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MAGASIN D'ÉTAT DE VENTE D'ALCOOL

Planete Drinks

Magasin d'État de vente d'alcool · Calais (62)

3,1 36 avis Fermé
Planete Drinks — Magasin d'État de vente d'alcool

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Itinéraire Site web

À propos de Planete Drinks

Planete Drinks est un établissement de la catégorie « Magasin d'État de vente d'alcool » situé à Calais (62100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (36)

3,1
36 avis
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Kévin CHARPIN

Extrêmement déçu du calendrier de l'avent bières car c'est que des bières archi connu même foutre du bas de gamme comme la Kronenbourg 7.2, la 1664, Corona, Carlsberg ou même 2 fois la même bière "Monastère" 😠😠😠 Ça sera la 1ère et dernière fois que je commanderais sur ce site. Je recommande pas du tout d'acheter un calendrier d'avent bière pour les amateurs de bières...

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lunaelle Lecomte

Déçu par l’emballage et la protection du calendrier de bières. Colis avec une bière décapsuler donc de la bière plein le colis et le calendrier donc impossible de laisser les bières dedans tous le mois de décembre vu l’odeur. Et presque des canettes que l’on retrouve à 2€ au super marché et pas très rare au vu du prix légèrement déçu par ce site. Mais envoie rapide quand même malgré que je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Lecomte, Merci pour votre message, Je suis désolée d'apprendre l'endommagement du colis lors du transport, Malheureusement si vous avez accepté le colis sans avoir émis de réserve, je ne pourrais pas ouvrir de litige auprès de Chronopost, Néanmoins nous pouvons réexpédier l'emballage et la bière endommagée si vous le souhaitez :) Je reste disponible par téléphone et par mail, Vous souhaitant un bon week-end, Cordialement, Joséphine
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nicblack

Je fais une commande dans la section promo, bière date dépassée depuis plus d'un mois et demi, donc canette a 45 ct, je précise que c'est des bières que j'ai déjà vu chez NOZ à ce prix en date courte pas encore dépassée donc rien de choquant pour moi. La commande est validé, prélevé directe puis deux jours plus tard mail pour me dire que c'est une erreur de prix qu'ils annulent ma commande et que je serais remboursé un jour. J'explique qu'on est à la limite de la légalité (car le prix n'est pas délirant, ce n'est pas un problème de stock), aucune proposition de remplacement, je demande un geste commerciale alors que cela aurait dû être proposer directement car c'est leur erreur et qu'à partir du moment où j'ai été prélevé avec les différents mails de confirmation, nous avons un contrat et des obligations mais non, on me répond "je comprends pas pourquoi on devrait vous faire un geste commercial" . Transposé cela dans un commerce traditionnel, vous passez à la caisse, on prend votre argent et on ne vous donne pas le produit donc je n'ai plus l'argent ni le produit pendant plusieurs jours, je suis lésé suite à leur erreur et ils ne voient pas pourquoi ils devraient faire un geste commercial. Car vendre des bières DLUO dépassée à 3 euros pas de problème mais faire un geste commercial quand on fait une "erreur" NON. Franchement n'achetez pas, ils vendent des produits date courte plein tarif alors que normalement on trouve ces produits au minimum à -50%.

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Diane Bonneau

Quelle déception! J’ai commandé Coors Light de Planete Drinks (ou de Planete Drinks par le site Amazon) plusieurs fois et chaque fois la bière était très fraiche. Mais je viens d’avoir une livraison de 48 bouteilles et la date limite est dans seulement deux mois (avril). Quand j’ai commande LE MEME PRODUIT en décembre, la date limite était dans 10 mois (octobre). Il faut mieux organiser leur inventaire pour que ce n’arrive pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme.BONNEAU, Tout d'abord nous vous remercions pour votre confiance. Malgré la bonne réception de vos commandes, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite. Nous vous confirmons qu'il ne s'agit en aucun cas d'un problème d'inventaire mais bien du nouveau stock réceptionné de la brasserie avec une DLUO valable jusqu'à fin avril soit plus de deux mois. À savoir qu'une DLUO n'est en aucun cas une date de péremption mais bien une "date limite de dégustation optimale", la bière restant consommable sans risque pour la santé 6 mois après le dépassement de cette DLUO. Nous restons à votre disposition par téléphone au même numéro que vous avez contacté pour l'utilisation de votre cagnotte (03.21.17.70.19) ou par mail à cette adresse: [email protected] Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous. Cordialement, L'équipe Planète Drinks
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Ma Rine (Ririne)

Très large choix de bière Mais voila il ne vaut mieux pas avoir de problème. premier soucis je ne reçois pas les bonnes bouteilles et ensuite quand je reçois enfin les bonne bouteille la société passer 1jours plus tôt alors qu'un rendez vous avais était organiser et donc détruit ma boite aux lettre pour y rentrer le colis service après vente qui ne respecte pas la loi. D'après la loi si il y a le moindre soucis avec la société d'expédition c'est a eux de ce retourner contre celle ci et non au particulier . Or la Planet drink nous disent clairement de nous démerder .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boucher , Tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez en effet subi une mauvaise expérience de la part d’un transporteur , Après les avoir contacter à de nombreuses reprises , Nous avons eu la confirmation que vous deviez porter plainte contre eux , Nous vous avons évidemment transmis toute les informations reçues il y’a peu par le transporteur par mail la semaine dernière , Si vous souhaitez plus d’informations , Notre SAV reste joignable par téléphone au 03.21.17.70.19 du lundi au vendredi de 9-12 et de 14-18h ou par mail à cette adresse: [email protected] Cordialement, L'équipe Planète Drinks
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Nadia Martinet

Très mauvaise expérience.....Commande d’un calendrier de l’avent effectuée via Veepee. La commande est devait être livrée entre le 16 et 19/11. Je réceptionne l’article le 24/11 avec une bière cassée ce qui a endommagé le calendrier. Après réclamation, le SAV me renvoie le 25/11 la bière manquante + un nouvel emballage calendrier. A ce jour le 04/12 je suis toujours en attente de mon article, le n° suivi du transporteur m’indique que le colis n’est pas encore remis ! Pour un calendrier de l’avent que je comptais offrir le 01 décembre c’est moyen.... J’espère le recevoir avant la fin du mois au pire je pourrais l’offrir l’année prochaine ! Bref ce n’est pas sérieux, l’emballage n’est pas adapté, aucune mention « fragile » sur le colis.... Et enfin indications sur les dates de livraison mensongères.... A fuir !

Y
Yann D.

Livraison par transporteur rapide et conforme. Commande passée le mardi, livraison effectuée le jeudi 👍 Le tout, très bien emballé, aucune casse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance, en espérant vous revoir prochainement sur notre site ! L'équipe Planète Drinks
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Dominique DESSEAUVE

Attention à ce site !! Les produits vendus sur ce site sont des produits avec des dates de péremption plus que courtes. Des bières commandées le 30/06/2019 livrées en Juillet 2019 se périmaient en Juillet 2019. Par ailleurs, le premier colis n'est jamais arrivé alors que dans le suivi, il était considérait comme "livré". Réclamation pour avoir le colis... bref pas sérieux... Allez voir ailleurs, il ne mérite pas nos commandes. Ravi de constater dans votre réponse que vous ne contestez pas le fait que vous m'ayez livré en juillet 2019 des bières avec un date limite en Juillet 2019. Les futurs acheteurs potentiels se feront eux mêmes une idée de vos pratiques. Quant à votre dédommagement, je l'ai en effet refusé !! J'ai commandé des bières et non des frais de port donc je veux des bières avec une date correcte.... à prês de 3€ la bière, ça me parait être le minimum non. Je maintiens donc : N'achetez pas sur ce site, il y en a tellement d'autres bien plus respectables !! Et encore merci de vos pratiques, elles correspondent tellement à la société dans laquelle nous vivons.

Réponse du professionnel : Bonjour, La DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) affichée sur la bouteille ne correspond pas à une date de péremption, les bières commandées étaient donc parfaitement consommables. Quand celle-ci vient à être dépassée, la mention "DLUO dépassée"est mentionnée en toute transparence sur la fiche du produit en ligne sur notre site, tout ceci en toute légalité. Concernant le premier colis il a effectivement été livré à son expéditeur suite à une casse causée par le transporteur, nous avons effectué un nouvel envoi le lendemain de votre réclamation. De plus, plusieurs solutions vous ont été proposées pour répondre à votre demande comme un remboursement de votre commande après nous avoir retourné la marchandise, solution que vous avez refusé car vous aviez déjà consommées quelques-unes de ces bières, ensuite un remboursement des frais de port que vous avez également refusé, Nous restons à votre disposition pour d’éventuelles questions ou remarques, Cordialement

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