Planète Cocoon est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Guillac (56800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
4,2
13 avis
5★10
4★0
3★0
2★1
1★2
A
Anthony R
Service client efficace qui a été en mesure de me donner des informations supplémentaires sur leurs produits. La livraison a été très rapide et le meuble reçu est d'une très belle qualité. Je recommande cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et répondre à vos questions concernant nos produits. La qualité du conseil fait partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir chez Planète Cocoon.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L’équipe Planète Cocoon
R
Roxana M
J'ai acheté un lit en mai, en calculant que je le recevrai dans 3 mois maximum pour ma nouvelle maison, comme annoncé sur le site web. Cela fait déjà 5 mois que j'attends. J'ai dû dormir sur le matelas posé sur le parquet, mais de la moisissure est apparue dessus, j'ai donc dû jeter un matelas à 1200 euros et je dois aussi changer le parquet. Sans compter qu'à cause de la moisissure que j'ai vue trop tard, j'ai développé de l'arthrite et j'étais et je suis toujours très malade. Je veux mon argent ! Voleurs !
c
candice ledeuil
Je viens de découvrir cette superbe boutique en ligne de mobilier du monde et en suis tombée amoureuse! Il y a un très beau choix de meuble pour tous les goûts et tous les budgets 🤩🤩
Merci pour votre professionnalisme!
Réponse du professionnel : Bonjour Candice,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes très heureux que notre univers et nos collections vous aient séduite. Nous attachons beaucoup d’importance à proposer des meubles et objets qui créent des intérieurs chaleureux et inspirants.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets décoration.
L’équipe Planète Cocoon
a
alex _0
J ai attendu longtemps mais les meubles sont magnifiques
On voit la qualité
Service commercial parfait et professionnel
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience. Certains meubles nécessitent effectivement des délais plus longs en raison de leur fabrication et des finitions, mais nous sommes ravis que la qualité ait été à la hauteur de vos attentes.
Très belle continuation à vous.
L’équipe Planète Cocoon
k
karima B
Deçus du service après vente, suite à un achat effectué en août, une fois livré je me suis aperçu que au niveau des nœuds il a des bout cassés rafistoler ! Ce n'est pas digne d'un meuble artisanal !
Il peuvent avoir des défaut, ( mais pas de multiples fissure, ornements taché, sachant qui en n'a deux qui bouge et je passe... ) Ce n'es pas ça qui fait sont charme! Et encore moins le rafistolage !
A réfléchir avant de commander car le service après vente ce laisse a désirer 🫤
Réponse du professionnel : Bonjour,
Dans le cas présent, vous nous avez indiqué, avoir réceptionné une armoire indienne présentant des fissures et des tâches de peinture sur les ornements en laiton, ce qui ne vous convenait pas. Ce pourquoi, ne pouvant mettre à votre disposition un nouveau produit exempt de toutes les particularités liées à sa conception, son style et mode de fabrication, nous vous avons proposé de faire valoir votre droit de rétractation avec un retour du meuble à nos frais, accompagné du remboursement intégral de votre commande. Regrettant de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande de remise commerciale, vous nous avez affirmé ne pas faire valoir ce droit et vouloir conserver l'armoire.
Sans rétractation, constatant que le délai légal étendu à 30 jour sur Planète Cocoon est établi, nous présumons que cette belle armoire vous apporte entière satisfaction.
R
Ramses De Weimar
Les produits sont très bien et de bonne qualité je tiens à le préciser. Mais 2 étoiles pour les délais de fabrication annoncés sur le site de 2 à 3 mois qui ne sont pas du tout respectés, je suis passé à plus de 6 mois d'attente. Par contre débité de suite, pas de suivi de leurs commandes qui n'arrivent pas et aucun geste commercial pour compenser un peu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions de souligner votre contentement concernant la qualité de nos produits. Bien évidemment, nous regrettons de n'avoir pu satisfaire votre commande dans les délais enregistrés. Votre avis restant anonyme, notre service commercial reste disponible afin de vérifier et de justifier les éléments d'information vous informant de ce retard. Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons que votre nouveau mobilier vous apporte une pleine satisfaction.
L
Lam Let
J'ai commandé une console que j'ai reçue dans les délais annoncés et en plus j'en suis ravie elle est magnifique et conforme aux photos publiées sur le site. BREF LA QUALITE EST LA
Je recommande ce site. Lamia. L
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre console vous plaise et que la livraison ait été conforme aux délais annoncés.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau meuble.
L’équipe Planète Cocoon
G
Gilles Darondeau
J'ai commandé et reçu en un temps record un meuble Bibus. L'objet avait été endommagé lors du transport mais grâce à la bienveillance et le sens du dialogue de Planète Coccon tout est rentré dans l'ordre très rapidement. N'hésitez pas à appeler vous serez correctement reçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Merci pour votre confiance et votre compréhension concernant l’incident de transport. Malgré ces imprévus, nous faisons toujours le maximum pour trouver rapidement une solution satisfaisante.
Nous sommes heureux que votre meuble vous apporte satisfaction aujourd’hui.
L’équipe Planète Cocoon
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