Planète Informatique, établi à Nogent-le-Rotrou depuis 1998, est votre magasin d'informatique de confiance. Fort de plus de 20 ans d'expérience, nous proposons la vente de matériel et de consommables, ainsi que des services de dépannage complets en atelier, à domicile et à distance.
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Avis clients (74)
4,3
74 avis
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t
theo 97
Je suis allé dans cette enseigne dans l’espoir de faire réparer un carte mère d’une console (besoin de changer des pièces en passant par de la micro soudure)
Il n’a malheureusement pas pu réparer cette dernière car il ne fait tout simplement pas de micro soudure, mais il a su m’envoyer chez un de ses collaborateurs qui lui en faisait. J’ai pu faire réparer ma carte mère grâce a son conseil (m’envoyer chez une personne spécialisée)
Merci beaucoup d’avoir pu m’envoyer au bon endroit, une aide précieuse qui mérite 5 étoiles !!
J
Jean-Yves SERGENT
Patron sympathique et jeunes employés volontaires et dynamiques.
B
Betty Trapenat
Point de retrait de livraison complètement médiocre. Il me manque un article qui semblerait avoir été perdu dans le magasin planète informatique.
Après contact avec Ryobi sur ma commande, qui m'a bien envoyé 2 articles, lors du retrait 1 seul de disponible. J'appelle ça du vol.
Je vous déconseille +++
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Trapenat,
Nous sommes très gêné de votre mésaventure, mais avant toutes chose et surtout avant votre commentaire, n'aurait il pas été plus avisé de nous contacter pour que nous fassions une recherche de votre colis ???
Vos colis sont tracé via un numéro de suivi, auriez vous celui de votre colis perdu ?
Nous sommes prêt à répondre à votre demande à condition que vous preniez contact avec nous.
De plus nous ne sommes qu'un dépôt de colis, nous ne sommes malheureusement pas responsable de toute la chaine logistique d'acheminement des colis avant qu'il nous arrive.
En espérant pouvoir trouver une solution à votre problème, je vous souhaite une bonne journée.
J
Jean Pierre GAILLARD
Ne mérite même pas une étoile ! Point relais colis à bannir. Les colis ne sont pas remis au bon destinataire car aucune pièces justificatives demandées et le responsable du point relais ni accorde aucune importance
Réponse du professionnel : Bonjour M. Gaillard,
Nous sommes désolé pour votre désagrément mais il me semble que nous avons été totalement transparent avec vous et vous avons conseillé d'ouvrir une procédure pour vous faire rembourser. De plus nous demandons a chaque fois les justificatif pour donner les colis. (Regardez bien les personnes mécontentes en commentaire pour ce fait...).
Malheureusement durant le rush de Noel à plus de 150 colis jours nous avons fait une seule inversion de colis certes de notre faute mais avons passer une temps précieux à essayer de le corriger, malheureusement sans résultat à ce jour.
Avec toutes nos excuses
Cordialement,
L'équipe Planète Informatique
F
FORESTIER Marie-Thérèse
Une réponse à ma question et une intervention rapide sur mon PC. Un prix des plus corrects
S
Swago
Je suis venu pour un dyagnostique car mon PC ne s'allumer plus, ont ma proposer 120€ pour mettre un disque dur (60€ de disque dur + 60€ de main d'oeuvre), n'ayant pas les moyens de payer autant j'avais dis d'attendre mais quand je suis revenu pour chercher l'ordi car j'avais trouver un disque dur moins chère le disque dur était déjà installer sans mon accord sans que je sois prévenu et aussi sans m'avoir détaillé quel disque dur ou la puissance qu'il avait, j'aurai très bien pu demander un disque dur moins puissant et moins chère ou plus puissant et plus chère mais apparament il s'en fiche. Ne parlons pas du prix ! 60€ pour brancher deux petit cables que j'ai pu brancher moi même en même pas 15 secondes sur mon nouveau disque dur.. Bref une grosse arnaque pour ce faire de l'argent facile.
Réponse du professionnel : Bonjour Swago,
Vous nous avez demandé notre aide pour un diagnostique (gratuit chez nous...) de votre machine, ce que nous avons fait en 24h. Après vous avoir appelé pour vous signifier la panne et le coût de réparation (109.90 pièce & main d'œuvre) vous nous avez signifié que vous ne pouviez supporter celui ci avant début août mais que nous pouvions lancer les réparations.
Nous avons donc dans la foulé changer votre disque dur HS par un équivalent, réinstallé Windows, les pilotes et logiciels nécessaires.
A notre grande surprise vous êtes revenu dès le lendemain récupérer votre machine...
Nous avons pu ne pas nous comprendre au téléphone cela peut arriver, nous avons donc retiré le nouveau disque dur pour vous redonner la machine sans aucune facturation malgré le travail effectué. Nous ne voyons pas à quel moment dans ce processus vous avez pu être lésé ?
Nous somme le plus transparent possible sur nos tarifs et surtout nous ne travaillons que sur devis.
A
ANGELIQUE FELLINI
Je voulais dire un grand merci pour l'accueil et le professionnalisme qui règne au sein de cette enseigne !!
Merci encore !!
Je recommande vivement !
a
allan meliand
Je recommande très fortement ce magasin ! Après avoir déposer mon matériel informatique (téléphone, ordinateur, ) suite à un piratage, un remplacement de vitre avant de mon téléphone ! J’ai aussi demandé une installation watercooling sur un nouveau PC GAMING. Le travail a était effectué très rapidement et proprement par le gérant du magasin !
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