Piéton

Magasin à fuir, très décevant. Vendeuse non compétente. S’il était possible de mettre 0, je l’aurais fait sans hésitation. Je suis venue un jour en boutique pour acheter une paire de Birkenstock. Je demande l’avis de la vendeuse présente (je vais l’appeler vendeuse 1) concernant la pointure. Je trouvais les chaussures légèrement petites, mais elle m’a assuré qu’elles m’allaient parfaitement et qu’elles allaient se détendre avec le temps. Prise dans la discussion, je paie sans demander si les articles sont remboursables. Une fois rentrée chez moi, je les réessaie : elles sont beaucoup trop petites, je tape dans le devant de la chaussure. J’appelle donc le magasin pour savoir s’ils ont la pointure au-dessus. La vendeuse me répond que non. Je regarde alors le ticket et je constate que les articles ne sont pas remboursables, seulement échangeables. Je retourne donc en boutique un autre jour. J’explique que le fait que les articles ne soient pas remboursables n’est pas suffisamment signalé. On me répond que « c’est écrit sur le ticket », ticket que l’on reçoit seulement après avoir payé, puis que « il y a une feuille près du TPE ». Effectivement, cette feuille est bien présente, mais à moitié cachée sur le comptoir et loin d’être mise en évidence. Je fais donc remarquer à la vendeuse présente ce jour-là (que j’appellerai vendeuse 2) qu’il serait peut-être préférable de placer cette information de façon plus visible dans le magasin. Elle me répond : « Non, sinon personne ne viendrait dans le magasin, ce n’est pas vendeur. » La discussion continue et, à ma grande surprise, la vendeuse 2 finit par admettre qu’elle ne cautionne pas les pratiques de sa collègue, qu’elle qualifie de techniques destinées uniquement à vendre. Elle reconnaît également que la pointure conseillée par la vendeuse 1 n’était effectivement pas adaptée et que les chaussures étaient trop petites pour moi. Bref, ce magasin est à fuir. On essaie de faire travailler les commerces locaux du Mans, mais au final, on se fait avoir. Birkenstock possède son propre site internet, sur lequel j’aurais très bien pu commander et être remboursée sans difficulté si les chaussures ne m’avaient pas convenu. Je ne suis vraiment pas du genre à laisser des avis négatifs sur les enseignes, mais là, je ne peux pas recommander ce magasin. Ne perdez ni votre temps ni votre argent. Pour couronner le tout, la vendeuse 1 est restée sur son téléphone pendant une bonne partie de mon passage. Elle essayait peut-être d’apprendre comment devenir une bonne vendeuse…

Vendeuse à l’écoute. Expérience client incroyable

Même si la gamme de Dr Martens est assez restreinte cela reste efficace dans ses propostions. On a les 1460 ou 1461 dans différents coloris et les iconiques sandales avec quelques guest. Les vendeuses sont assez sympa.

Nous sommes rentrés, les vendeuses ne sont d’aucune politesse, ne répondons pas à nos bonjour et rigole dans notre dos. A fuir !!!

Vendeuse très agréable, sourire, amabilité, professionnalisme .... TOP ....

Excellent choix de chaussures (vans, vega...), très bonne gestion d'un retour suite à un défaut sur mes docs martens. Bref je recommande cette boutique où en plus la gérante donne de très bons conseils.

Très bon conseil, professionnelle et souriante

A fuir! A aucun moment pendant l'achat on nous dit qu'on ne pourra pas se faire rembourser si le produit (cadeau de noel) ne convient pas. Et on me dit que c est écrit sur le ticket de caisse, mais bizarrement je ne l'ai jamais eu. La vendeuse a appelé le patron à ma demande, qui n'a rien voulu savoir! Elle savait en plus que je ne suis pas de la région mais n'en a rien eu à faire. J'ai un avoir qui ne me sert à rien! Service nul, le client à tort , aucun sens du commerce!

Vendeuse très agréable. Merci pour sa patience ainsi que son professionnalisme.

Sandales Doc Martens à 139e en mai 2023 ! Juillet 2023, étiquette à 189e -30% soit 132e. Vous êtes malhonnête ! À fuir. Cordialement