Piscines Ibiza Anet - Au Fil de l'Eau

Allez-y Le magasin ou vous trouverez des conseils Personnel toujours accueillant Et vous apporte les réponses Super.

Devis et explications lors de la vente parfaits… mais la suite a été une véritable catastrophe. Dès le départ, gros manque de transparence : nous pensions avoir affaire à une seule entreprise, mais il s’agit en réalité de deux sociétés différentes (pisciniste + terrassier), avec deux factures distinctes. Cela n’a jamais été clairement expliqué, et surtout chacun se renvoie la responsabilité au moindre problème. Concernant le terrassier : une organisation désastreuse. Plusieurs rendez-vous annulés au dernier moment, parfois même sans prévenir. Mon mari et moi avons dû poser des journées pour rien à plusieurs reprises. Il a fini par venir creuser… mais ce n’était que le début des problèmes. Lors de la réalisation de la chape béton, des kilos de béton sont tombés dans la piscine déjà remplie : pompe HS, filtre saturé, eau complètement inutilisable. Résultat : 2 mois à rincer le filtre tous les jours, une perte de temps et d’énergie énorme. Le pisciniste a changé la pompe et nous a fourni un nouveau filtre, mais celui-ci a lui aussi été rapidement abîmé à cause de la situation initiale. On nous annonce une durée de vie de 2 ans… il est déjà à remplacer au bout d’un an. Ensuite, l’état du terrain après travaux est inacceptable. Notre terre végétale a disparu (alors que nous l’avons vue être emportée). Après des dizaines d’appels, le terrassier finit par ramener de la “terre”… remplie de cailloux et de morceaux de verre. Mon chien s’est blessé, c’est dangereux pour les enfants. Et malgré cela, aucune prise de responsabilité : 👉 “Ce n’est pas nous, voyez avec le terrassier” côté pisciniste 👉 “Ce n’est pas dans le devis, j’ai déjà été gentil” côté terrassier Un an après, nous retrouvons encore des pierres et des morceaux de verre dans le jardin, avec tout le temps passé à sécuriser nous-mêmes les lieux. Et pour finir : les margelles. Nous avions remarqué un défaut de niveau, mais après tous les problèmes, nous avons laissé passer. Aujourd’hui, un professionnel nous confirme qu’elles sont mal posées et qu’il faut tout casser pour refaire correctement. Depuis ? Silence radio. Le pisciniste dit qu’il voit avec le terrassier, le terrassier dit qu’il a sous-traité… et plus personne ne répond. Conclusion : 👉 Aucune coordination 👉 Aucun suivi 👉 Aucune responsabilité Je déconseille fortement. À la limite, le magasin peut être utile pour du matériel, car le personnel est agréable, mais pour un projet complet : FUYEZ.

Excellent conseil s bons produits et prix tout à fait raisonnable

Déçu vraiment, nous avons acheté notre spa Ibiza Anet dans l’ancienne boutique. Nous étions très content du service après-vente. Nous avons toujours acheté nos produits chez eux. Fin août nous sommes venus dans la nouvelle boutique, pour acheter un filtre pour notre spa, il n’y en avait pas, et la vendeuse voulait me vendre absolument un filtre beaucoup plus petit, gentiment, elle m’a dit qu’elle allait se renseigner qu’elle car elle n’avait pas de trace du spa qu’on nous avions acheté. Quelques minutes après elle nous a rappelé en nous disant qu’elle avait trouvé le filtre, je suis allé le chercher, mais il me semblait beaucoup plus petit, elle m’a Certifié que c’était le bon En arrivant à la maison, ce n’était pas le bon, je suis revenu avec Mon ancien filtre. Elle m’a gentiment dit qu’il me ferait un avoir et qu’elle me rappellerait dès qu’elle se sera renseignée. Elle m’a rappelé en me disant que non seulement le filtre avait beaucoup augmenté, ça c’est normal, vu que tout augmente, mais où nous n’avons absolument pas apprécié, c’est qu’elle nous demandait 15 € supplémentaires pour commander ce filtre Tout de suite, sinon il fallait que j’attende la prochaine livraison.. Trois mois après aucune nouvelle je suis retourné les voir et là elle me dit qu’ils passeront une commande uniquement quand ils en auront besoin. Ayant besoin de mon filtre, de suite, j’ai essayé de me renseigner dans une autre boutique qui n’était absolument pas Ibiza.où j’ai pu trouver ce filtre à 49 € au lieu de 69 € Ils me l’ont spécialement commandé pour nous, sans aucun frais supplémentaire. Je suis retourné au fil de l l’eau en leur disant mon mécontentement. Mais hélas ils ont perdu des bons clients.

Bon accueil et bons conseils pour entretenir mon spa.Proximité intéressante pour poursuivre mes produits en entretien dans cette agence.

Nous avons fait appel à cette entreprise pour la réalisation de notre piscine en novembre 2025. Nous étions très angoissés à l’idée de la livraison car l’accès était difficile. Les conseils et le professionnalisme des intervenants M HARAND, M LEGAD et Kevin ont été indispensable. Merci pour tout. Hâte d’être au printemps pour la mise en route du bassin et que l’on puisse en profiter. Mme Vallot

Pris contact deux fois pour un devis de rénovation de liner ; la première début mai par téléphone , mais après 6 semaines rien et la personne à l’accueil ne se souvenait à peine de mon appel et ne retrouvait nulle part mes coordonnées ; la seconde fois en boutique on m’a promis de me contacter après les vacances d’été pour venir faire le devis sur place. Voilà nous sommes fin novembre et jamais eu de nouvelles…!? Heureusement … il y a d’autres professionnels .

Du premier rendez-vous à la mise en service, hormis quelques petites anicroches sans grande importance, nous avons été très satisfaits de l’ensemble de la prestation. Le personnel sur site est très compétent et sympathique. Leurs conseils sont toujours judicieux et arrangeants. Nous sommes ravis de pouvoir profiter de notre piscine en toute sérénité .

Equipe très professionnelle, et à l'écoute des Clients. Je recommande.

Rapide et efficace. Équipe très sympathique.

J’ai mal utilisé le pH-mètre et ma coque à verdie la conseillère au telephone m’a très bien expliqué et a réussi à remette ma piscine en état Je félicite le conseil, l’écoute et le professionnalisme de l’entreprise, toujours prêts à nous conseiller au bout de 3 ans d’installation Le suivi est toujours présent et de qualité Je recommande cette entreprise.

Le magasin d'anet est à fuir pour l'achat d'un spa. Nous avons acheté en juillet 2024 un spa Ibiza Alba Plus pour un montant de 13000€. Courant février il est tombé en panne. Nous aurons attendu 3 semaines avant qu'ils viennent, carte mère grillée. Il aura fallu 1 mois pour qu'elle arrive d'Espagne, ces spa sont assemblés en Espagne. Carte mère changée, il n'y a pas de chauffe. Nouvelle attente, ponctuée d'appels réguliers de notre part pour ne pas s'endormir L'écran est changé, idem pas de chauffe. Il y a 2 semaines, nouveau changement d'écran et de carte mère, le spa fonctionne. En conclusion, il aura fallu 7 visites, les visites 4 et 5 ont été assurées par monsieur Harant, cogérant, venu en héros, reparti 2h après avec un résultat nul On ne l'a pas revu après En conclusion, 4 mois passés avec un appareil neuf en panne, une incompétence totale du magasin d'anet, la maison mère dans les Pyrénées, que nous avons contacté n'aura été d'aucune aide, le SAV en Espagne idem. Pas un soupçon de mot de compassion, ni de geste commercial et nous attendons toujours l'extension de garantie promise. Monsieur Harant aura su me dire que je n'étais pas seul client, qu'il fallait donc que j'attende mon tour. 2 lettres recommandées envoyées restées sans réponse. Pour les futurs acquéreurs de spa, allez voir ailleurs..."

Nous venons de recevoir notre "mini piscine": La vente: M. Le Gad nous a donné de très bons conseils, ne nous à jamais poussé à l'achat, nous a dissuadé d'options coûteuses. Devis clair, détaillé, pas de zone grise, chaque ligne est justifiée. L'installation: En visite de chantier, ponctuel, Alain nous a fait les bonnes suggestions pour trouver l'emplacement idéal de l'installation du bassin. Toujours de bons conseils, jamais "forceur" dans les décisions. Livraison & installation: Livraison le jour prévu. Kévin le technicien est d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquable. Une installation du local technique et raccordement impeccable et rapide, jamais avare de conseils, d'explications et de ré-explications pour nos petites têtes qui oublies vites. Remise de chantier: Visite de fin de chantier, ponctuel, Alain a répondu à toutes nos questions. Nous a tout expliqué pour l'entretien, a pris le temps. Visite au magasin: Fanni et Sophie nous accueillent toujours avec le sourire et des conseils adaptés, ne poussent pas à l'achat. Le petit truc en +: Les petites attentions à la fin des travaux et l'analyse de l'eau offerte aux clients.