PLANÈTE BARBECUE

C'est un super magasin de barbecue nous retrouvons beaucoup de marques de barbecue quand même très sympa et les employés sont super gentils franchement il faut aller chez eux

Accueil très sympa ! Un large choix de kamados, et nous avons trouvé notre bonheur ! Merci 👍🏻

Super magasin où les personnes sont à votre écoute et vous conseillent selon vos attentes. Un large choix de barbecue, plancha mais également accessoires sont proposés.

Un lieu à découvrir pour tous les amateurs de barbecue et de plancha. Beaucoup de choix, de la qualité et malheureusement des prix en rapport. Cela n'empêche pas de régaler ses yeux en achetant un accessoire plus abordable.

Très déçu par l'accueil du tenancier de ce magasin qui s'est permis de nous juger laissant croire que nous étions venu comparer les prix affichés dans ce magasin avec ceux d'internet. Nous étions venus acheter un barbecue kamado. Nous sommes repartis sans aucun achat compte tenu des allusions déplacées dont nous avons été la cible. Nous n'achetons jamais sur internet justement pour voir ce que nous acquérons. Nous irons donc dans un autre magasin.

Magasin super complet, on retrouve les principales marques de barbecues et fumoirs, et leurs accessoires. Excellent accueil et conseils. Pas facile bien sûr de tout avoir en stock, je suis reparti avec un modèle d’expo broil King Crown 500 absolument génial. Merci à Hugo pour la réactivité et la livraison.

Respects des engagements pris très peu fiables. Si je conçois parfaitement qu'il peu arrivé des problèmes, c'est la gestion de ces derniers qui fait le niveau de service d'un commerçant digne de ce nom, et à ce titre c'est ground zero ! On vous balade sur les délais de livraison, ceux-ci se décalant d'un mois, aucune communication proactive, on le découvre lorsque l'on relance ! A part des phrases mielleuses toute faites, c'est le vide sidéral. Accessoirement, pas l'ombre d'un geste commercial, en bref les Thénardier du BBQ (pardon Victor) Demandez des ecrits ou fuyez ! PS : Les étoiles c'est pour le produit proprement dit, s'il arrive un jour

J ai commandé et reçu 2 pinces BBQ eno. L’une d entre elle avait un défaut. Contacté, le responsable, sans problème m’en a fait parvenir une sans défaut. Je tiens à signaler le professionnalisme de cet établissement et recommande. Merci Daniel D.

Malgré un magasin très complet avec une gamme de produits conséquente, l'accueil est décevant et la limite du respectueux. Je me suis rendu chez Planet Barbecue pour avoir un conseil sur la mise en route de mon kamado qui m'a été offert. Lorsque j'ai demandé des renseignements à un monsieur que je suppose être le responsable du magasin, sa première question (et unique question) a été si je l'avais ou si le kamado avait été acheté chez planete barbecue. Ce à quoi j'ai répondu par la négative et que c'était un cadeau qui n'avait pas été acheté auprès de son établissement (Je ne vais pas en vouloir à ma famille qui n'habite pas à Bordeaux d'avoir passé commande auprès de leur revendeur local). De là sa réponse a été qu'il était occupé et finissait avec des clients, et que j'attende. Mais après qu'il ait fini, il est passé plusieurs fois à côté de moi et s'est davantage intéressé à nettoyer le bar, faire la vaisselle, discuter et à me laisser en plan. Voyant son manque d'égard, je suis parti. Dommage car même si le kamado ne vient pas de chez lui, il ne semble même pas s'être dit que je pouvais avoir besoin d'autre chose et qu'il aurait du coup pu me vendre des compléments. A l'heure du eCommerce et une période où certains commerçants peinent à maintenir leur activité, c'est assez lamentable pour un commerçant physique. En tout cas, si vous passez chez Planète Barbecue sachez que vous risquez d'attendre et de repartir sans qu'on ait cherché à savoir ce qui vous amenait.

Magasin au top comme le personnel et le patron Nombreux choix de sauce et de rub quand je suis rentré dans ce magasin je suis resté scotché vous entrer vraiment dans l'univers du barbecue plancha brasero de toutes les marques et le choix en ustensiles charbon pellet à barbecue Chuck de bois Juste pressé d'y retourner 🤣

J'écris cet avis car je tenais à remercier l'équipe Planète Barbecue pour son accueil, sa sympathie et sa compétence dans ce rôle de spécialiste. Une entreprise à taille humaine qui prends le temps de comprendre le besoin de son client. J'ai été parfaitement bien conseillé lors de l'achat de mon barbecue, conseil d'utilisation, d'entretien, et en prime, conseil sur le charbon parmis plusieurs variétés. On nous accompagne même jusqu'à notre voiture pour pouvoir mettre le barbecue dans le coffre, c'est rare désormais ! Petit plus, la possibilité de boire un verre grâce à l'afterwork qu'ils ont ouvert. À bientôt, je reviendrai avec grand plaisir !

Déçue, manque de choix. Accueil plus que décevant, on avait l impression de déranger : il préférait s occuper da la partie restauration que de la vente en magasin En réponse à ce 'cher monsieur', je tiens à préciser que nous avons déjà acheté dans ce magasin 1 ensemble plancha et desserte ENO, une desserte en aluminium ENO, un ensemble planche à découper avec socle BARBECOOK... donc je sais très bien de quel magasin je parle. Mauvaise foi, je peux vous retourner le compliment !!!

On y est allé pour la première fois pour chercher une plancha on a été bien conseillé il y un très grand choix et on a trouvé notre bonheur.

Bonjour, beaucoup d'articles en stock sur votre site mais rien en magasin donc on se déplace souvent pour rien. Au prix de l'essence, ce n'est pas respectueux pour le client et veuillez revoir votre accueil. Il est quand même assez déplorable.

J’ai fait l’acquisition d’une plancha Planet et de mobilier extérieur ENO. Rien à dire sur la plancha. En revanche le mobilier ENO, bien que conçu et traité pour l’extérieur et pourtant stocké sous bâche et à l’abri, a déjà commencer à rouiller au bout de 6 mois à peine. Photos à l’appui j’ai donc sollicité Planet Barbecue pour un SAV à juste titre ( prix du meuble environ 800€ ) ….qui malgré plusieurs relances n’a pas été suivi d’action. La raison invoquée est que le fournisseur ENO ne donne pas de suite à la réclamation. Et le vendeur lui ne fait rien, attendant j’imagine que le fournisseur agisse…. En tout état de cause c’est bien Planet Barbecue qui a fait la vente et qui doit assumer le SAV, et faire ses affaires avec son fournisseur et aucunement au client de subir ces désaccords. Sachez qu’en cas de souci il est donc difficile d’obtenir le service attendu. Je précise avoir prévenu Planet Barbecue avant de publier et leur ai laissé suffisamment de temps pour agir. Mais aucune nouvelle de leur part. Suite à la réponse apportée par Planete Barbecue le 08 juillet, , je démens formellement avoir été contacté par ENO comme Planète Barbecue le prétend, par quelque moyen que ce soit. Cela prouve par la même occasion que Planète Barbecue ne suit absolument pas les dossiers SAV. Mon problème n’a pas été résolu, ni même pris en compte comme vous l’affirmez, ce qui revient à dire qu’en plus vous me traitez de menteur … Curieux sens du commerce Monsieur le Responsable….à lire les avis vous concernant ( ce que j’aurais du commencer par faire ) je ne suis malheureusement pas le seul à en être victime.

L’espace en lui même est sympa car il y à beaucoup de choix, par contre le boss n’est pas aimable et pas commerçant du tout. Quel dommage !! J’achèterais mon équipement ailleurs

Très contente de ma plancha Forge de l Adour. Ils ont été de bon conseil pour mon achat . De plus, un rayon sauce bien sympathique, pour tous les gouts

Espace très grand, beaucoup de choix cela donne envie.

Sacré expérience et Kamado livré avec impact Voulant acquérir un Kamado comme cadeau d'anniversaire, j’ai préféré faire marcher un commerce de proximité plutôt qu’un e-commerce. Parfait, je tombe sur Planète Barbecue.
Je me déplace pour voir les différents modèles. Je tombe sur des employés accueillants, avec de bons conseils. Le patron prend le relais et me met aussi en avant le SAV, qu’ils ont l’habitude de traiter avec les différents fournisseurs, vu leur volume de commandes, ils ont du poids, etc. Le modèle que je veux n'est plus en stock. On m’annonce 2 semaines de délai. On est le 3 juin, parfait, juste avant la fête de la musique. Je commande le soir même sur leur site. Finalement, il arrive en boutique le vendredi après la fête de la musique. Livraison chez moi fixé le jeudi 6 juillet (5j de déplacement pro à venir de mon côté et quelques aléas de leur côté).
Je pose ma journée de télétravail. Jeudi, jour J pour la livraison. En télétravail, j’attends toute la journée la livraison. Pas de livreur à l’horizon, pas de nouvelles. A 18H, j’appelle la boutique. Ligne occupée. Je tente jusqu’à 19H. Personne.
Je teste à 19H30, le patron répond. Je lui explique la situation et là il me répond : « Aaah monsieur Tanguy, le déçu de la journée ». A la limite du dédain. Il m'explique que le livreur n'a pu faire que 2 livraisons prévues dans la journée sur les 3. Me prévenir durant la journée, ça aurait été le minimum... Bref, on convient d’une livraison le lendemain. Le lendemain matin, je reçois un appel du livreur pour me dire que la livraison se fera l’après midi, et un second en début d’après midi pour me dire qu’il sera là d’ici une demie heure. Cette fois-ci, top la communication.
Il arrive, il déballe le Kamado dans le camion, et je l’aide à le déplacer pièce par pièce. Il commence à monter les pieds et se rend compte qu’il n’a pas de tournevis. J’essaie d’en trouver un rapidement, mais je n’avais pas ma trousse à outils non plus. Il essaie de visser avec son cutter. Je le remercie de sa détermination mais ça ne me dérangeait pas de finir le montage ce soir, après ma journée de travail. Journée de travail finie, je m’empresse pour aller l'assembler. Arrivé en face, c’est là que je vois l’impact sur la céramique. J’appelle de suite la boutique, on me dit d’envoyer un mail, chose que je fais de suite.
Le lendemain, j’attends la fin d’après midi pour leur demander via email s’ils ont bien pris en compte ma demande de SAV. Je reçois de suite une réponse comme quoi ça avait été pris en compte et qu’ils me tiendront « au courant très vite ». 1 semaine plus tard, je me décide d’aller en boutique. Le Kamado n'avait pas bougé d'un poil depuis sa livraison. Mécontent, je leur demande où ça en est. Que j’ai encore 6 jours sur les 14 légaux pour rétracter ma commande. Le patron arrive et me confirme que la demande a bien été envoyée et que dans ce genre de situation, Kamado Joe changerait la cuve. Et on me dit que je peux l’utiliser… Jamais, il ne me serait venu à l’esprit d’utiliser quelque chose qui a été livré avec un défaut et une réclamation au SAV en cours. Enfin bref, je l'assemble, je l’utilise enfin mi-juillet, pour une commande faite début juin. Début septembre, après quelques barbecues et pizzas, je reviens aux nouvelles auprès de Planète Barbecue concernant ma réclamation.
0 réponse. La semaine suivante, je reçois un email du fournisseur, Kamado Joe comme quoi ma demandé a bien été créée via leur site. Et dans la même journée, quelqu’un de Kamado Joe me propose de la peinture pour la cuve. 2 mois pour ça. J’aurai pu passer directement sur le site de Kamado Joe pour avoir le même résultat plus rapidement, sans fausses promesses (SAV performant + changement de cuve) Je viens de recevoir la peinture. J’espère qu’elle empêchera la céramique de s’effriter. Et toujours pas de nouvelles, d’explications de Planète Barbecue, même pas un geste commercial. Je compte chercher un autre revendeur sur le site de Kamado Joe pour acquérir quelques accessoires. Monsieur Tanguy, le déçu de Planète Barbecue

Passage sur place à la recherche d’un barbecue. Ecart de prix sur le Bbq choisi, traité au bénéfice du client 🙏 Très commerçant 👍 Dimensions et mise en place nickel. Ecart de couleur de l’inox aux points de soudures - s’harmonisera certainement avec la 1ere chauffe. Super magasin, deuxième achat chez eux - encore très satisfait😀

Première visite dans cette boutique, je n’ai jamais vu un choix pareil. Vendeur de très bon conseil et connaissant parfaitement ses produits. Je recommande !

Un très joli magasin, de vrais pros, une livraison et installation parfaite, je suis ravi de l acquisition de notre brassero qui fonctionne au top. Je recommande sans hésiter!!!!

Un top endroit et une équipe de vrais pros ! Le lieu est démesurément grand et va juste vous donner envie de vous acheter un peu tout : Barbecue, plancha, four a pizza, grill à brochettes Japonaise 😄. J’ai beaucoup apprécié les conseils de l’équipe et je remercie tout particulièrement Lucas pour son aide ! À noter que le SAV est vraiment à la hauteur avec une prise en charge sans faille des rares problèmes. Bravo !

Un accueil magasin super mais en revanche au téléphone refus de vendre le capot sous prétexte que nous n'avons pas acheter la Plancha chez eux ... Pas grave on se fournira ailleurs mais tant pis pour l'écologie et les kgs de CO2 consommés puisque à Bayonne et Mont de Marsan ils nous le vendent sans aucun soucis.

Magasin de passionnés , très compétents et personnel très accueillant. J’ai acheté mon matériel plancha il y a 4 ans et y suis retourné pour une révision et le changement de quelques pièces , très bonnes expériences

2023 : de retour pour l achat d un barbecue. De très très bon conseils m oriente sur un napoléon. Excellent au passage. Conseil éclairée et comparaison des marques. Disponible et sympa. Même un test pour voir si ça rentre dans mon juke-box le carton. Bref toujours très satisfait. Encore merci et à une prochaine 2022 : Pas mal de bon produit et des bonnes idées. prix légèrement haut mais que des produits qualitatif.

Bonjour, j'ai été plus que ravi de découvrir enfin ce magnifique magasin, où j'ai rencontré quelqu'un de passionné, professionnel et qui vous donne envie de vous dépasser. J'ai donc acheter le Lousiana Grills FL 1200. La bête des bête. Trop hâte qu'il me sois livré. J'ai déjà dit à madame que pour la fête des pères y a plein de cadeaux la bas à faire 😋😋😋. Je recommande vivement. À très vite sur le grille.

J'ai beaucoup apprécié l'accueil et les conseils qui m'ont été donné pour l'achat de mon Kamado L'équipe est très sympa et disponible pour répondre à chacune des questions que j'ai posé ! Je reviendrai avec plaisir lorsque je devrais changer ma plancha !

Magasin très bien achalandé avec des produits de qualité. Amateurs de cuisines et de grillages, si vous y entrez, vous n'en sortirez pas les mains vides : ) Personnel hyper sympa.

Je ne fais ni partie de la famille, ni des adeptes du compliment facile ! Très bon accueil, grand choix de produits de qualité et un conseil avisé. La commande est arrivée rapidement ... Je reviens dés que possible pour finaliser mon projet de cuisine d'été !

J'ai acheté un barbecue ancook pour l'anniversaire de mon compagnon dans ce magasin. Je n'étais pas partie sur ce modèle au départ mais le vendeur m'a demandé ce que je recherchais et m'a orientée vers ce modèle qui au final est de très bonne qualité et correspond tout à fait à ce que nous avions besoin (taille, fonctionnalités...). En plus j'ai expliqué que c'était pour un cadeau et que j'aurais des difficultés pour le cacher jusqu'à la surprise pour l'anniversaire de mon chéri et ils ont gentiment accepté de me le garder pendant 10 jours. Donc je ne sais pas si je reviendrais chez eux avant longtemps car le barbecue est garanti 15ans mais en tout cas je conseille!

Décevant. Service client peu engageant. J'ai un bbq à gaz que j'ai ramené des Etats Unis. La marque est mondiale (Charbroil). Le personnel m'a dissuadé de passer par eux pour obtenir des pièces de rechange.... En insinuant que ce serait difficile à retrouver. De retour à la maison, j'ai mis 10 minutes sur Internet pour trouver mon bonheur. Merci de m'avoir encouragé à privilégier Internet aux commerces locaux.

Super accueil. Très bons conseils... on prend le temps de nous renseigner avec le sourire. 2ème gros produit que nous achetons la bas et nous y retournerons sans hésiter. Je recommande

Super magasin avec un très grand choix de bbq gaz bois et charbon ainsi que tout les accessoires dont vous pourriez avoir besoin. Ils ont également possibilité de vous commander un modèle qui ne serait pas disponible en magasin, ça a été le cas pour moi je voulais un napoleon pro 605 Css, une semaine après il était là ! Amoureux de barbecue c est ici qu il faut aller !!!

Un magasin très accueillant avec un personnel à l’écoute et très professionnel. Les produits ont un excellent rapport qualité/prix. J’y retournerai sans hésiter les yeux fermés.

De très bons conseils. Le Weber offert à mon frère fait son bonheur, quand à mon Dancook il fait le mien malgré quelques petits soucis parfaitement pris en charge par le SAV. Je vous recommande ne serait-ce qu'une petite visite et vous comprendrez qu'il y a un monde entre le spécialiste et la grande surface.

Le paradis des amoureux du BBQ et de la cuisine de plein air. Après plus d’un an d’hésitation, l’équipe de BBQ and Co Merignac a fini de me convaincre pour l’achat du kamado Monolith. Depuis je suis réconciliée avec le BBQ et je découvre un nouvel art de vivre tellement il est facile d’utilisation....

Priez le ciel pour ne pas avoir un problème de SAV avec cette boutique ! Vous attendrez encore leur action corrective dans un an ! bien que très attrayante, nous ne recommandons pas cette boutique ... Et avant d'acheter, vérifiez bien le suivi SAV de la marque choisie ...

Super magasin, grand choix, nombreux produits de toute sorte, même un rayon épicerie très sympa! Le personnel est à l’écoute, nous avons été très bien conseillé, la plancha vers laquelle nous avons été orienté correspond tout à fait à nos besoins !! Je recommande ce magasin !

Mon barbecue à 15 € étant HS, je décide d'investir dans un vrai barbecue.On m'a fait découvrir une marque peu connue en France, Napoléon, qui correspondait à mes attentes. J'avais 50 000 questions ( et oui même pour un barbecue ), le vendeur et le responsable du magasin ( des questions à la première visite et d'autres à la visite finale avant achat ) m'ont répondu systématiquement, ils connaissent vraiment bien leurs produits. Ils m'ont emmené le colis ( 40 Kgs ) à la voiture et ont tout installé dans mon coffre. Ca devient rare ce genre de petit détails. J'y suis retourné dernièrement pour acheter des galets de charbons, ils m ont conseillé sur la meilleure façon de cuire mon poulet de ferme et autres aliments. Le magasin est vraiment bien agencé, avec du choix. C'est la caverne d'Ali baba du barbecue et l'équipe est vraiment sympa :-) MAJ Février 2018 : J'ai eu un soucis avec mon bbq, le sav de la marque faisait bien le sav mais envoyé des pièces de rechanges sans que cela règle mon soucis. BBQ and co m'a soutenu de A à Z et ils ont fais le nécessaire envers la marque pour régler le problème définitivement. C'est toujours un plaisir d'aller dans ce magasin, je ne perd plus mon temps dans les Gsb, pseudo spécialiste du bbq quand c'est la saison, où ils y connaissent rien. Mathieu