PIERRE AUTO

Personne investi Qui connaît bien son travail. C'est si rare, que je le mentionné.

Malhonnête avec les particuliers. Une fois la pièce achetée, on vous indique sur la facture qu'elle ne sera pas reprise. Achetée le vendredi ( 30% plus cher que sur le net , mais faut faire marcher le local !) ramenée le lundi, rien n'a faire sauf si vous êtes professionnel !!. Si c'est le commercial qui se trompe de référence, c'est pour vous quand même ! Une blague .

Ce n'est manifestement plus comme avant. Depuis le déménagement, beaucoup de choses ont changé. L'accueil est satisfaisant et professionnel.

Un débitmètre à changer sur mon trafic , questionnement : internet ou les commerçants locaux ? Direction pierre auto pour "voir". Le conseiller regarde la pièce défectueuse, tape sur son clavier et me donne le choix entre deux modèles. Il me conseille bien et je fais mon choix. Le tarif, une remise ? Pas de souci, ce conseiller me donne toutes les informations. Bilan , un débitmètre de qualité, moins cher que sur les sites connus d'internet. Mais il manque le joint torique qui relie à la boîte à air. Ah, le trafic a 20 ans, pas possible d'avoir cette pièce. Le conseiller me donne les références si je veux chercher sur internet et me propose même de prendre en photo l'écran où il vient de faire la recherche. Il réfléchit et m'indique que France hydraulique, une société à proximité, a peut être cette pièce. Direction cette entreprise et là encore le conseiller est top et trouve le joint torique en quelques secondes. Donc, dorénavant je prendrais toutes mes pièces automobiles chez pierre auto. Du choix, des tarifs compétitifs et un conseiller rassurant pour les petits bricoleurs comme moi. Merci et bonnes fêtes de Noël

Très décevant. Aucun professionnalisme Nous avions un avoir de 80 euros. Ils ne nous ont pas retrouvé dans la base de données et en plus ils se permettre de nous dire il a du être consommé. Alors que c'est faux !!!! Maintenant comme beaucoup nous passerons par internet.... Donc il ne faut pas se plaindre que les personnes fuient les enseignes du a la malhonnêteté de gérant d'enseigne. A FUIR ABSOLUMENT

Ce n'est clairement plus ce que ça a été. Je pense qu'il ferait mieux de fermer la boutique et de faire de la vente en ligne ou par téléphone. Je m'explique, ce matin ma femme est en panne, batterie HS, je fonce chez eux pour en acheter une. J'arrive et là, nickel, pas de fille d'attente, ce qui est rare, 1 employé et le jeune patron au comptoir qui sont au téléphone. J'attends patiemment qu'ils finissent leur appel mais en fait ils les enchainent comme si je n'étais pas là… Bref, je m'agace et fais demi-tour en faisant un geste du bras juste pour dire « laisse tomber » et signifier mon agacement, rien de grossier en soi. Et là le jeune patron raccroche et s'adresse enfin à moi mais pour me dire que si je ne suis pas content je peux partir. Pour avoir son attention, il faut le provoquer car jusque là personne ne m'avait même regardé. Très bon sens de l'accueil et du commerce. Bref, il privilégie l'accueil téléphonique à l'accueil physique, aucun sens du service et de l'accueil clientèle. Lamentable pour un client fidèle depuis de nombreuses années, mon argent ira ailleurs. Un conseil, vendez votre stock à Oscaro si vous ne voulez plus accueillir vos clients respectueusement dans votre boutique. Droit de réponse au propriétaire : J'ai patienté mais vous continuiez à prendre des appels et c'est vous qui avez eu une réaction injustifiée en me signalant que si je n'étais pas content je pouvais partir. Vos problèmes d'organisation ou votre manque de personnel ne me regardent en rien, privilégier les pros est votre choix mais si vous faites cela, fermez la boutique et l'accueil physique des particuliers. Quand on tient un commerce ouvert aux particuliers, il faut l'assumer et surtout être respectueux de ses clients, qu'ils soient pros ou particuliers. Les seuls mots que vous m'avez adressés étaient agressifs et révélateurs de votre incompétence et de votre manque d’organisation. Vous prêchez dans vos commentaires un service, un suivi et un sens de l'accueil pour justifier des prix supérieurs à la vente en ligne mais c'est faux, mon expérience le prouve. Quand on est sur les nerfs, on ne se venge pas sur sa clientèle ou au moins on s'excuse si cela arrive plutôt que de rejeter la faute sur un problème d'organisation ou de manque de personnel qui vous incombe totalement. Adieu et pensez à la camomille pour vos nerfs.

Un accueil très professionnel et agréable, rapidité pour les commandes et surtout beaucoup de stock sur les véhicules les plus vendus, même anciens et pièces de bonne qualité qui correspondent vraiment à l'origine. N'hésitez d'ailleurs pas à venir avec la pièce. La seule critique positive que j'aurai c'est pour l'instant l'impossibilité de commander une pièce par téléphone en payant par carte, ça m'arrangerait car j'habite à 45 minutes et je dois faire l'aller-retour en cas de pièces qui n'est pas en stock. A voir si ça ne serait pas possible de le faire dans le futur. Pour les prix c'est très correct, parfois un peu plus cher que sur internet mais ils font de grosses remises ce qui les rapproche quand-même beaucoup à quelques euros d'écart. Gros bravo pour ce magasin que je recommande vivement.

Magasin à éviter !!! Déjà que j’ai appelé 3 fois dans les 3 fois on m’invite à patienter ce que je fais et qu’au bout de 10 minutes on me raccroche à la gueule. En plus, j’ai acheté une pièce électrique que je n’ai même pas utilisé ni sortie de son emballage car finalement c’était la fiche de connexion qui était défectueuse et tout ça pour me dire qu’il ne peuvent pas la reprendre. Donc franchement déçus du personnel qui est désagréable, ainsi que leurs politique de vente complètement incompréhensible. Donc si vous voulez du bon service allez plutôt chez AD à Champniers ou à barrault. Je n’ai jamais été déçus.