cuisiner pour les amis. Livraison par transporteur directement à la maison et voilou !!. Merci à votre société.
Je recommande vivement, très professionnel, la livraison était juste parfaite et dans les délais (c'est rare de pouvoir avoir un créneau horaire et qu'il soit respecté). Rapidité d'éxécution de la commande et très belle qualité et finition. Encore merci et bravo pour votre professionnalisme.
livraison reçu, très bien emballé, je ne l'ai pas encore utilisé, mais matériel de très Bonne qualité
C'est la seconde fois que nous travaillons ensemble, et c'est parfait. Rien à dire livrer en temps et en heure. Merci à l'équipe.
Donc vraiment pas satisfaisant de la livraison programmer. Ne sont pas venu donc pris une journée pour rien . Vraiment pas une bonne image pour vous .
Produit top , Livraison rapide Je recommande
Très professionnel ! De bon conseil et surtout très satisfait du matériel acheté ! Livraison rapide avec une entreprise de livraison très pro! Encore merci.
Très satisfaite du produit, de bonne qualité. Livraison et délai respecter.
Réchauds gaz reçus malheureusement en très mauvais état et Plat Paella n’a pas voulu prendre en garantie
Plats à paella et réchaud commandé. Service client qui est dans l’anticipation. J’ai commandé le mauvais tuyau de gaz et il m’ont contacté pour vérifier si ce n’était pas une erreur. Merci pour les autres conseils communiqués par téléphone
Commande conforme au produit délai de livraison respecté, et emballage au top je recommande vivement ce site
C’est mon 4ème achat sur ce site et toujours satisfait (matériel et épicerie). Il y est vendu le vrai riz de Valence, la careta, qui fait clairement la différence quand je fais une paella. Je recommande les yeux fermés !
Site très pratique et clair, suivi de commande impeccable et livraison rapide et soignée. Le Produit correspondant parfaitement à notre attente.
Rapidité d'expédition et livraison. Emballage soigné...Article conforme à la description et semble de qualité 🙂 plus qu'à testé pour confirmer.
Excellent choix de produits dédiés "à l'univers" de la Paella. Des poelles aux accessoires en passant par l'épicerie. J'ai notamment pu trouver chez eux les fameux haricots "garrafons" que je ne trouve que je mes parents en Espagne. Pour couronner le tout, le personnel est très sympa et super dispo pour répondre aux questions. Pour ma part, j'ai passé deux commandes el même jour et la personnes que j'ai eu au téléphone a réussi à les regrouper pour que je n'ai pas à payer deux fois les frais de port (GLS, très efficace, au fait!)
Suite à un problème de livraison du transporteur " Colis livré mais jamais réceptionné " de ma commande d'un plat à païlla J'ai immédiatement appelé le site après vérification ils m'ont renvoyé mon colis par un autre transporteur qui cette fois ci à été livré et bien reçu Je recommande vivement ce site pour sa réaction son sérieux son professionnalisme et son écoute auprès de ses clients encore un grand MERCI à toute votre équipe, qui grâce à vous j'ai pu préparer ma païlla pour la fête des mères.
Je recommande fortement cette société pour : Leur efficacité à livrer la marchandise reçu en 1 jour. Pour leur écoute et conseils auprès des clients. Je vous remercie pour votre rapidité. Restaurantateur, JeanJean-Marc
Super produit ! Les épices sont très bonnes
excellente prestation ; produits de qualité conforment à la description et livraison très rapide sur palette par transporteur. je recommande !
Les critiques ici sont probablement «sponsorisées»; Je ne constate pas la vitesse dont parlent les autres 'clients' ici: rien, nul, zéro, nada. Livraison retardée déjà de 14 jours, excuses évasives, pas de réponse aux emails ni messages, vous ne serez pas appelé spontanément avec une mise à jour du statut de votre commande, ... Si j'étais convaincu que je recevrais un remboursement complet de ma commande, je l'aurais probablement déjà annulé. Soit il s'agit d'un amateur qui ne sait pas gérer un webshop convenablement , soit il s'agit d'une entreprise qui n'agit pas de bonne foi. Mise à jour - 54 jours après ma commande ... Toujours rien reçu ! _______________________________________________ Vous prétendez m'avoir présenté un geste commercial. Dites-moi ce que c'était, parce que je l'aurais certainement accepté (après tout, mieux quelque chose que rien comme il se trouve maintenant). Vous m'avez promis de rembourser mon argent, mais je l'ai probablement perdu car je ne l'ai toujours pas après UN MOIS ET DEMI Vous êtes une honte totale pour le propriétaire d'une petite entreprise! Tu m'as volé près de 88EUR et alors je ne devrais pas me mettre un peu en colère? Mais qui etes vous et avec quel droit vous me sermonnez comme ça ? C'est moi la victime de cette arnaque, pas vous, non ? J'aurais préféré avoir cette discussion entre nous mais vous ne répondez pas sur votre téléphone, pas de réponse via votre site, ... alors, effectivement ... je me permets - en nom de vos victimes (potentielles) de vous adresser via ceci ... Effectivement, c'est dommage que ça doit aller aussi loin ... Pour tous ceux qui pensent à depenser leur argent chez ce !%*§ : ce marchand est un ESCROC de premier ordre. Je me console en pensant qu'il rencontrera Justice un jour ! Avouez que mon coli est perdu! Et franchement, ça c'est même pas mon problème. Vous reclammez de me recompser dès que le coli arrive chez vous .. Eh bein ... qui va me dire que c'est pas encore le cas? En plus, une perte eventuelle .. C'est un issue entre vous et Mondial Relay, non? Un remboursement ne devrait certainement pas en dépendre?
Société très sérieuse , joignable par téléphone et de très bons conseils . Commande passée le lundi matin, reçue le mercredi matin . Emballage renforcé et matériel de qualité , une poële à paella de 80 cm avec couvercle. Merci pour votre professionnalisme .
Envois extrêmement rapides : sur mes 2 commandes, une a été faite le mardi vers 12h, le lendemain, elle est était devant ma porte à 9h ... Au déballage, on voit tout de suite que le matériel est de très bonne qualité et que surtout un grand soin y a été porté pour l'envoi. Niveau personnel, très sérieux, et à l'écoute, ce que devient chose extrêmement rare de nos jours ! Je re-commanderais les yeux fermés vu la qualité du service et les prix qui sont plus qu'abordable ! Merci à Plat à Paella
Commandé le lundi matin, j'ai reçu la commande le mercredi matin. Livraison conforme et très rapide. Le matériel est de bonne qualité que ce soit la poêle de 60 cm en acier poli ou le réchaud de 45 cm - 3 rampes émaillé. Les tarifs sont donc très intéressants. Je suis pas déçu. Je ne peux que recommander à ce jour 'Plat à paella"