Planète Déco est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Biarritz (64200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (262)
4,3
262 avis
5★158
4★62
3★19
2★4
1★19
N
Nathalie Friess
Un magasin bien rangé offrant une incroyable diversité de produits à prix très intéressants. Hôte et hôtesse de caisse accueillants.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Friess et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'organisation de notre magasin ainsi que la diversité de nos produits. Offrir un large choix à des prix attractifs est l'une de nos priorités, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci également pour vos mots chaleureux envers nos équipes en caisse : ils seront très touchés de lire votre message.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe Planete Deco
M
Michel, Charles CAUQUIL
Dommage que le patron est antipathique ! vraiment pas accueillant, néanmoins beau magasin!
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Charles Cauquil et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que notre magasin vous ait plu. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas l'image que nous souhaitons transmettre, et votre retour sera pris en compte afin de nous améliorer.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Planete Deco
m
marquet irene
Beau magasin de tissus d'ameublement, de prêt à porter, mercerie, linge de maison, décoration, dans le secteur de la gare, de Biarritz.
Réponse du professionnel : Bonjour Marquet Irene,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience !
À très bientôt en magasin !
L’équipe Planète Déco
L
Laurence Raffi
Très belle boutique.
Beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence Raffi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
À très bientôt en magasin !
L’équipe Planète Déco
j
johanna coulon
Bonjour
J’ai acheté des matelas et housses d’extérieur. Un mois plus tard tout a fané (je pensais acheter de la qualité et pas du tout) .. et je n’ai aucun retour . Accueil à Biarritz sans aucune solution. Franchement une grosse déception.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coulon,
Je suis extrêmement surpris de votre avis !
Vous êtes effectivement passé le 30/08/25 au magasin sans ticket de caisse ni compte de fidélité pour prouver votre achat. Notre collègue a pris vos coordonnées afin que l'on vous recontacte pour trouver une solution.
Le 01/09, je vous envoie un mail pour me donner la date de votre CB afin que j'effectue une recherche de ticket.
Le 02/09, Vous me faites parvenir votre ticket de CB, je retrouve votre ticket de caisse et lance la procédure de SAV auprès de HAOMY.
Le 11/09, vous me demandez si j'ai des nouvelles, je vous réponds le jour même que j'attends toujours leur retour.
Madame Coulon, il faut savoir faire preuve de patience et arrêter de raconter n'importe quoi en place publique.
Le traitement est certes long, mais vous avez toujours eu un retour de notre part et ne vous inquiétez pas, vous aurez un remplacement en SAV.
Pour finir, vos matelas sont certes décolorés sur une face mais je ne vous les ai pas repris. Vous pouvez toujours vous en servir en le retournant, ils sont parfaitement utilisables.
Je reste à votre disposition.
Bien Cordialement
Monsieur DUVERT
SAV Effectué le 08/10/2025
K
Karine Zwolinski
Très large choix, chics , et très beaux également dans les basiques. De qualité à chaque fois. Pas d'attente quand on a besoin de découpe.
Le côté mercerie il y a Tout.
Le top c'est aussi la déco, coussins, rideaux, serviettes de bain, de table, on achèterait Tout!
Le tissus, c'est relativement "un certain prix" partout, ici on peut trouver de quoi faire des travaux à des prix raisonnables, si besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine Zwolinski,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience !
À très bientôt en magasin !
L’équipe Planète Déco
R
Rodet Nicolas
Nous sommes clairement déçus. Lors de l’achat, nous avons demandé si les retours et remboursements étaient possibles, on nous a assuré que oui. Mais au moment de revenir en magasin parce que l’article ne convenait pas, on nous annonce finalement qu’aucun remboursement n’est possible, seulement un avoir. Cette information n’a jamais été précisée au moment de l’achat. On a vraiment l’impression de s’être fait avoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Rodet Nicolas,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Concernant votre mécontentement, nous sommes un magasin indépendant, et de manière tout à fait transparente vis-à-vis de nos clients nous ne remboursons pas, mais proposons des avoirs ou des échanges parmi nos nombreux rayons et produits.
Si vous n’avez pas trouvé votre bonheur parmi notre vaste choix et nos petits prix, n’hésitez pas à revenir courant aout lors de la réception de la nouvelle collection.
En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin
Planète Deco.
E
Euramin Tilbet
Accueil lamentable ! Surtout d’une vendeuse avec des cheveux mi longs la quarantaine elle doit se prendre pour la patronne elle avait une chemise bleue. J’ai demandé un renseignement sur les rideaux elle m’a répondu on ne sait pas, alors que c’était un renseignement des plus basiques et dès que j’ai eu le dos tourné elle a dit à la stagiaire je les repère de loin ce genre de client … alors que J’étais venue pour acheter tous les rideaux de la maison il y en avait pour plus de 1500 euros ! C’est certainement pas là que j’irais les acheter et je plaind les stagiaires. Endroit à fuir !!!!detestable elle mérite d’être sanctionnée
Réponse du professionnel : Bonjour Auramin Tilbet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et sommes navrés de lire votre déception. Comptez sur nous afin de nous améliorer, et rendre votre prochaine visite des plus agréables.
Planète Deco Biarritz
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